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養(yǎng)老管理軟件試用
2億人養(yǎng)老,誰來服務(wù)?

日期:2013-10-14 來源:正義網(wǎng)-檢察日?qǐng)?bào)

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今年10月13日是傳統(tǒng)的重陽節(jié),更是我國第一個(gè)法定的老年節(jié)。7月1日實(shí)行的修改后的《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》規(guī)定:“每年農(nóng)歷九月初九為老年節(jié)。”
節(jié)日只有一天,但是敬老、愛老、為老等問題,卻早已叩響警鐘。

全國老齡委事業(yè)發(fā)展部副主任唐振興近日接受本報(bào)記者專訪時(shí)透露,2011年到2015年,我國60歲以上老人從1.78億人增長(zhǎng)到2.21億人,2020年將達(dá)到2.48億人。到2050年,每3個(gè)人中就有1個(gè)老年人。挑戰(zhàn)如此嚴(yán)峻,中國式養(yǎng)老將如何應(yīng)對(duì)?

期待專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)融入社區(qū)

老年節(jié)這天,83歲的老人王珍看到了專業(yè)攝影師上門為她拍攝的彩色照片。近十年沒有拍過照的老人仔仔細(xì)細(xì)端詳著照片,高興得不禁落淚。與王珍同社區(qū)的80歲以上老人這天都拿到了照片。這是北京市石景山區(qū)八角街道八角北路特鋼社區(qū)與社區(qū)學(xué)院的共建項(xiàng)目——為高齡老人留下精彩瞬間。

據(jù)該社區(qū)主任孫博介紹,社區(qū)居住的絕大部分是特鋼廠的老職工和家屬,有4400余人,60歲以上老人占40.8%,屬于典型的老齡化社區(qū)??紤]到社區(qū)需要幫扶的人員多,孫博想到“自我管理”的點(diǎn)子。2006年,她開始挖掘社區(qū)里有一技之長(zhǎng)的黨員,并組建了一支志愿者服務(wù)隊(duì),取名為“金色親情服務(wù)隊(duì)”。

每月15日是金色親情服務(wù)隊(duì)固定的集中活動(dòng)日,他們通過為社區(qū)居民提供理發(fā)、修表、修車等義務(wù)服務(wù),搭建起為民服務(wù)平臺(tái)。同時(shí),他們還在社區(qū)內(nèi)公示服務(wù)熱線電話,為有困難居民隨時(shí)提供上門服務(wù)。

一次,社區(qū)一位老人患了重病,服務(wù)隊(duì)得知消息后就按照慣例到病人家中探望。老人見有人來看望自己,感動(dòng)得熱淚盈眶。孫博說,社區(qū)里天天都有親情,天天都在孝老。如今,在服務(wù)隊(duì)的感染下,一些年輕志愿者和中老年志愿者也陸續(xù)加入到服務(wù)隊(duì),隊(duì)員已經(jīng)從過去十幾人增加到78人。

值得一提的是金色親情服務(wù)隊(duì)的特色服務(wù)“終極關(guān)愛”,顧名思義,就是為人送終。73歲的張積武是終極關(guān)愛服務(wù)的發(fā)起人之一。“有幾次,見社區(qū)里的老人就那樣孤孤單單地走了,沒人問,也沒人看,更沒人管,心里挺不是滋味兒。想成立一支隊(duì)伍,專門給逝去的老人辦理后事,送他們最后一程。”張積武的想法一提出,就得到積極響應(yīng)。

鄰居老郭因病故去時(shí),他的兩個(gè)孩子和老伴都不知道怎樣辦理后事。張積武和服務(wù)隊(duì)員及時(shí)趕到,與其家人商量后事料理。其家屬表示,希望能夠幫助多組織些人參加追悼會(huì),讓老郭走得“風(fēng)風(fēng)光光”的。志愿者答應(yīng)了他們的要求,在火化前組織了100余位社區(qū)居民及逝者的同事參加了追悼會(huì)。事后,逝者家屬感到極大慰藉,再三對(duì)服務(wù)隊(duì)表示感謝。

目前,終極服務(wù)隊(duì)已經(jīng)幫94名逝者處理了后事,深受社區(qū)居民歡迎。曾有位老人被孩子送到敬老院,不久,老人強(qiáng)烈要求回家。理由就是,特鋼社區(qū)里有“終極關(guān)愛”。

盡管這里的敬老、愛老、為老服務(wù)深得民心,但是在孫博心中始終有一個(gè)愿景:“希望有更多專業(yè)化服務(wù)把社區(qū)服務(wù)承擔(dān)起來,為社區(qū)居民提供高質(zhì)量、個(gè)性化服務(wù)。”

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還有很多短板

對(duì)于專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù),全國政協(xié)民族和宗教委員會(huì)辦公室原主任伊麗蘇婭委員與孫博頗有共鳴:“現(xiàn)在確實(shí)有很多為老年人服務(wù)的專業(yè)公司,而實(shí)際上,它們的服務(wù)往往不被老年人所接受。價(jià)格是重要原因之一。”

伊麗蘇婭說,我國大部分老年人的收入處于中低水平,積蓄不多,因此養(yǎng)老服務(wù)業(yè)更強(qiáng)調(diào)公益性。要把專業(yè)服務(wù)引入社區(qū),首先需要在政府主導(dǎo)下建立起面向老年人的服務(wù)中心,一方面了解他們個(gè)性化的需求,另一方面通過購買公共服務(wù),搭建起服務(wù)社區(qū)的平臺(tái)。

北京市第十三屆人大代表、該市民政局副局長(zhǎng)李紅兵近日接受記者采訪時(shí)表示,“養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在中國,至少在北京還沒有真的形成,只是提出了相應(yīng)的發(fā)展方向和相關(guān)概念。”李紅兵說,以前是把養(yǎng)老當(dāng)成一種事業(yè),或政府支撐的領(lǐng)域,并沒有很好地運(yùn)用市場(chǎng)元素,把公益性質(zhì)的養(yǎng)老內(nèi)容帶動(dòng)起來,最典型的就是價(jià)格問題。在制定養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格時(shí)面臨很多困難,如成本高、物價(jià)調(diào)整快等因素的制約。如何讓養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格真正反映市場(chǎng)需求,是政府要著手推動(dòng)和改變的。

2008年底,北京市民政局、發(fā)改委、規(guī)劃委員會(huì)、財(cái)政局以及國土資源局等五個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加快養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》,提出了“9064”養(yǎng)老新模式。即到2020年,90%的老年人在社會(huì)化服務(wù)的協(xié)助下通過居家養(yǎng)老,6%的老年人通過政府購買社區(qū)服務(wù)照顧養(yǎng)老,4%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老。

采訪中記者了解到,居家養(yǎng)老明顯存在對(duì)高齡和失能老人照顧不夠的問題,家人難以應(yīng)對(duì)。湖南的郭女士就告訴記者,雖然有姐妹三人,但是除了陪母親聊天、做按摩外,家人對(duì)緩解母親的病痛毫無辦法。因?yàn)榫嚯x縣城醫(yī)院太遠(yuǎn),母親又無法起床,只能讓她默默承受體內(nèi)結(jié)石、褥瘡等帶來的痛苦。河北的蘭女士和家人一起陪護(hù)臨終的父親時(shí)也深深感到,如果當(dāng)?shù)赜幸患遗R終關(guān)懷醫(yī)院,有專業(yè)護(hù)理人員看護(hù),父親應(yīng)該能減輕很多痛苦。

全國老齡委事業(yè)發(fā)展部副主任唐振興表示,過去養(yǎng)老與醫(yī)療康復(fù)護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)與社區(qū)服務(wù)是割裂的,今后要把這些方面融合起來,建立起集預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷為一體的養(yǎng)老服務(wù)體系。

2013年9月,《國務(wù)院發(fā)加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)若干意見》出臺(tái),提出了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo):到2020年,全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的,功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品更加豐富,市場(chǎng)機(jī)制不斷完善,養(yǎng)老服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。對(duì)于這一目標(biāo),接受采訪的專家和業(yè)內(nèi)人士都非常贊同,但對(duì)于如何實(shí)現(xiàn),大家還是覺得有太多事要做。

養(yǎng)老模式需精細(xì)化操作


按照“9064”的養(yǎng)老模式,到2020年,北京市要針對(duì)失能老人的需求,建16萬到20萬張床位,而現(xiàn)在已建成的8萬張床位因?yàn)椴荒苓m應(yīng)失能老人使用,全部需要改造。李紅兵表示,這將投入大量財(cái)力。而未來的8萬張床位,一定要建成針對(duì)失能老人的具備相應(yīng)服務(wù)能力的床位,只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)未來老年人所需要的集中養(yǎng)老的場(chǎng)所。

李紅兵說,北京現(xiàn)有的400多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中,只有30多家有配套的醫(yī)療室,隨著失智與失能老人的增多,現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將難以承擔(dān)養(yǎng)護(hù)任務(wù)。因此,未來要建的是養(yǎng)老院,決不是針對(duì)健康老人的療養(yǎng)院。

針對(duì)上述情況,李紅兵強(qiáng)調(diào),在今年的工作方針和工作政策制定方面,北京改變了粗放的操作模式,加強(qiáng)了精細(xì)化操作。比如,對(duì)80歲以上老年人和重癥殘疾老年人,每月發(fā)100元老年券。但是實(shí)際生活中并沒有產(chǎn)生預(yù)想的效果。北京市政協(xié)委員、中央新影集團(tuán)副總編輯賀貝奇就發(fā)現(xiàn),很多老年人拿著養(yǎng)老券去商場(chǎng)、超市、餐飲等地方去消費(fèi),要么不能用,要么有使用限制。

李紅兵表示,下一步要建立老年人身心評(píng)估體系,對(duì)老人的身體、經(jīng)濟(jì)和精神狀況進(jìn)行全面評(píng)估,評(píng)估結(jié)果將作為后續(xù)政府出臺(tái)相關(guān)支持政策的前提基礎(chǔ),將老年人的潛在需求轉(zhuǎn)化為有效需求的重要手段。比如,通過身體健康評(píng)估,讓老人知道在家庭養(yǎng)老中需要什么樣的康復(fù)輔具,以及政府、子女和社會(huì)支持的方案。從而提高養(yǎng)老生活質(zhì)量。