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日期：2013-06-30 來源：I-Altus頤訊
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編者按：最近幾年中國養(yǎng)老機構(gòu)的建設(shè)呈現(xiàn)井噴之勢，但根據(jù)我們了解到的情況，真正成功的養(yǎng)老機構(gòu)很少 。中國養(yǎng)老行業(yè)通訊的編輯們從全國的養(yǎng)老機構(gòu)里精心挑選了十家很成功的養(yǎng)老機構(gòu)供各位讀者參考。選擇的標準是：1）市 場化運作，財務(wù)上必須實現(xiàn)盈利；2）提供的服務(wù)得到老人、老人家屬、社會和同行認可；3）總床位數(shù)不少于200張。對于此次評比如果大家有什么意見和反饋請發(fā)郵件到katy.liang
i- altus.com。
本次評比的對象涵蓋全國三千多家具有一定規(guī)模和檔次的養(yǎng)老機構(gòu)，經(jīng)過嚴格的篩選，反復(fù)比對，最終產(chǎn)生了本次活動的十大最成功養(yǎng)老機構(gòu)名單，具體如下（排名不分先后）：
一、北京市石景山區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務(wù)中心
簡介：北京市石景山區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡稱“壽山福海”）是2006年興建的具星 級標準設(shè)施，能提供全方位老年服務(wù)的養(yǎng)老機 構(gòu)，是北京市僅有的兩家五星級養(yǎng)老機構(gòu)之一。“壽 山福海”坐落于北京市八大城區(qū)之一的石景山區(qū)，背靠九龍山，毗鄰永定河，交通便利，設(shè)施一流?？偨ㄖ娣e26600平方米，中式皇家園林風(fēng)格，2000平米亞熱帶生態(tài)園，青磚黃瓦的外觀極具京城皇家氣派，內(nèi)部設(shè)計又凸顯現(xiàn)代高雅，設(shè)床位600余張。為生活自理和不能自理的老年人提供頤養(yǎng)、照料、醫(yī)療、護理、康樂等服務(wù)。
點評：根據(jù)多位養(yǎng)老行業(yè)人士的看法，壽山福海成功的關(guān)鍵是市場定位準確，價格中產(chǎn)階層可以接受。當然其他因素也很重要，例如院內(nèi)環(huán)境、服務(wù)和醫(yī)療等方面也非常不錯，特別是醫(yī)療（A類醫(yī)保定點單位，前301醫(yī)院醫(yī)師）。另外土地為工業(yè)用地，地價低，大大降低了項目總體建設(shè)成本。
二、山東濰坊市華都頤年園老年服務(wù)中心
簡介：創(chuàng)辦于2000年，現(xiàn)有職工280人，固定資產(chǎn) 10億元，下屬 7個獨立經(jīng)營實體。近年來，在各級政府和社會各界的支持下，實現(xiàn)了快速發(fā)展，現(xiàn)已成為集老年公寓、居家養(yǎng)老、旅游養(yǎng)老、老年病醫(yī)院、培訓(xùn)學(xué) 校、銀齡產(chǎn)業(yè)、機構(gòu)托管等于一體的大型綜合性養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展機構(gòu)。建有客房式、居家式、酒店式等多種形式的老年住所，現(xiàn)有客房式老年公寓13棟，居家養(yǎng)老公寓4棟，酒店式老年公寓1棟，共設(shè)置床位3000余張。公寓總部位于風(fēng)景秀麗的浮煙山風(fēng)景區(qū)，另外還在濰坊市奎文區(qū)光明街和濰坊飛機場附近設(shè)有兩處分支機構(gòu)，現(xiàn)已累計接納了5000多位老人入住。
點評： 第三屆全國養(yǎng)老院院長會議舉辦地點，從事養(yǎng)老行 業(yè)的時間已經(jīng)有13年，經(jīng)驗豐富。實際上根據(jù)小編的觀察，從事養(yǎng)老行業(yè)十年以上的市場化運作的機構(gòu)經(jīng)營情況大多還可以。他們是這個行業(yè)真正的專家。一些剛?cè)胄械臋C構(gòu)則對養(yǎng)老還沒什么概念，還要交不少學(xué)費。
三、陜西西安未央?yún)^(qū)老年福利服務(wù)中心
簡介：西安市未央?yún)^(qū)老年福利服務(wù)中心成立 于2004年，地處秦文化福地，西安西郊秦阿房宮遺址之上。中心占地面積130余畝，建筑面積 52800㎡，設(shè)床位1600張。中心內(nèi)設(shè)“大秦 溫泉老年公寓院、愛心護理院、別墅療養(yǎng)院 、老年居家院”，開展了“機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)、愛心 護理服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、日托養(yǎng)老服務(wù)、五保戶傷殘軍人集中供養(yǎng)服務(wù)”。未央老年福利 服務(wù)中心逐步實現(xiàn)了管理制度化、行為規(guī)范化、服務(wù)標準化、護理專業(yè)化，成功打造了集社會化養(yǎng)老與家庭養(yǎng)老相結(jié)合的模式，成為全國養(yǎng)老機構(gòu)十大標桿示范單位和民政部全國愛心護理工程示范基地。
點評：一般來說 位于郊區(qū)的大型養(yǎng)老機構(gòu)入住率是很難上去的。西安市未央?yún)^(qū)老年福利服務(wù)中心之所以能成功一個重要原因也是長期堅持不懈努力做好自己應(yīng)該做的事情 ，是長期專注和堅持的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)層的管理能力也是成功的一個重要因素。
四、廣西區(qū)桂林冶金療養(yǎng)院
簡介：廣西區(qū)桂林冶金療養(yǎng)院，坐落在桂林市南區(qū)，距火車站4公里，創(chuàng)建于1958年，占地 280畝，床位800張，是廣西最早的療養(yǎng)基地。療養(yǎng)院青山環(huán)抱，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美。院內(nèi)古 樹參天，鳥語花香， 綠化覆蓋率超過90%；還有巧妙絕倫、形象逼真的觀音洞，登高望遠的水塔山，遠處的雙乳峰栩栩如生； 更為讓人賞心悅目、心曠神怡的是大片郁郁蔥蔥的松林，是一難得的天然氧吧。近年來先后投巨資對院內(nèi)環(huán)境和設(shè)施進行了改造，建造了多個小公園，新增了籃 球場、羽毛球場、氣排球場、門球場和室內(nèi)、外健 身器材等，是一個集休養(yǎng)居住、療養(yǎng)、 辦公、度假為一體的養(yǎng)生福地。
點評： 成立時間較早，重視營銷和康復(fù)治療，配套設(shè)施非常齊全 ，開展異地養(yǎng)老業(yè)務(wù)，口碑效應(yīng)佳。
五、四川成都晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心
簡介：成都晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心是為了積極響應(yīng)國家“十一五”規(guī)劃的號召，在四川省、市、區(qū)相關(guān)政府部門 的關(guān)心支持下，投資數(shù)千萬 建成的一所民營社會服務(wù)機構(gòu)。中心位于金牛區(qū)國家森林公園內(nèi)，占地近 70畝，設(shè)有基地 養(yǎng)老托管中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心 、成都晚霞護理職業(yè)技能培訓(xùn)中心。為了提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，中心對全體員工進行了全方位的培訓(xùn)，制定了嚴格的管理制度?；赝泄莛B(yǎng)老服務(wù)中心目前擁有床 位 500張，入住老人500人。是集養(yǎng)老、保健、度假、娛樂為一體的智能型療養(yǎng)活動中心。 2012年 9月，在金堂縣 縣委、縣政府的關(guān)心指導(dǎo)下，成都晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心成立擁有 400張養(yǎng)老床位的 “金堂晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心”，成為四川省首家公建民營養(yǎng)老院。
點評：入住很早就達到100%，在內(nèi)部管理和服務(wù)上下了很大 功夫，業(yè)務(wù)延伸到居家和日托，并成功托管運營多家公建民營福利機構(gòu)。
六、廣東佛山市南海區(qū)社會福利中心
簡介：由南海區(qū)政府投入6000余萬元，于2002年底全面建成投入運作。采取企業(yè)化運作、自負盈虧的南海福利中心于2005年被省民政廳評為廣東省一級福利機構(gòu)。中心總占地面積30000平方米，建筑面積27000平方米。環(huán)境優(yōu)美，是佛山市園林式單位。這所綜合性福利機構(gòu)設(shè)頤養(yǎng)院、兒童福利 院、康復(fù)醫(yī)院、居家養(yǎng)老與社會工作服務(wù)部四個業(yè)務(wù)部門；辦公室、醫(yī)教科、護理部三個行政職能部門。在管理上，中心實施了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系；ISO14001環(huán)境管理體系；OHSAS18001職業(yè)、健康、安全管理體系；同時運用信息化管理系統(tǒng)，提高管理效率。
點評： 前期建設(shè)由政府出資，不需考慮資產(chǎn)回報問題。營運采取市場化方式大大增加了運營方面的靈活性，也有利于吸引人才 ，加上完善的管理體系標準化建設(shè)，提高了管理和服務(wù)水平。
七、浙江東陽南市（浙中）養(yǎng)老中心
簡介：位于東陽市南市街道南峰山麓，距東陽市中心僅2.5km，交通便利 。座落于1200畝自然山林中，依山傍水，環(huán)境幽雅，陽光充足。公寓運用全新的規(guī)劃設(shè)計理念與創(chuàng)新手法，以人為本，與自然巧妙融合，設(shè)計溫馨合理，注重采光通風(fēng)，講究美 觀實用；景觀設(shè)計錯落有致，注重綠色生態(tài)，強調(diào)自然和諧。按現(xiàn)代養(yǎng)老的國際標準建設(shè)配套設(shè)施，融 居住、休養(yǎng)、護理、醫(yī)療、家政、教育、娛樂、健身于一體，所有公寓按服務(wù)型養(yǎng)老公寓之標準進行了人性化無障礙建造。
點評： 低調(diào)務(wù)實，埋頭實干。環(huán)境優(yōu)美 ，重視配套設(shè)施，實施信息化管理與服務(wù)，管理者的先進管理意識也是成功的重要原因。
八、廣東深圳復(fù)康會頤康院
簡介：由香港賽馬會資助興建，香港復(fù)康會負責(zé)營運管理的香港賽馬會深圳復(fù)康會頤康院于2006年開始營運。該院融合護理安老、中西復(fù)康治療及適健養(yǎng)生，服務(wù)香港及國內(nèi)長者及殘疾人士。環(huán)境方面，占地2.7萬平方米，建筑面積1.3萬平方米，包括一座6層高的主樓及36套獨立別墅式住房，合共提供350個宿位及各類型的復(fù)康設(shè) 施，人均居住面積達37平方米。從整體構(gòu)思以至服務(wù)特色，均參照蜚聲北美、坐落加拿大的頤康中心的設(shè)計。頤康院由具備有50年提供 復(fù)康服務(wù)經(jīng) 驗的香港復(fù)康會帶領(lǐng)，匯同中港兩地的注冊中西醫(yī)、注冊護士、注冊物理治療、職業(yè)治療師和社工組成 一個具國際級的醫(yī)療護理團隊，為長者提 供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
點評： 該院由香港賽馬會慈善基金慷慨出資兩億多港幣興建。初期只服務(wù)香港人。后說服 香港賽馬會同意接收大陸人士入住，迅速扭虧為盈。成功原因除了沒有資產(chǎn)回報壓力之外，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的管理也很關(guān)鍵。香港復(fù)康會在運營管理方面很專業(yè)，選派的院長也非常優(yōu)秀。
九、江蘇南京瑞海博銀龍老年康復(fù)護理中心
簡介：南京市鼓樓區(qū)瑞海博老年康復(fù)中心，是集養(yǎng)護、托管、康復(fù)、醫(yī)療等服務(wù)于一體，以功能 康復(fù)訓(xùn)練為特色的老年人及殘疾人 機構(gòu)，是南京瑞海博康復(fù)醫(yī)院向老年人殘疾人服務(wù)的延伸。中心內(nèi)部設(shè)有 康復(fù)大廳，配 備多種健身及康復(fù)訓(xùn)練的專業(yè)設(shè)備，老人可以在康復(fù)醫(yī)生及康復(fù)治療師的指導(dǎo)下，使用專 業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練器材，進行科學(xué)安全的康復(fù)訓(xùn)練，尤其適合腦 卒中、骨折等后遺癥的需要功能康復(fù)及術(shù)后休養(yǎng)的老人?；顒邮覂?nèi)配備有自動麻將桌、報刊閱覽架等各種娛樂設(shè)施。老人可以根據(jù)各自 興趣選擇棋牌等各種活動。中心以點帶面，覆蓋周邊多 個社區(qū)，滿足周圍社區(qū)居家養(yǎng)老的需求，形成就近、便捷、專業(yè)化的康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
點評：瑞海博銀龍主要的優(yōu) 勢在康復(fù)方面，有多年提供康復(fù)服務(wù)的經(jīng)驗，非常專業(yè)。針對的客戶群體主要是癡呆老人 。大多數(shù)發(fā)達國家將照顧癡呆老人的機構(gòu)專門列為一個大類，但目前國內(nèi)專門服務(wù)癡呆老人的機構(gòu)幾乎沒有。而這種服務(wù)是剛需。
十、江蘇無錫市濱湖區(qū)藍天養(yǎng)老院
簡介：無錫市濱湖區(qū)藍天養(yǎng)老院坐落于風(fēng)景秀麗，氣候宜人的太湖之濱，毗鄰無錫市濱湖區(qū)政府，位于交通便利的天竺花苑內(nèi)。藍天養(yǎng)老護理院的環(huán)境清幽，設(shè)施齊全，是 一所集康復(fù)、休閑、養(yǎng)老為一 體的老年公寓；也是為長期臥床患者、晚期姑息治療患者、生活不能自理 以及其他需要長期護理服務(wù)的患者，提供醫(yī)療護理、康復(fù)促進，生活照料，臨終關(guān)懷 等護理服務(wù)的機構(gòu) 。院建筑面積約10000平方米，占地面積約5000平方米，綠化面積達2500平方米，擁有215間的居住單元 ，單元設(shè)有二人間、三人間、豪華間，共400張床。
點評：該院在醫(yī)療方面比較有優(yōu)勢，而且提供國內(nèi)大部分養(yǎng)老機構(gòu)不提供，也不愿意提供的臨終關(guān)懷服務(wù)，是一大特色。另外毗鄰無錫市濱湖區(qū)政府，位置非常好。
結(jié)束語：很多剛進入養(yǎng)老行業(yè)的人士最喜歡問的一個問題就是怎樣才能成功開辦一家養(yǎng)老機構(gòu)？什么樣的模式是最好的？我們幾乎接觸了國內(nèi)所有的有一定 規(guī)模和檔次的養(yǎng)老機構(gòu)。大致總結(jié)為三點，都極為重要，排名不分先后。首先是位置。選對了位置幾乎就成功了三分之一。以上十家機構(gòu)中，絕大部分位置都非 常不錯。其次是前期投入問題。 地皮和房子如果真按市場價格計入開辦成本，無論在哪個國家都極難實現(xiàn)收支平衡。必須要爭取到一定 的優(yōu)惠政策或通過某 種方式部分或全部解決開辦費用問題。再就是運營管理了，特別是在對人的管理上和市場營銷方面。前者和服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)，后者和入住率有直接關(guān)系。這兩 方面做好了，運營管理就 基本上做好了。
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