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日期：2013-01-25 來源：羊城晚報(bào)
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提起“養(yǎng)老院”三個字，不少人感覺冷冰冰，甚至有的老人聽到就怕。這不難理解，對于一向重視家庭觀念的中國人來說,選擇去養(yǎng)老院養(yǎng)老,大都充斥著無奈,這當(dāng)中,孝悌的觀念占到了主導(dǎo)作用。
養(yǎng)老院如何才能真正成為老人們頤養(yǎng)天年的好去處呢？記者近日專門走訪了廣州多家養(yǎng)老院，了解在院老人、家屬以及養(yǎng)老院院方的心聲。
老人：
設(shè)施差服務(wù)不貼心
張奶奶今年76歲，退休前是位助理經(jīng)濟(jì)師，住在白云區(qū)某養(yǎng)老院已經(jīng)兩年多。當(dāng)初決定住進(jìn)老人院是因?yàn)楹托鹤右患易≡谝黄甬a(chǎn)生矛盾，但是現(xiàn)在她又后悔了：“這邊也不好，遠(yuǎn)、設(shè)施差、飯不好吃、附近菜場的菜比廣州市區(qū)的菜還貴。”
張奶奶花6.5萬元買斷了她現(xiàn)在居住的套間，每月再交600元的服務(wù)費(fèi)即可。但張奶奶不滿意套間內(nèi)的設(shè)施質(zhì)量，“我來第一天就坐斷了一個馬桶墊，后來修理工來換了一個沒多久又?jǐn)嗔?，其他房間的老人也有坐斷的。最后還是我自己出去買了一個質(zhì)量好點(diǎn)的。”
多花點(diǎn)錢也就算了，沒想到問題陸續(xù)有來。張奶奶不滿意的是：“我不喜歡他們一把拖把拖完所有房間，有時在我房間洗拖把弄得廁所很臟，我還要重新洗一次。”張奶奶說，類似這些設(shè)施質(zhì)量問題還有很多。
張奶奶坦言，現(xiàn)在更喜歡社區(qū)養(yǎng)老的形式，平時老人住在家里，老人們自發(fā)組織活動班，在社區(qū)開辟的活動空間娛樂生活，平時自我管理，遇到困難再向社區(qū)人員求助。“在老人院子女都不在身邊，再過幾年自己做不動了就要請護(hù)工，除了要給工資還要在養(yǎng)老院給她解決吃住，我的退休金都不夠。”張奶奶無奈地說。
家屬：
最擔(dān)心老人吃不好
在蘿崗開發(fā)區(qū)工作的黃女士家中有5個兄弟姐妹，大家會輪流到養(yǎng)老院看望他們的父親，并帶去一些生活用品和食材，“我爸在養(yǎng)老院住了四五年，我母親去世后他主動要求去養(yǎng)老院，說是生活作息能規(guī)律些，而且環(huán)境好”。
養(yǎng)老院菜色單一、蔬菜不足等伙食問題讓黃女士擔(dān)心，希望院方等多為老人考慮而非只顧著盈利。“我也在養(yǎng)老院里吃過飯，多是蒸魚、蒸蛋等形式，蔬菜較少。老人的身體比較弱，對營養(yǎng)的要求也高，所以菜色多樣化、合理的營養(yǎng)搭配很重要。”為了給父親補(bǔ)充營養(yǎng)，子女們?nèi)タ赐先硕紩想s糧、蔬菜、干糧等食物，還會帶老人到附近飯館“加餐”。
黃女士對養(yǎng)老院的另一期望是，“院方可以考慮安排一些聯(lián)絡(luò)人，經(jīng)常與老人的家屬聯(lián)系告知老人最近的身體狀況和生活情況，另一方面，若發(fā)生突發(fā)情況家屬和院方都能及時聯(lián)系到對方”。
另外，根據(jù)去年4月發(fā)布的《廣州市民辦社會福利機(jī)構(gòu)資助辦法》，營利性民辦社會福利機(jī)構(gòu)收住本市戶籍的老人、殘疾人，按照下列標(biāo)準(zhǔn)給予運(yùn)營資助：特級、一級護(hù)理的，每人每月補(bǔ)貼200元；二級護(hù)理的，每人每月補(bǔ)貼150元；三級或其他一般護(hù)理的，每人每月補(bǔ)貼100元。
黃女士希望政府提供的資助能切實(shí)落實(shí)到老人身上，“例如每個老人每月的補(bǔ)助能用于廁所維修、水龍頭、換家電等，其實(shí)都是小事，但都是老人的切身利益”。
民辦養(yǎng)老院：
房間住不滿 護(hù)理缺人手
房間住不滿、護(hù)理人員招聘難是困擾民營養(yǎng)老院的兩大難題。據(jù)廣州白云區(qū)一養(yǎng)老院梁經(jīng)理介紹，目前院內(nèi)還有300多間房沒住人，而每年招進(jìn)來的護(hù)理人員流失率超過50%。
該養(yǎng)老院在廣州屬規(guī)模較大的民營老人院，據(jù)梁女士介紹，每位老人每月費(fèi)用在1300元左右，包括伙食費(fèi)、基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和住房費(fèi)，收費(fèi)居中等水平，和公立養(yǎng)老院收費(fèi)相差無幾。談起為何房間住不滿，梁女士認(rèn)為位置偏遠(yuǎn)是主要原因，“養(yǎng)老院在郊區(qū)，家屬來探望不方便，老人回家也不方便，很多老人還是傾向就近養(yǎng)老。”
此外，護(hù)理人員招聘難也一直困擾民營養(yǎng)老院。梁女士告訴記者，養(yǎng)老院一直在招人但都做不久，“有些試工幾天就做不下去了，能做到3個月的不多，半年內(nèi)流動性最大，留下的人不到50%。”
養(yǎng)老院的護(hù)理工每月工資在2200元左右，養(yǎng)老院為他們購買社會保險(xiǎn)，但是不提供住房公積金。從業(yè)人員普遍高齡、文化水平和專業(yè)素養(yǎng)不高，與老人和家屬對養(yǎng)老服務(wù)日益提高的需求產(chǎn)生矛盾。“因?yàn)橐恍├先撕图覍俨焕斫?，養(yǎng)老院里經(jīng)常發(fā)生一些摩擦和沖突。我希望政府方面能出臺一些政策引導(dǎo)年輕人進(jìn)入這個行業(yè)，并且給予一定的職業(yè)培訓(xùn)提升從業(yè)人員素質(zhì)。” 梁女士說。
