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日期：2012-11-23 來(lái)源：東北新聞網(wǎng)
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11月15日，市民于先生的老丈人突然離世，家里沉浸在悲痛中。由于老人此前住在養(yǎng)老院中，于先生在老人去世后到養(yǎng)老院結(jié)算。在結(jié)算單中，讓于先生不解的是，老人10月末繳納的1000元采暖費(fèi)沒(méi)有退還。“11月5日供暖，老人11月15日去世，其中還住了5天醫(yī)院，并沒(méi)有享受到供暖。 ”于先生說(shuō)，可以從1000元采暖費(fèi)中扣去10天的錢，可其余的，應(yīng)該如數(shù)退還給家屬。而這筆錢，養(yǎng)老院遲遲沒(méi)給出說(shuō)法。
老人供暖初期突然病逝采暖費(fèi)沒(méi)退
前日上午，市民于先生向本報(bào)反映。老丈人在11月15日突然病逝，到養(yǎng)老院結(jié)算時(shí)，今年交的采暖費(fèi)沒(méi)有退還。于先生認(rèn)為，老人僅享受到10天的供暖，千元的采暖費(fèi)應(yīng)該退還大部分?？善渌磺匈M(fèi)用結(jié)算妥當(dāng)，關(guān)于這筆采暖費(fèi)，養(yǎng)老院卻遲遲不給說(shuō)法。
記者采訪了解到，于先生的老丈人姓曲，今年73歲。由于于先生的妻子是獨(dú)生女，兩口子工作較忙，不得不將老人送到養(yǎng)老院居住。“開發(fā)區(qū)的公立養(yǎng)老院比較便宜，但大部分都住滿了，只能送到遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方。 ”于先生說(shuō)，他和妻子將老人送到金石灘養(yǎng)老院。
于先生的老丈人有自己的退休金，通常情況下，老人可以自給自足。除了正常交生活費(fèi)和住宿費(fèi)外，每年10月份，養(yǎng)老院還要向每位老人收取采暖費(fèi)。老人在養(yǎng)老院住了兩年，每年都會(huì)交1000元的采暖費(fèi)。“這個(gè)價(jià)有點(diǎn)高了。 ”于先生說(shuō)，按照供暖標(biāo)準(zhǔn)每平米28元錢的價(jià)格計(jì)算，老人交1000元相當(dāng)于住在一間30多平的公寓里。然而，老人卻是與其他兩位老人共同住在一間10多平的單間里。“這是怎么算出來(lái)的價(jià)？ ”于先生至今也沒(méi)弄明白。
今年10月份，于先生再次到養(yǎng)老院為老人交納采暖費(fèi)?？伤麤](méi)想到，11月15日，老人卻因心臟病去世了。雖然沉浸在悲痛中，但還是要做好老人的善后。于先生首先到養(yǎng)老院給老人結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。在采暖費(fèi)一事上，于先生沒(méi)弄明白。
記者采訪當(dāng)日養(yǎng)老院退了錢
于先生將養(yǎng)老院一位李姓工作人員的電話給了記者，他告訴記者，關(guān)于收費(fèi)相關(guān)事宜，平日里都由李姓工作人員辦理。記者與其取得聯(lián)系后，李姓工作人員給出了說(shuō)法。“我們給他退錢，一直都說(shuō)給他退，沒(méi)想到他這么著急。 ”李姓工作人員告訴記者，供暖期間，確實(shí)向每位老人收取1000元采暖，但都交給了供熱公司。于先生可以向供熱公司要回這筆錢。而于先生認(rèn)為，這筆錢當(dāng)初交給了養(yǎng)老院，應(yīng)該由養(yǎng)老院退還。
幾經(jīng)溝通，養(yǎng)老院的工作人員當(dāng)天將1000元錢退還給了于先生。而每位老人1000元的采暖費(fèi)是怎樣計(jì)算出來(lái)的呢？李姓工作人員表示，自己對(duì)此也不清楚。“不能按照屋里的面積計(jì)算，走廊和活動(dòng)室也有公攤面積，也要算進(jìn)去。 ”李姓工作人員說(shuō)，但具體的計(jì)算方法，自己尚不清楚。
記者留下電話，希望關(guān)于暖氣費(fèi)的計(jì)算問(wèn)題，養(yǎng)老院能給出說(shuō)法。而養(yǎng)老院并沒(méi)有與記者取得聯(lián)系。
調(diào)查
養(yǎng)老院按人頭收采暖費(fèi)屬“行業(yè)習(xí)慣”
養(yǎng)老院
大多是按人頭收費(fèi)
養(yǎng)老院收取1000元采暖費(fèi)，是否有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？收費(fèi)是否合理？記者查閱資料，在《關(guān)于調(diào)整城區(qū)供暖價(jià)格的通知》等系列法規(guī)和文件中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是居民住宅還是非居民住宅，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均以房屋面積作為依據(jù)。
記者聯(lián)系到甘井子區(qū)一家養(yǎng)老院。院方負(fù)責(zé)人稱，供暖期為5個(gè)月，如果老人入住該院，需要繳納每月100元采暖費(fèi)用。此外，記者又聯(lián)系了西崗區(qū)和沙河口區(qū)幾家養(yǎng)老院，得到的答復(fù)均是“按人頭收費(fèi)”，“多年以來(lái)，都是采取按人頭收采暖費(fèi)，屬于行業(yè)性習(xí)慣。 ”一位工作人員說(shuō)，由于行內(nèi)“規(guī)矩”如此，他們“也只好照搬執(zhí)行”。
物價(jià)部門
養(yǎng)老院內(nèi)咋收供暖費(fèi)無(wú)明確規(guī)定
關(guān)于養(yǎng)老院采暖費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，曾有老人提出質(zhì)疑，但始終沒(méi)有獲得明確說(shuō)法。記者查閱了供熱收費(fèi)有關(guān)法規(guī)，其中沒(méi)有明確表示此種收費(fèi)方式不合理。而本市價(jià)格主管部門有關(guān)人員表示，“對(duì)于養(yǎng)老院內(nèi)到底應(yīng)以何種方式收取供暖費(fèi)，目前尚沒(méi)有明確規(guī)定。因此，作為市場(chǎng)行為，還應(yīng)主要看當(dāng)事雙方約定。 ”
律師
應(yīng)遵從約定
遼寧仕鵬律師事務(wù)所的劉甲明律師認(rèn)為，如果法律上沒(méi)有明確規(guī)定，那么就應(yīng)遵從雙方的約定。老人和養(yǎng)老院作為平等關(guān)系的權(quán)利人，可以就此簽訂協(xié)議，履行承諾。
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3樓閥門“截流”全樓暖氣不熱
寒冷的夜晚，整棟居民樓里的暖氣都不熱，老人孩子凍得受不了。經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題就出現(xiàn)在3樓居民裝修時(shí)安裝的暖氣閥門上。由于閥門被關(guān)閉，導(dǎo)致暖氣上水被“截流”，居民們挨凍了一宿。市民借本報(bào)提醒大家，裝修時(shí)不要擅自改動(dòng)暖氣設(shè)施。
事情發(fā)生在中山區(qū)嶺前街一居民樓。該樓共有七層，屬于老式居民樓，樓內(nèi)暖氣沒(méi)有分戶。供暖期到來(lái)后，樓內(nèi)供熱情況一直正常?？墒牵叭胀?，居民們家中的暖氣卻突然不熱了。到樓內(nèi)訪友的劉先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)測(cè)量，居民家中的溫度只有16攝氏度，“天氣那么冷，老人在屋里都得穿棉褲。”經(jīng)過(guò)打聽，劉先生得知，附近居民樓內(nèi)的供暖情況比較正常。“怪了，為啥就這棟樓出了問(wèn)題？ ”
劉先生走到3樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶居民家中正在裝修。在裝修過(guò)程中，該戶居民將原有暖氣片更換，并在供熱管道上加裝了閥門。經(jīng)觀察，閥門處于關(guān)閉狀態(tài)。也就是說(shuō)，暖氣水在閥門處被“截流”無(wú)法正常流動(dòng)。“暖氣管里的熱水上不來(lái)，樓內(nèi)居民家里的暖氣能熱就怪了！ ”劉先生詢問(wèn)裝修工人，為何要將閥門關(guān)掉。工人表示“自己也不清楚”。
在樓內(nèi)居民要求下，工人將閥門擰開。昨日10點(diǎn)多鐘，樓內(nèi)居民家中的暖氣設(shè)施又熱了。“市民裝修時(shí)不要擅自改動(dòng)暖氣設(shè)施，否則就可能會(huì)殃及他人。”劉先生希望借本報(bào)提個(gè)醒。
"老人病逝時(shí)，僅享受了10天的供暖。1000元的采暖費(fèi)分文不退，有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。我一次次催著養(yǎng)老院退錢，卻一直得不到回應(yīng)。 ”
