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日期：2012-12-09 來源：解放日報
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家住上南一村的獨居老人方敬東，最近家里安裝了兩個紅外線人體感知儀，只要老人超過12個小時沒在家中走動，這臺感知儀就會發(fā)出警報，而設在街道辦事處二樓的 “社會管理綜合處置平臺”會立即作出響應，指派工作人員上門查看。“這套寶貝就像是一雙‘天眼’，我一個人在家也不用害怕了。”老人對新設備贊不絕口。
在浦東周家渡街道，像方敬東這樣60歲以上的獨居老人，還有1800多名。他們的晚年生活將來也會像老方一樣，被一雙雙關愛的“天眼”照料著，因為周家渡正在打造一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，90%以上的老年人不出家門就能在生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉等方面，享受到與機構(gòu)養(yǎng)老同樣的優(yōu)質(zhì)服務。
打造社區(qū)為老服務信息平臺
周家渡街道是浦東新區(qū)建制最早的街道之一，老齡化現(xiàn)象突出。截至今年8月，街道共有60周歲及以上戶籍老年人口3.2萬余人，約占總戶籍人口的28%，遠高于全市平均水平。其中，80周歲及以上高齡老人7000余人，獨居及純老家庭4100余戶。
然而，街道養(yǎng)老服務資源相對較少，轄區(qū)內(nèi)僅有4個養(yǎng)老院，床位511張，遠不能滿足需求。而對一些有特殊需求的老人來說，即使“擠”進了養(yǎng)老院，也不意味著就能安度晚年。“我有嚴重的哮喘病，飲食方面要特別注意，而且對天氣變化也非常敏感。一般的養(yǎng)老院里，四五個老人一間房，夏天大家開空調(diào)，我只能強忍著。”已年過古稀的方敬東說，自己曾兩次搬進養(yǎng)老院住，最后還是放棄了，“能住一人一間房的養(yǎng)老院當然好，但收費太高，承擔不起，我覺得還是居家養(yǎng)老比較適合我。”
但居家養(yǎng)老往往存在健康監(jiān)控不到位、緊急救助不及時等問題。
周家渡街道在浦東新區(qū)科委支持下，耗費兩年多時間，先后投入200多萬元，建立了一個社區(qū)為老服務信息平臺。記者在街道辦事處看到，該平臺以遠程監(jiān)控、移動通信、GPS定位等技術(shù)為支撐，以962200（上海市“安康通”老年人緊急呼叫援助熱線）、96890（上海海陽老年事業(yè)發(fā)展服務中心熱線）兩大為老服務熱線為載體。
平時，“天網(wǎng)”這頭的話務員會定期給街道內(nèi)的獨居老人打電話，噓寒問暖，了解日常情況，一旦連續(xù)呼叫無人接聽，就及時通知家人、社工等上門查看。而一旦發(fā)生突發(fā)情況，為老人配備的各種“裝備”就會起作用。街道民政科科長殷惠文介紹，這些“裝備”除了紅外線人體感知儀外，還有煤氣、火警、煙霧報警器，以及為失智老人準備的腕式定位手機等。
整合資源將服務送上家門
進入12月，天氣轉(zhuǎn)冷，80多歲的毛阿婆高血壓病又犯了。如果放在過去，與子女分開單過的她一定會為配藥發(fā)愁，如今，她只要打一個電話，“助醫(yī)員”就會陪她一起去醫(yī)院，甚至把常用藥配好了送上門。
“現(xiàn)在社區(qū)里有許多‘助’字輩的熱心人，幫我們解決了很多生活難題。我子女年紀也大了，有的住得也遠，幸虧身邊有他們。”毛阿婆說。而所謂“助”字輩年輕人，其實就是街道組織的專業(yè)助老服務隊。有的是“助行員”——幫助和陪同老人出行；有的是“助餐員”——為老人提供量身定制的飲食服務；有的還是“助浴員”——上門為老人洗澡或帶老人去澡堂“過把癮”。
“要想讓居家養(yǎng)老與機構(gòu)養(yǎng)老一樣，除了高科技的硬件設施，還要有一支相適應的服務隊伍。”周家渡街道辦事處副主任吳艷說，這些年他們不斷整合各類社區(qū)為老服務資源和力量，把原來在養(yǎng)老院里才具備的各項服務點對點、門到門地送進老人家中。
記者了解到，在這支“助”字輩服務隊里，有些是社區(qū)聘請的居家養(yǎng)老服務員、獨居老人關愛員以及社區(qū)老齡工作人員、志愿者等。為提高他們的專業(yè)服務技能，街道定期組織技能培訓。同時，街道還在社區(qū)探索推廣老人互助小組，發(fā)動低齡老人與生活不能自理的高齡、病殘老人結(jié)對開展上門看望、聊天陪護、生活代購等服務，讓老人的互幫互助成為居家養(yǎng)老的有益補充。另一方面，街道也積極引進樂愛服務社等專業(yè)社會組織，豐富為老服務內(nèi)容。
培育社區(qū)老人精神家園
老人是一群容易感覺寂寞的人，獨居老人尤其如此。為了讓居家養(yǎng)老也能熱鬧起來，關注老人精神生活成為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”最重要的功課。
王阿姨剛從浦西搬到周家渡的時候，由于和鄰居不熟，生性活潑的她一度只好待在家里，過得非?？鄲?。幸好，街道濃郁的文化氛圍很快吸引了她。周家渡十分注重社區(qū)老人的精神文化需求，目前已有書法、繪畫、聲樂、舞蹈、健身操等近200支老年文化團隊，經(jīng)常開展活動。
如今作為老年舞蹈隊的隊長，王阿姨覺得每天清晨在小區(qū)里帶領居民跳健身操，是她一天中最快樂的事。她說，老人們通過文體活動，自我組織，自我享受，感覺到人老心不老。
社區(qū)文化中心也成為老人學習“充電”好去處。走進中心三樓，一幅幅裝裱精致的繪畫、書法作品引人注目，耳邊傳來瑯瑯的書聲和悠揚的琴聲。今年春秋兩個學期，社區(qū)學校開設了書法、繪畫、英語、中醫(yī)、保健、舞蹈、聲樂、鋼琴、編織、電腦、滬劇等課程共90個班級，參與學員3100多名。
