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日期：2013-10-09 來源：廣州日報(bào)
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廣州養(yǎng)老護(hù)理員流失率高達(dá)40%~80% 預(yù)計(jì)明年將缺2000名養(yǎng)老護(hù)理員
早上6點(diǎn)，料理老人起床、穿衣、洗漱。8點(diǎn)，給老人喂早飯。9點(diǎn)，幫失能老人做康療……時間表一直排到晚上8點(diǎn)，密密麻麻寫滿一張紙片的正反兩面。臟、累、苦，收入低，有時不受尊重，這是龔藝紅的工作感受，然而，因?yàn)槲幕潭鹊停昙o(jì)偏大，她找不到更好的就業(yè)出路。眼下大多數(shù)養(yǎng)老護(hù)理員也面臨著這樣的職業(yè)和生存困境。
隨著近3年養(yǎng)老護(hù)理床位的大幅增加，養(yǎng)老護(hù)理員緊缺狀況凸顯，預(yù)計(jì)明年廣州缺少養(yǎng)老護(hù)理員2000人。針對現(xiàn)狀，廣州市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，廣州將在中職、高職開展養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，為養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍儲備高端人才。今后，獲得高級養(yǎng)老護(hù)理員的外地人士還有望在積分入戶時獲得加分。
護(hù)理員碰上了“惡老太”
“我不吃飯，讓我餓死好了！”80多歲的梁婆婆曾重度中風(fēng)，生活無法自理，但她不配合康療，還動不動就搬出“三不政策”——不起床、不吃飯、不睡覺。初進(jìn)老人院，梁婆婆一天只吃一頓飯，“只有晚上他兒子來看她的時候，親手喂，她才肯吃。”也不肯按時服藥，養(yǎng)老護(hù)理員上前問詢總被“打”出來，“她躺在床上，隨手抓到什么就往你身上扔。”
阿紅了解到，前年梁婆婆中風(fēng)，半身不遂，沒多久，她的媳婦被查出患上癌癥。兒子一人照料不了兩個病人，于是決定將她送到養(yǎng)老院。
兒子前來探望的次數(shù)日漸減少，梁婆婆脾氣變得異常暴躁，將“三不政策”發(fā)揮得更加淋漓盡致。內(nèi)急時，她故意不叫阿紅幫忙，直接拉在床上。阿紅來幫她換洗，將她抱上輪椅，她故意將手甩來甩去，令阿紅失去重心，差點(diǎn)摔倒。
“好聲好氣跟她說話,好好地陪著她,好好地哄著她。”龔藝紅用“三好辦法”來對付梁婆婆的“三不政策”，無論梁婆婆用多么刻薄的話語責(zé)罵，她都以微笑回應(yīng)。無論梁婆婆提出多么刁鉆的要求，她都盡力做到。
梁婆婆愛聽粵劇，而且偏偏愛在半夜三更的時候，將音量開到最大，用粵劇來“送”夜宵和催眠。龔藝紅找來一副耳機(jī)，千方百計(jì)哄她帶上耳機(jī)聽粵劇。為了哄梁婆婆吃飯，阿紅還專門學(xué)唱梁婆婆最愛的《昭君出塞》《賣荔枝》，邊唱邊喂，“有時，她夸我唱得好，我就哄她吃兩口飯。”
在護(hù)理過程中，龔藝紅發(fā)現(xiàn)，梁婆婆的腰間一直系著一條沉甸甸的護(hù)腰帶，輕易不讓人碰。原來，得知兒子要將她送進(jìn)老人院，梁婆婆用了三四天的時間，將2萬元的積蓄，縫進(jìn)保健腰帶里。她認(rèn)為，兒子這個唯一的親人也要將她拋棄，更要設(shè)法保住這些“私己錢”，“危急的時候用來救命，將來誰愿意照顧我，對我好，這筆錢就給誰。”
“阿紅，我百年之后，這些錢全部給你。”梁婆婆這番話，讓龔藝紅受寵若驚，但她沒有當(dāng)場拒絕，因?yàn)樗钪浩牌诺木髲?qiáng)，借此機(jī)會，她勸梁婆婆將腰帶摘下，鎖在保險(xiǎn)柜里。其后，梁婆婆由于老年癡呆癥加重而轉(zhuǎn)入新病區(qū)。龔藝紅將這2萬元交還給梁婆婆的兒子。進(jìn)入新病區(qū)，梁婆婆又開始“絕食”，原來她只記住龔藝紅，一定要她來喂飯才肯吃。
4大困境難留人
事實(shí)上，和龔藝紅一樣，有耐心，有愛心，又掌握專業(yè)護(hù)理知識，而且十多年來一直堅(jiān)守養(yǎng)老護(hù)理員崗位的人，少之又少。
據(jù)廣州市民政局一項(xiàng)面向全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人才數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，養(yǎng)老護(hù)理員的流失率一般在40%左右，個別民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老護(hù)理員流失率高達(dá)八成。截至去年底，廣州已經(jīng)有126.4萬老年人口，為適應(yīng)老年人口急劇增加的趨勢，廣州市啟動了養(yǎng)老床位升級計(jì)劃，最近3年新增養(yǎng)老床位達(dá)到2.2萬張。也因此，養(yǎng)老護(hù)理員緊缺，成了更為迫在眉睫的難題。目前，廣州市養(yǎng)老護(hù)理員缺口為500人，而明年將可能達(dá)到2000人。
困境一 工資低 民辦院期盼政府給予“人頭補(bǔ)貼”
“伺候人的活，端屎端尿，穿衣吃飯，沒什么技術(shù)含量，收入低，還不受尊重。”去年投身月嫂行列，月薪從2500元漲到了5000元的劉阿娣這樣看待自己曾經(jīng)從事的養(yǎng)老護(hù)理員工作，她認(rèn)為：“月收入兩千多元，壓力很大，動不動就受氣是熬不下去的原因。”
目前，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人員絕大多數(shù)是40~50歲的農(nóng)村婦女，工資收入低的養(yǎng)老護(hù)理員工作，是她們進(jìn)入城市的跳板，“一旦發(fā)現(xiàn)家政行業(yè)收入更高，她們就匆匆轉(zhuǎn)行了。”民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人勞惠敏說，政府在支持民辦養(yǎng)老方面，每新增一張床位給予1萬~1.5萬元資助，每收住一位老人給予100~300元/月的資助。但是，勞惠敏更期望政府對養(yǎng)老護(hù)理員給予“人頭補(bǔ)貼”。他建議，按照資格等級給予“人頭補(bǔ)貼”，有助于護(hù)理員隊(duì)伍的素質(zhì)提升。
困境二 壓力大 誤解多 流失率高
收入低，無疑是流失率高的重要原因。工作壓力大，誤解多，也是不容忽視的原因。
當(dāng)養(yǎng)老護(hù)理員1年零3個月，林玉芬決定轉(zhuǎn)行，就是難耐高壓工作。她說，不少老人的子女，將老人送到養(yǎng)老院，請了養(yǎng)老護(hù)理員之后，就對老人不管不顧了，平時來探望，稍微有什么不如意，就對護(hù)理員責(zé)難。而且，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人手緊缺是常態(tài)，她常常是一個人負(fù)責(zé)照料8~10個老人的生活起居，“常常忙得吃不上飯。”
此外，照料失能老人，除了端屎端尿，還是力氣活，兩小時翻一次身，每天三次到戶外康療，“我1.5米不到，要抱一個160斤的老人上輪椅，而且，一天抱好幾次。”
困境三 文化低 缺專業(yè)水準(zhǔn) 難以滿足市場需求
廣州市社會福利服務(wù)協(xié)會秘書長鐘仕雄表示，目前養(yǎng)老護(hù)理員的上崗培訓(xùn)率還不足60%。個別機(jī)構(gòu)因?yàn)槿耸植蛔愕仍?，崗前培?xùn)率還不到10%，嚴(yán)重影響服務(wù)水平。
鐘仕雄稱，在加大現(xiàn)職養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)力度以外，還要大量地吸納新鮮血液。“如果‘80后’‘90后’愿意加入，這支隊(duì)伍才有希望。”而廣州市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人則透露，今后養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)將進(jìn)入職中和高職院校，職中或高職院校學(xué)生在學(xué)期間即可考取養(yǎng)老護(hù)理資格證，“這是為養(yǎng)老護(hù)理員行業(yè)貯備高級人才。”
這位負(fù)責(zé)人稱，廣州還將學(xué)習(xí)其他城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如江蘇，考取養(yǎng)老護(hù)理資格的中職或高職學(xué)生，而且愿意從事養(yǎng)老護(hù)理工作5年或以上，將返還全部學(xué)費(fèi)。
困境四 職業(yè)認(rèn)受度低 成就感弱 乏人問津
廣州市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，將聯(lián)合人社部門出臺養(yǎng)老護(hù)理員薪酬指導(dǎo)價，盡力提升養(yǎng)老護(hù)理員的收入，“今后，養(yǎng)老護(hù)理員的薪酬將與專業(yè)資質(zhì)及勞動強(qiáng)度掛鉤。如果獲得高級資質(zhì)，薪酬有望達(dá)到四五千元。”
為了提升養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)成就感，這位負(fù)責(zé)人表示，將力促養(yǎng)老護(hù)理員優(yōu)先獲得積分入戶加分，以及在評選勞模等方面優(yōu)先推舉。“我相信，養(yǎng)老護(hù)理員獲得積分入戶加分資格應(yīng)不難。多年前，城市美容師——環(huán)衛(wèi)工人就已獲得這項(xiàng)優(yōu)惠。”她指出，雖然養(yǎng)老護(hù)理員的人數(shù)遠(yuǎn)不及環(huán)衛(wèi)工人多，但是這個行業(yè)的重要性更不容忽視。
