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日期：2013-08-10 來源：天津日報
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提示鈴聲響起，電腦屏幕上顯示出小白樓街崇仁里社區(qū)九旬老人蔡玉英的信息。值班人員迅速回撥電話，電話中傳來老人虛弱的聲音，“我風濕病犯了，疼得動不了……”值班人員立即向社區(qū)志愿救助員下達通知，不到10分鐘，志愿救助員就趕到蔡奶奶家，陪老人前往醫(yī)院就診。
為蔡奶奶提供幫助的是和平區(qū)居家養(yǎng)老呼叫服務中心。針對困難老人安裝應急呼叫器，針對其他有需求的老人開通社會服務熱線23399999，和平區(qū)居家養(yǎng)老呼叫服務中心正成為越來越多轄區(qū)老人離不開的“拐杖”。
“服務中心提供家政、醫(yī)療陪護、排除故障和緊急救助等服務。收到求助信息后，值班人員會立即根據(jù)老人需求安排相應服務部門或社區(qū)志愿救助員上門服務。”呼叫服務中心工作人員介紹說。
居家養(yǎng)老呼叫服務中心僅僅是本市居家養(yǎng)老服務的有益探索之一。目前，本市已形成10種居家養(yǎng)老服務模式。
“父親年齡大了，有時會犯糊涂。白天他一個人在家我們很不放心，托老所可給我們解決了大問題。”家住河北區(qū)調緯路的李先生對記者說。去年年底，河北區(qū)民政托老所投入使用，日間托養(yǎng)服務解除了上班族的后顧之憂。
西青區(qū)侯臺社區(qū)的徐大娘子女不在身邊，但她并不孤單。“一助一”、“老助老”、“老帶少”的為老服務模式，讓她和其他獨居、空巢老人的生活其樂融融。
10種居家養(yǎng)老服務模式涵蓋老人生活的方方面面，市民政局局長曲孝麗給出了全面解讀。一是政府出資發(fā)放服務券，為7類困難老人購買居家養(yǎng)老服務。二是在社區(qū)建設日間照料服務中心，老人就近享受文娛、就餐、健身等全方位服務。三是興建社區(qū)食堂，老人足不出戶就能享受送餐就餐服務。四是鼓勵興辦托老所，為子女臨時不在身邊、家中無人照料的老人提供短期服務。五是對經(jīng)濟條件好、需要提供家政服務的老年人，由所在社區(qū)組織提供有償服務。六是通過結對子或結成互助小組，幫助空巢、身體較好的老年人實現(xiàn)“白天有人照料，夜間有人陪伴”。七是由社區(qū)發(fā)動駐區(qū)單位與社區(qū)困難老人簽訂承包服務協(xié)議，提供老人所需服務。八是依托養(yǎng)老機構的專業(yè)優(yōu)勢，為居住在家、生活不能自理的老年人提供上門服務。九是運用現(xiàn)代信息技術手段，建立呼叫服務系統(tǒng)，為老年人提供全天候服務。十是組織和發(fā)動志愿者，根據(jù)老年人實際需求提供義務服務。
據(jù)了解，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，本市民政部門在深化和完善養(yǎng)老服務的同時，突出搞好“訪、查、改”工作，走進群眾家中，了解群眾需求，解決實際問題。活動開展以來，先后解決群眾關心關注問題80余個。
