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杭州多家養(yǎng)老服務(wù)中心遭遇尷尬 老人日托叫好難叫座
日期：2013-09-16 來(lái)源：浙江日?qǐng)?bào)
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早上去，晚上回。最近，一家名為嘉和愛(ài)照護(hù)服務(wù)中心的老人日托機(jī)構(gòu)在寧波市鄞州區(qū)正式啟用。開(kāi)業(yè)短短6天，已有300多人次的老人享受了這家機(jī)構(gòu)的日托服務(wù)。子女要上班，老人沒(méi)人照顧，日托機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。早在2006年，杭州就出現(xiàn)了老人日托機(jī)構(gòu)，但與此同時(shí)，很多日托機(jī)構(gòu)卻遭遇“叫好難叫座”的尷尬。
日托，老人很需要
日前，記者來(lái)到嘉和愛(ài)照護(hù)服務(wù)中心，中午時(shí)分，還有不少老人在這里。
65歲的陳阿祥正在學(xué)著做蛋糕，他按照護(hù)理人員的指導(dǎo)，手里拿著筷子，不斷地打著碗里的糊。“這是油、糖、面粉和雞蛋混合而成的，要不斷地打，然后放到烤箱里去，過(guò)一會(huì)兒蛋糕就烤出來(lái)了。”雖然技術(shù)并不過(guò)關(guān)，老人還是樂(lè)呵呵的，連說(shuō)等到學(xué)會(huì)了，要給孩子烤幾個(gè)嘗嘗。
嘉和愛(ài)照護(hù)中心的負(fù)責(zé)人張平介紹說(shuō)，他們的主要業(yè)務(wù)是日托看護(hù)，老人早上來(lái)到服務(wù)中心，可以在這里就餐、午休、娛樂(lè)，還能享受理發(fā)、洗澡等服務(wù)，晚上再回到家中休息。日托服務(wù)長(zhǎng)期短期皆可。老人可以選擇由子女或者服務(wù)中心接送。“我們的日托形式很自由。”張平說(shuō)，老人可以選擇服務(wù)套餐或單個(gè)項(xiàng)目。在場(chǎng)的老人告訴記者，他們很歡迎日托。“剛退休，在家里很無(wú)聊，出來(lái)走走，找人聊聊天，學(xué)點(diǎn)東西回去更好。”今年60歲的金莉苗說(shuō)，到日托中心來(lái)，是一種樂(lè)趣。
正因?yàn)樾问届`活，符合老人的需求。這家日托機(jī)構(gòu)雖然開(kāi)辦不久，但現(xiàn)在每天有50多人次參加日托，目前人數(shù)還在不斷增加。
尷尬，推廣遭冷遇
目前，杭州已有100多家養(yǎng)老服務(wù)照料中心。然而，和鄞州區(qū)這家日托機(jī)構(gòu)的成功相比，日托起步較早的杭州，不少日托機(jī)構(gòu)卻遭遇“叫好難叫座”的尷尬。
首要的原因，是子女覺(jué)得吃不消。“早上要送孩子上學(xué)，還要把老人送去日托，晚上接孩子，再接老人，實(shí)在不方便，還不如家里請(qǐng)個(gè)保姆。”家住杭州拱墅區(qū)大塘新村的王女士給公公辦了日托，沒(méi)過(guò)幾天就放棄了。她說(shuō)，幾天下來(lái)，實(shí)在吃不消，早上6時(shí)起床，還忙不過(guò)來(lái)。
在杭州，不少日托機(jī)構(gòu)是按照全天或者半天收費(fèi)。但很多老人雖然退休了，但身體還好，往往需要照顧孫兒孫女、給家人做菜做飯。進(jìn)了日托機(jī)構(gòu)，卻要按全天或半天收費(fèi)，這讓生性節(jié)儉的老人覺(jué)得舍不得。
杭州嘉綠苑社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心以日托為主，剛開(kāi)始運(yùn)行時(shí)，曾有10多名老人簽訂了日托協(xié)議，但后來(lái)都解約了，主要原因就是老人覺(jué)得家里還有事。日托還遭遇一個(gè)“悖論”：腿腳利索的老人，往往覺(jué)得不需要日托；身體不好的老人，雖然需要日托，來(lái)回路上怎么走，卻成了麻煩。“要聊天，到社區(qū)居委會(huì)就行了；走不動(dòng)了，不如干脆去養(yǎng)老院。”
據(jù)西湖區(qū)的統(tǒng)計(jì)，該區(qū)運(yùn)行的老年服務(wù)照料中心共有27家，簽署日托協(xié)議的老人大概有50人，分?jǐn)偟矫總€(gè)照料中心，日托老人寥寥無(wú)幾。
專(zhuān)業(yè)，方能解難題
老人需要日托，現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)卻因?yàn)榉N種現(xiàn)實(shí)情況，難以引起老人的興趣，這一難題，該如何解決？“對(duì)老人進(jìn)行日托服務(wù)，關(guān)鍵是要離老人夠近。”對(duì)于這種現(xiàn)象，鄞州區(qū)這家日托機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人張平說(shuō)，到中心來(lái)的老人，絕大部分是自己走著來(lái)的，他們家距離中心并不遠(yuǎn)，這樣才能吸引老人。
在杭州江干區(qū)，有138家社區(qū)將原有的社區(qū)星光老年之家進(jìn)行整合，提供用餐、娛樂(lè)、保健、讀書(shū)閱覽等一體化的日托服務(wù)。因?yàn)殡x家較近，老人在社區(qū)內(nèi)就可享受到日托服務(wù)。與此同時(shí)，社區(qū)辦日托，也帶來(lái)了服務(wù)不夠?qū)I(yè)的問(wèn)題，這引起了老人們的擔(dān)憂(yōu)。“我問(wèn)過(guò)了，很多人培訓(xùn)一周就上崗，這樣的水平怎么能讓人放心！”日前記者在上城區(qū)采訪(fǎng)，遇到一位胡大伯。他告訴記者，大家希望能有專(zhuān)業(yè)的人士提供日托服務(wù)，可以通過(guò)“政府買(mǎi)服務(wù)”來(lái)實(shí)現(xiàn)日托行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的提升。
記者了解到，鄞州區(qū)嘉和愛(ài)照護(hù)服務(wù)中心除了城區(qū)的這個(gè)點(diǎn)之外，在鄞州的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也設(shè)有日托點(diǎn)，他們會(huì)上門(mén)服務(wù)，例如洗菜、做飯等，政府按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，付給相關(guān)的費(fèi)用。“這也算另外一種形式的日托。”張平認(rèn)為，關(guān)鍵是機(jī)構(gòu)工作人員要夠?qū)I(yè)，再通過(guò)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和政府養(yǎng)老相結(jié)合，將能有效地解決這個(gè)難題。
