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日期：2013-08-10 來源：天津日報
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提示鈴聲響起，電腦屏幕上顯示出小白樓街崇仁里社區(qū)九旬老人蔡玉英的信息。值班人員迅速回?fù)茈娫?，電話中傳來老人虛弱的聲音?ldquo;我風(fēng)濕病犯了，疼得動不了……”值班人員立即向社區(qū)志愿救助員下達(dá)通知，不到10分鐘，志愿救助員就趕到蔡奶奶家，陪老人前往醫(yī)院就診。
為蔡奶奶提供幫助的是和平區(qū)居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心。針對困難老人安裝應(yīng)急呼叫器，針對其他有需求的老人開通社會服務(wù)熱線23399999，和平區(qū)居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心正成為越來越多轄區(qū)老人離不開的“拐杖”。
“服務(wù)中心提供家政、醫(yī)療陪護(hù)、排除故障和緊急救助等服務(wù)。收到求助信息后，值班人員會立即根據(jù)老人需求安排相應(yīng)服務(wù)部門或社區(qū)志愿救助員上門服務(wù)。”呼叫服務(wù)中心工作人員介紹說。
居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心僅僅是本市居家養(yǎng)老服務(wù)的有益探索之一。目前，本市已形成10種居家養(yǎng)老服務(wù)模式。
“父親年齡大了，有時會犯糊涂。白天他一個人在家我們很不放心，托老所可給我們解決了大問題。”家住河北區(qū)調(diào)緯路的李先生對記者說。去年年底，河北區(qū)民政托老所投入使用，日間托養(yǎng)服務(wù)解除了上班族的后顧之憂。
西青區(qū)侯臺社區(qū)的徐大娘子女不在身邊，但她并不孤單。“一助一”、“老助老”、“老帶少”的為老服務(wù)模式，讓她和其他獨(dú)居、空巢老人的生活其樂融融。
10種居家養(yǎng)老服務(wù)模式涵蓋老人生活的方方面面，市民政局局長曲孝麗給出了全面解讀。一是政府出資發(fā)放服務(wù)券，為7類困難老人購買居家養(yǎng)老服務(wù)。二是在社區(qū)建設(shè)日間照料服務(wù)中心，老人就近享受文娛、就餐、健身等全方位服務(wù)。三是興建社區(qū)食堂，老人足不出戶就能享受送餐就餐服務(wù)。四是鼓勵興辦托老所，為子女臨時不在身邊、家中無人照料的老人提供短期服務(wù)。五是對經(jīng)濟(jì)條件好、需要提供家政服務(wù)的老年人，由所在社區(qū)組織提供有償服務(wù)。六是通過結(jié)對子或結(jié)成互助小組，幫助空巢、身體較好的老年人實(shí)現(xiàn)“白天有人照料，夜間有人陪伴”。七是由社區(qū)發(fā)動駐區(qū)單位與社區(qū)困難老人簽訂承包服務(wù)協(xié)議，提供老人所需服務(wù)。八是依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，為居住在家、生活不能自理的老年人提供上門服務(wù)。九是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立呼叫服務(wù)系統(tǒng)，為老年人提供全天候服務(wù)。十是組織和發(fā)動志愿者，根據(jù)老年人實(shí)際需求提供義務(wù)服務(wù)。
據(jù)了解，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，本市民政部門在深化和完善養(yǎng)老服務(wù)的同時，突出搞好“訪、查、改”工作，走進(jìn)群眾家中，了解群眾需求，解決實(shí)際問題?；顒娱_展以來，先后解決群眾關(guān)心關(guān)注問題80余個。
