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養(yǎng)老管理軟件試用
求解中國養(yǎng)老地產市場:床位不足與錢難賺

日期:2012-06-12 來源:東方早報

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         中國人口紅利消退預期的背面,是老齡化日趨嚴重背景下隱現的商機。養(yǎng)老地產即是其中之一。
  “我們的市場調研認為,目前中國的養(yǎng)老市場已經開始爆發(fā)了。”中明控股集團董事長潘存滿近日信心滿滿地對早報記者說,“縣級以上的退休干部有多少?”中明控股目前專注于養(yǎng)老地產的開發(fā)投資。
  中國養(yǎng)老地產的潛在市場版圖可謂龐大。
  2010年第六次人口普查數據顯示,中國60歲及以上人口達1.78億,占13.4億總人口的比重為13.26%,其中65歲及以上人口有1.17億。
  但潛在市場能否變現,眼下還是未知之數。
  上海親和源股份有限公司副總經理、研究中心副主任王波直言,“不是說有1.78億的老人,就有1.78億的市場。很多(操盤者)都沒好好研究中國老人的心理,大部分老人還是喜歡住在家里,生活在原來的圈子里。”親和源目前在國內有數個在售的養(yǎng)老地產項目。
  在更多受訪人士看來,中國的養(yǎng)老地產市場,眼下還是一個待解的方程。從市場定位到盈利模式,從政府角色到政策制定,各路人馬還在摸索、等待。
  早報記者近日專訪了國內外多位養(yǎng)老專家、開發(fā)商、私募大佬、養(yǎng)老地產設計師、操盤者,試圖厘清脈絡。

  目前是“混亂”的起步階段
  按王波的劃分,中國養(yǎng)老產業(yè)可分作三個發(fā)展階段:第一階段是從2000年國務院頒發(fā)社會福利化政策到2010年,這10年是一個初級階段,主要是個人辦的小規(guī)模的機構,都是政府福利院的翻版。第二階段是從2011年開始的起步階段,企業(yè)為主體,地產商、保險公司、風投、國外養(yǎng)老管理公司都想分享養(yǎng)老蛋糕,比較混亂的狀態(tài)。一方面國家政策不清晰,另一方面企業(yè)的管理、運營模式也不清晰,這個階段也要10年的發(fā)展時間。第三階段,形成專業(yè)化的公司和項目。

  當下即處于王波所說的“混亂的起步階段”。表象之一是,各路人馬都看中了養(yǎng)老地產,但標桿性的項目卻屈指可數。
  王波說,“現在整個養(yǎng)老地產市場處于比較混亂的狀態(tài),大家看到了老齡化的程度,處于盲動的狀態(tài)。究竟怎么做,大家的戰(zhàn)略都不是很清楚。”
  “掛羊頭賣狗肉”的不在少數。
  “很多開發(fā)商打著養(yǎng)老地產的名義,但實際上就是做普通住宅,再搞些小配套,賣給所有人。這就是養(yǎng)老地產了?”一位受訪業(yè)內人士如是說。
  “大多就是以養(yǎng)老的名義圈地。”一位國企開發(fā)商直言,很多項目只是裝一個養(yǎng)老概念進去,“這也只是他們的拿地策略。”
  梁開建筑設計事務所執(zhí)行合伙人、總經理、總建筑師開彥分析,“現在是調控背景,普通住宅不好賣了,能不能找一個噱頭來銷售?大多數房地產商還是抱著這種思想在做‘養(yǎng)老地產’。”
  上海學匯建筑設計有限公司副總建筑師張喆則提到,現在養(yǎng)老地產總體比較火,少數開發(fā)商在嘗試做真正的養(yǎng)老地產,其中不少是采用和旅游地產相結合的做法。
  戴德梁行華中、華西區(qū)策略發(fā)展顧問部主管及董事黎慶文總結,現在中國的養(yǎng)老地產可分為三種類型,第一種就是忽悠型,并非真正意義上的養(yǎng)老項目。第二種是護理型,比如廣東的友好老人院。第三種是護理加療養(yǎng)型,比如北京太陽城[最新消息 價格 戶型 點評]和上海的親和源。
  黎慶文認為,護理加療養(yǎng)是主流市場,因為市場更廣闊。沒事療養(yǎng),有事照顧,給老人的感覺不是老人院。
  眼下,中國養(yǎng)老地產領域的“招保萬金”還未浮出水面。
  黎慶文說,“老年地產技術臺階很高,跨行業(yè)整合能力高[簡介 最新動態(tài)],商業(yè)模型在目前的國家法律之下基本上不成立。游擊隊無所謂,正規(guī)軍很難。”
  “投養(yǎng)老項目我肯定感興趣。”盛世神州房地產投資基金管理(北京)有限公司首席投資官、筑石股權投資基金管理(上海)有限公司總裁張健說,但現在盈利模式不是很理想,有盈利的規(guī)模都很小,“我們希望這個模式是可復制性的,不是額外成功的項目,第一個成功了第二個就不好投。”
  中國企業(yè)的復制能力不容置疑。但在張健看來,中國的養(yǎng)老地產鮮有成功的項目,即使有也很難復制,不能夠像商業(yè)地產一樣,“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開。”
  “養(yǎng)老地產的模式有出租及出售兩種類型。目前的主要方式是租售并舉。”第一太平戴維斯中國研究部負責人簡可表示,養(yǎng)老地產可以進行非常細化的劃分,從國外來看可能有數百種,譬如具體到每一個年齡段,具體到是否提供醫(yī)療、餐飲等等。

  看似龐大的市場蛋糕
  但混沌起步中的中國養(yǎng)老地產市場,依然可以畫出一塊巨大的蛋糕。

  據聯合國《世界人口統(tǒng)計》預測,至2015年,中國60歲以上的人口將達2億。
  上海同淶物業(yè)管理有限公司執(zhí)行董事、總經理翁國強說,上海老齡化很嚴重,老齡人口有330萬。但能夠提供的不同標準的床位也就在4.5萬至6萬,遠遠滿足不了需求。
  開彥認為,目前為止,國家投入的養(yǎng)老機構只能滿足1%的老年需求。從整個養(yǎng)老模式來講,基本上處在解決老年人吃住等基本生活物質需求,醫(yī)療比較弱。
  綠城房地產集團有限公司副總經理、綠城頤樂教育投資有限公司總經理馮雨峰認為,隨著今后家庭的變化,送養(yǎng)老院的會越來越多。家里養(yǎng)老不太可能,以后老年人住到養(yǎng)老機構去的比例,會達到5%~10%。社會上的床位數,只能滿足1%~2%。而且2%里邊,據他的抽樣調查,1個縣有1000張床位,但有500張床位是沒有錢的人都不愿意去住的,純粹是給五保戶住的。
  馮雨峰認為,“真正有尊嚴的養(yǎng)老床位還是非常緊缺,我們做多少都不會多。”
  政策未明的前提下,民間資本優(yōu)先考慮的是高端市場。
  開彥認為,從高端開始,摸出路子來,再往下拓展,困難小點。
  在黎慶文看來,目前的需求主要是三類人群,第一代名企老板、政府副廳級以上的退休官員、大學教授,“他們退休金高,而且觀念更為開放。”
  潘存滿稱,“半退休階段,50歲左右的老人會是我們的主力市場。市場蛋糕太大,我們準備建立國家級老干部中心,給中央辦公廳退休老干部免費做。”
  但這樣的描述依然是粗線條的。放到顯微鏡下,中國的養(yǎng)老地產市場,或許并沒有想象中那么大。
  黎慶文的調研發(fā)現,全國來看,光沿海地區(qū)以上三類群體不到10萬人。
  翁國強也表示,高端群體只占了老年人口數量的1%。
  且不必說,以后大量的高端養(yǎng)老項目在同一階段入市,還將面臨巨大的競爭壓力。
  此外,一位國企開發(fā)商還提到,“老人家的錢很難賺。”他表示,“養(yǎng)老地產沒有那么大市場。10年內這個市場不太會火熱。等我們老了,二三十年以后還差不多。”
  可見的是,目前市場上在售的養(yǎng)老地產項目銷售得并不快。以上海親和源為例,2008年開始對外營運,截至3月14日的數據顯示,該項目推出房源總套數834套,已售出569套,入住戶數414戶。
  對此,黎慶文分析,中國老人和國外的老人不一樣,比較考慮到兒女問題,有錢不會自己花,會留給小孩。奢侈的東西不舍得買。另外,現在掌握財富的主流還不是老人,調研顯示,目前在中國最能掌握財富的人群是45歲至55歲。相信5年后,有新的需求入市,養(yǎng)老市場會漸入佳境。
  “今天需求不是很大,但未來市場化養(yǎng)老可行。” 黎慶文認為,市場化養(yǎng)老的突破,最早會在京滬穗深。因為一線城市老人身家豐厚,視野見識廣,一胎率很高,小孩去國外的比例很大,空巢老人很多。

       
資金回籠難題
  現在是否已經是進入養(yǎng)老地產的時機,還要打個問號。

  黎慶文坦言,現在養(yǎng)老地產面臨的一個大問題是,看不到錢怎么回來。專業(yè)護理公司也想做,但找不到老人聚集場所,行業(yè)不能快速發(fā)展起來。商業(yè)模型不成熟,最大的問題就是資金回籠,怎么讓老年地產既能夠符合護理對于老年人聚集的要求,又能符合社會資金的要求。
  “像親和源這樣賣會籍的模式,我們算了一些項目,提供2000個床位的老年公寓,賣會籍,才能賣10億元。”黎慶文稱,對于一個大開發(fā)商,一年內能夠完成還湊合,但他們計算,2000個床位的使用權要賣5年甚至8年,因為都是高端市場,賣得慢。做1000億生意的開發(fā)商,怎么看得上這個買賣?

  張健給出的一個思路是,做配套養(yǎng)老。
  “有一些醫(yī)療配套。有護理,有食堂。養(yǎng)老產權式和非產權式結合。”張健舉例,澳大利亞的養(yǎng)老模式分幾種,一種是家庭養(yǎng)老,一種是老年公寓,市區(qū)不用配套,郊區(qū)配套。
  還有規(guī)劃建設的問題。住建部政策研究中心副主任王玨林認為,如果養(yǎng)老地產不能做到先規(guī)劃后建設,就很難達到預期的設施和功能完善以及配套,也很難滿足老年人的需要和市場發(fā)展要求。另外養(yǎng)老地產不僅僅是地產的事情,而是一種特定區(qū)域的綜合體建設。
  王玨林指出,“美國的經驗是,老人喜歡生活在各種公共設施當中。如果你要建養(yǎng)老地產,把它作為總體規(guī)劃中的一部分,其他的還有房地產,有青年人生活的社區(qū),或許老人的子女就住在養(yǎng)老社區(qū)的對面。這樣的項目才更有可能被老人接受。”
   部分已經試水養(yǎng)老地產的龍頭開發(fā)商,似乎更多把它當成配套來做。
  “萬科、金地這樣的企業(yè),有它們的思路,萬科還是專注于做它們的地產項目,但會拿出一兩幢樓來做老年公寓,所以是配套,不是發(fā)展業(yè)務的核心。我覺得這是未來大部分地產商可能采取的模式。養(yǎng)老作為項目的亮點,但不會作為業(yè)務的核心。金地也是這樣的思路。”王波還表示,現在真正投入運營的養(yǎng)老項目少,在建項目多。
  實際上,若養(yǎng)老地產作為配套,那么市中心也能做養(yǎng)老地產,不必特意到郊區(qū)再去建龐大的配套,節(jié)約了投資商的成本。動輒幾十萬、幾百萬平方米的體量門檻,也讓很多企業(yè)被拒之門外。
  張健稱,“很多老人愿意住在市中心。澳大利亞很多老年公寓就建在市中心。”
  王波也表示,“我們也希望這么做,體量小,去化速度快,市中心老人更愿意選擇。就上海的情況來說,老人更愿意在市中心,郊區(qū)很多人不愿意去。”

  跨行業(yè)整合門檻
  養(yǎng)老地產發(fā)展面臨的問題還不止這些。

  一位國企開發(fā)商表示,養(yǎng)老地產比商業(yè)地產還要復雜,要跨行業(yè),醫(yī)療、餐飲等。而且要很大投入,回報周期也長。
  “老人社區(qū)對軟件服務要求非常高,而且十分專業(yè),一般物業(yè)管理遠不能達到該水平。”黎慶文認為,國外往往把老人細分為三大類:活躍老人、低度照顧老人和高度護理老人。三類老人的養(yǎng)老生活有不同的關注點,產生對硬件設計和軟件服務不同的需求。比如活躍老人以“養(yǎng)”為主,低度照顧老人需要“養(yǎng)”+“護”,高度護理老人需要“護”+“醫(yī)”。這三類老人的社區(qū)就涉及三個不同的主要專業(yè)服務領域:養(yǎng)生、護理和治療,而這三個專業(yè)領域進入的臺階都相當高,不是普通服務商能夠隨便跨越的。
  “傳統(tǒng)開發(fā)商做硬件這一塊是很強的,但一旦做到護理、醫(yī)療,就不大專業(yè)。這個和物業(yè)管理不一樣,現在很多開發(fā)商自己做物業(yè)管理,物業(yè)管理的專業(yè)性容易掌握,而護理、醫(yī)療、養(yǎng)生專業(yè)不容易掌握。”黎慶文透露,有一些大型開發(fā)商曾經在上海跟一些護理機構合作做養(yǎng)老地產,但理念不一樣。開發(fā)商最希望馬上賣走,護理機構希望物業(yè)永遠都有人住。有一個規(guī)模效應,護理的服務才做得好。樓盤賣散了,護理很難做,醫(yī)療服務也是如此。
  一直從事物業(yè)管理的翁國強透露,現在在嘗試做一些商業(yè)計劃,真正的居家養(yǎng)老模式。老人就在自己家里,由他們提供后期管理,照顧、醫(yī)護合二為一。既有簡單的醫(yī)療服務,還有老人的照顧。這種形式在社區(qū)有,但做的還不夠。
  醫(yī)療的資源整合并不容易。
  一位知情人士透露,某個資產超過2萬億元的央企去年成立了專門的醫(yī)療公司,通過收購醫(yī)院獲取醫(yī)療和護理的技術,用央企背景圈地搞養(yǎng)老地產??焖購椭?,政策迫使有一些改變。沒做光提不合理,做了提出來政策可能有改變。
  馮雨峰表示,“綠城在浙江臨平的養(yǎng)老地產項目,就配有自己的醫(yī)院,目前可以刷杭州的醫(yī)??ā?rdquo;
  翁國強認為,日常的護理費用,600元每月也好,700元每月也好,都不算低。所以現在做低端和普通的,客戶群就很小,干脆定位高端。重要的還是政策支持,允許從醫(yī)保承擔。

  若服務整合難度系數太高,何不外包?
  王波認為,養(yǎng)老地產如果做全產業(yè)鏈太復雜。地產商專注于做開發(fā),運營管理服務可以交給專業(yè)的服務公司。
  “我覺得應該有專業(yè)的分工,就像美國一樣。我不太習慣用養(yǎng)老地產、養(yǎng)老服務來說,分得很清楚:投資商、開發(fā)商、運營商。這樣就構成一個完整的生態(tài)鏈,專門投資的,專門做建設的,專門做運營管理,這樣大家在各自的領域都很專業(yè)。目前在中國這樣的生態(tài)鏈還沒有形成。”
  開彥認為,專業(yè)化是指從業(yè)人員有一定專業(yè)素質,懂得老年人特點,有一套市場化的管理,“現在沒看過幾家比較好的。”
  當然,外包會帶來價格的水漲船高,這是另一個難點。

  嫁接旅游區(qū)的嘗試
  也有相對成功的案例。

  三亞某龍頭房企的副總裁直呼,“三亞的老年公寓都賣完了,沒有了。不過,老年公寓界限很寬,不一定只賣給老年人,賣給所有人。老年公寓的配套全一些,有喝茶、醫(yī)療、下棋、鍛煉設備等等,也有24小時的服務中心。”
  上述人士稱,雖然三亞其他房子也賣得好,但老年公寓賣得更好。很多業(yè)主都是給父母買一套,用來度假養(yǎng)老。養(yǎng)老社區(qū)三亞還沒有形成氣候,是因為現在三亞沒有地了,下面有地的縣會去做。
  在風景優(yōu)美的旅游度假勝地,養(yǎng)老地產大賣的呼聲頗高。
  “現在老人需求的來源會是沿海城市。”黎慶文認為,項目反而會建在風景優(yōu)美的地方,比如海南、云南等。
  “休閑度假,每年住兩三個月還可以,長期居住難。”一位國企開發(fā)商提醒,度假型的養(yǎng)老地產要結合休閑的功能才會有市場。
  黎慶文稱,很多老板很注意養(yǎng)生,每個季度都出去玩。養(yǎng)生人士購買會員卡之后,可以冬天去海南島,夏天去北戴河。每個季度都有安排,并通過旗下旅行社安排出國游。
  張健表示,養(yǎng)老和養(yǎng)生要結合,而不是和等死結合,如此市場就廣了。一個好的養(yǎng)老項目,住在里面的人也要舒服?,F在大家都覺得前景很好,但具體做很難。像夏威夷[最新消息 價格戶型 點評]和海南這樣有得天獨厚地理優(yōu)勢的,相對適合養(yǎng)老,市場也容易自然形成。
  放到更為宏觀的視角來看,養(yǎng)老地產的定位目前仍是個問題。
  “退休了,老人覺得很失落,不知道該干什么。退休以后,應該是個人真正價值的開始,更好地享受。家里有條件的不愿意去養(yǎng)老院,精神層面的東西太少。”開彥認為,要打造令老人向往的住處,愿意變換自己的家產、房產住進去,因為有很好的服務和管理,可以放開去享受人生。這才是今天打造老年地產的需求。
  開彥描述他眼中的養(yǎng)老地產模型,不論是老年公寓還是大型養(yǎng)老社區(qū)都該是有富有生氣的,不脫離社會的。體量在100萬-200萬平方米,老年人比例占60%~70%,還有30%是年輕人、小孩子。老人走10分鐘就到了年輕人住的地方。有托兒所、中學。
  張健也說,“養(yǎng)老地產目標客戶要搞清楚,是給生病的老人,還是健康的老人打造的?”
  “新一代老年人的訴求,不但是有人照料和溫飽,還要追求更高品質的生活。這是親和源的理念。”王波認為,養(yǎng)老項目的頂層設計要考慮到新一代老年人的需求,模式和服務的理念要著眼于這點?!?/span>