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這里一床難求，究竟為啥？
日期：2013-04-14 來源：中國常州網(wǎng)
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生老病死，是個(gè)永恒的話題，上了年紀(jì)的人，最關(guān)心的就是養(yǎng)老的問題。如今，雙獨(dú)夫妻越來越多，家有老人能吃能動(dòng)，是孩子之幸，而現(xiàn)狀是失能半失能、生活不能自理的老人越來越多，請保姆吧，往往不放心，而要讓自己照顧老人，哪里抽得出時(shí)間和精力。
到養(yǎng)老院去，是個(gè)不錯(cuò)的選擇，但靠譜的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)到哪里去找？在新北區(qū)春江鎮(zhèn)，有一家圩塘康樂中心，在老年人的圈子里知名度很高，他們在常州首創(chuàng)的“四位一體”養(yǎng)老模式，不僅涉及到養(yǎng)老，還在一定程度上解決了老年人看病的問題。這里的480多張床位早已是一床難求，想進(jìn)來養(yǎng)老，得先排隊(duì)。預(yù)計(jì)到今年年底，這里的新大樓將投入使用，屆時(shí)將新增加800張床位，成為全市床位最多、規(guī)模最大的民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
“四位一體”的養(yǎng)老模式
這里不僅是養(yǎng)老的地方，常見病也能看，以后還會(huì)有老年人活動(dòng)中心。
何為“四位一體”？圩塘康樂中心董事長顧鼎武說，就是集中了“醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、養(yǎng)老”的功能，老年人在此養(yǎng)老，病了不出院門就能享受較好的醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)。這種模式在常州市屬首創(chuàng)，在江蘇省也是第一家，經(jīng)常有外地的同行來這里“取經(jīng)”。
摸索出這種模式，花了顧鼎武十多年的時(shí)間，在此之前，沒有任何現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可供他借鑒。讓我們來看看圩塘康樂中心的發(fā)展歷程吧——
1999年，當(dāng)時(shí)27歲的顧鼎武，因?yàn)閺氖潞歪t(yī)療相關(guān)的行業(yè)，接觸了不少老年人，他看到很多老人生病之后落下了后遺癥，于是就想自己開一家養(yǎng)老院，幫助這些老人康復(fù)。“當(dāng)時(shí)的想法很簡單，就是讓這些因?yàn)樯∈艿睦先擞袀€(gè)康復(fù)的地方，也能減輕他們子女的負(fù)擔(dān)。”顧鼎武說。
2003年下半年，圩塘康樂中心的第一座樓投入使用，當(dāng)時(shí)有128張床位。“由于我們是全市第一家民營的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，所以不管是我們自己還是政府，都有點(diǎn)千頭萬緒的感覺，第一座樓啟用之后，才算慢慢地走上正軌。”顧鼎武說。
2007年，又有一座樓投入使用，這時(shí)候慕名而來的老人開始多了起來。在這個(gè)過程中，有些老人的子女對于中心的醫(yī)療條件不放心，促使顧鼎武調(diào)整了思路，從2008年開始，他著力于強(qiáng)化中心的醫(yī)療條件，并申請建立醫(yī)院。2009年，鼎武康復(fù)醫(yī)院開業(yè)。“有了自己的醫(yī)院，對于我們的養(yǎng)老工作來說是個(gè)質(zhì)的飛躍，普通的老年病都可以在中心看，來這里養(yǎng)老的老人基本上是沖著醫(yī)院來的。”顧鼎武說。
2010年，這里開通了老年病醫(yī)療保險(xiǎn)，2011年，又開通了新北區(qū)農(nóng)保。至此，康樂中心在原“養(yǎng)老+康復(fù)”的基礎(chǔ)上，又增加了“醫(yī)療+護(hù)理”功能，“四位一體”模式體系的日臻完善，大大減輕了老人和老人家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。“可以用醫(yī)保、農(nóng)?？床?，讓很多經(jīng)濟(jì)條件不是很好的老人也放寬了心。”顧鼎武說。
2010年10月，新北區(qū)薛家鎮(zhèn)政府決定將新建的敬老院和30多名“五保老人”請顧鼎武托管，顧鼎武接手后，相繼投入數(shù)百萬元進(jìn)行裝修改造成適宜老年人養(yǎng)老居住的護(hù)理院，經(jīng)過一年多運(yùn)作，2012年2月，經(jīng)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和民政部門批準(zhǔn)成立“常州薛家愛心護(hù)理院”，設(shè)有床位400多張。“這是政府和社會(huì)對于我們這種養(yǎng)老模式的一種肯定。”顧鼎武說。
目前，圩塘康樂中心有100多位醫(yī)護(hù)工作者，設(shè)立了綜合醫(yī)療、老年病、康復(fù)、中醫(yī)、口腔等科室。預(yù)計(jì)到今年年底，圩塘康樂中心的新大樓就可以投入使用了。這座新大樓建筑面積2.5萬平方米，有800張床位。接下來，顧鼎武還有新計(jì)劃，他準(zhǔn)備建專家樓、老年人活動(dòng)中心以及老年大學(xué)，讓老年人有更好的養(yǎng)老環(huán)境。“今后老年人的學(xué)歷只會(huì)越來越高，老年人生活的需求也會(huì)越來越多，如果不能給他們提供各種配套服務(wù)，他們的生活就談不上高質(zhì)量。”顧鼎武說。
來這里養(yǎng)老的人
不僅有常州的，還有外地的，季小軍說，如果這里環(huán)境和條件不好，像他這樣的外鄉(xiāng)人不會(huì)一住就是8年。
走進(jìn)顧鼎武的辦公室，室內(nèi)掛滿了錦旗，其中一面特別引人注目，上書：“醫(yī)德高超、遠(yuǎn)近聞名”、“華佗再世、妙手回春”。這是江陰市利港鎮(zhèn)黃丹村宋炳銀贈(zèng)予的，談起這兩面錦旗還有一段“啞巴講話”的故事。
在甘肅工作的馬才斌，因中風(fēng)失語，含糊的發(fā)音無人聽懂，四處求醫(yī)，花了數(shù)十萬元，不知吃了多少藥，也不知受了多少苦，均未奏效，絕望地認(rèn)為是治不好的中風(fēng)后遺癥。一次，他回到江陰老家省親，聽說圩塘康樂中心以老年人康復(fù)服務(wù)為特色，2007年便慕名來到這里。顧鼎武為其精心設(shè)計(jì)了康復(fù)治療方案，配以針灸、推拿、語言康復(fù)等綜合措施，兩個(gè)月后，他奇跡般地能講話了。馬才斌的親戚宋炳銀特意代他送來了兩面錦旗以表謝意。
如今除常州本地外，上海、江陰、揚(yáng)中、泰興、靖江，還有省外、國外人士均有慕名前往者。8年前因?yàn)檐嚨溦静黄饋淼慕幦思拘≤娬f，如果這里的環(huán)境和條件不好，他一個(gè)外鄉(xiāng)人也不會(huì)一住就是8年。
中心里還住著一位老外，也是這里唯一的一位老外，今年87歲的Panaglotls，來自希臘，由于全身關(guān)節(jié)強(qiáng)直，四肢失去活動(dòng)功能，2011年底，從上海慕名來到康樂中心，初來時(shí)大小便失禁。經(jīng)過2個(gè)月康復(fù)治療，老人雙腳、雙手可以活動(dòng)了，3個(gè)月后就能坐起來，半年后在攙扶下就能夠站起來了。
養(yǎng)老的事，護(hù)理很重要
全新北區(qū)僅有的3名高級(jí)護(hù)理員，都集中在這里，有些老人回家了，還想“挖墻角”。
“養(yǎng)老的事，護(hù)理很重要，可以這么說，來這里的老人，要保證他們的生活質(zhì)量，三分靠治療，七分靠護(hù)理”。顧鼎武為了提高護(hù)理水平，做出了一些改變。
首先，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人管理。以往院長都是從醫(yī)生中提拔，但一名好醫(yī)生，并不一定能成為優(yōu)秀的管理者。養(yǎng)老院大量紛繁復(fù)雜的日常管理，需要懂管理、善經(jīng)營的人去負(fù)責(zé)，因此，顧鼎武在各分院引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，而老年人的日常醫(yī)護(hù)，則由業(yè)務(wù)院長負(fù)責(zé)，如此才能權(quán)責(zé)分明，各取所長。
其次，實(shí)行業(yè)績提成制度。一線醫(yī)護(hù)人員，是與老人打交道最頻繁的群體。如今很多養(yǎng)老院辦不下去的直接原因，就是因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員態(tài)度差、素質(zhì)低，受到老人的詬病，甚至引發(fā)糾紛。為提高醫(yī)護(hù)人員的積極性，顧鼎武改變了以往做多做少一個(gè)樣的薪酬模式，改為提成制：你的口碑越好，你服務(wù)的人多，收入就越高。如此，員工收入直接與單位效益掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。
徐龍娣在康樂中心做護(hù)理員已經(jīng)10年了，是這里當(dāng)之無愧的元老。她剛來的時(shí)候，圩塘康樂中心只有2名護(hù)理員，8名病人。而現(xiàn)在，這里光是專業(yè)護(hù)理員就有30多人，其中還有3人是高級(jí)護(hù)理員，整個(gè)新北區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，只有圩塘康樂中心有高級(jí)護(hù)理員。
在圩塘康樂中心，有很多老人習(xí)慣了某位護(hù)理員的護(hù)理，在護(hù)理員調(diào)換病房的時(shí)候，他們會(huì)要求跟著護(hù)理員走。徐龍娣說，曾經(jīng)有一位老人，在康樂中心住了一段時(shí)間，子女把他接回家的時(shí)候，他強(qiáng)烈要求徐龍娣“跳槽”到他家里去，最后還是康樂中心的其他老人阻止了他。
圩塘康樂中心的養(yǎng)老模式
能夠讓老年人更安心地療養(yǎng)，是未來發(fā)展的方向
對于圩塘康樂中心的“四位一體”養(yǎng)老模式，新北區(qū)民政局局長王雪明是這樣評(píng)價(jià)的：這代表了今后機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的發(fā)展方向。
目前，新北區(qū)60周歲以上的老年人達(dá)8.56萬人，占總?cè)丝诘?8.4%，且低于全市的比例；其中80周歲以上的人口達(dá)1.05萬人。新北區(qū)共擁有13家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其中有7家屬于民營，其他均屬公辦性質(zhì)。為了老年人能夠更好地安度自己的晚年，王雪明提供了兩種不同的方案，適合不同的老年人群：
“四位一體”型
王雪明首先提及的就是圩塘康樂中心，這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、養(yǎng)老為一體的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。這類綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不同于其他的養(yǎng)老院，一般養(yǎng)老院并不具備醫(yī)療、康復(fù)的模式，它的模式更符合老年人的需求，能夠讓老年人更放心地療養(yǎng)。
對于身體狀況處于失能、半失能的老年人而言，類似圩塘康樂中心這類的正規(guī)機(jī)構(gòu)是合適的，這里擁有醫(yī)療條件，能讓老年人更加安心地療養(yǎng)。
對于家庭條件較好，但卻無子女照料，且患老年病的老人而言，這里也是他們最適合養(yǎng)老的場所。因?yàn)檫@里擁有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理員，給予老年人悉心的照料。
“居家養(yǎng)老”型
俗話說“養(yǎng)老不出門，在家享天倫”，新北區(qū)今年將在9個(gè)鎮(zhèn)和街道建立10個(gè)老年人助餐中心，以助餐中心為切入點(diǎn)來推動(dòng)整個(gè)新北區(qū)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，通過整合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人就近就便提供家政、送餐、助醫(yī)、娛樂等各種助老服務(wù)。位于恐龍園北部的玲瓏養(yǎng)老服務(wù)中心，不但提供機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，還積極拓展日托、助餐等服務(wù)，成為老年人的“好幫手”。
同時(shí)，這樣的養(yǎng)老方式既可以保證老人有時(shí)間在家與子女溝通，也可以讓老人在居家養(yǎng)老中心與其他老人一起參與各項(xiàng)活動(dòng)，而且每周都會(huì)有志愿者向老人提供幫助與交流。
