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日期：2013-11-07 來源：紹興晚報
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昨天，紹興市民孫女士致電記者：我奶奶住在城東一家養(yǎng)老院，我們交了全年的費用，但是保姆每個月還要小費，這是怎么回事？
記者核實報道：孫女士告訴記者，奶奶的幾個兒子因為都在外地工作，所以權(quán)衡之后讓奶奶住進了養(yǎng)老院。當(dāng)時看了幾家養(yǎng)老院后，最后選擇了市區(qū)城東的一家養(yǎng)老院，算起來到現(xiàn)在已經(jīng)有好幾年了，每一年家人都會交幾萬元的費用給養(yǎng)老院。之前家人對這家養(yǎng)老院的印象還不錯，奶奶也比較滿意，可最近幾次去，奶奶都哭喊著要回家住。一問才得知，是因為保姆還要收小費，給得少服務(wù)質(zhì)量就差了。
“其實保姆要小費的事兒之前就有。”孫女士告訴記者，“去年我奶奶給家里打電話說保姆要收取100元的費用，家人想想就給了錢?？山衲瓯Ｄ钒奄M用從原來的每月一百元提高到了每月兩百元。因為沒有交錢，保姆的態(tài)度很兇，常常大聲對她說，讓她兒子來交錢。”
據(jù)孫女士說，現(xiàn)在保姆的態(tài)度也差了很多，一天只幫奶奶打一次熱水，其他的活兒都不干，連衣服也是奶奶自己洗，更別提洗頭洗腳擦身了。孫女士說，奶奶的腳指甲很長了都沒人幫忙剪，還是大伯去看望的時候剪的。之前天氣熱，衣服薄，奶奶衣服還能洗，眼看著天氣轉(zhuǎn)涼，衣服會越來越厚，奶奶已經(jīng)81歲了，冬天衣服該怎么辦呢？而保姆費這個額外的費用不斷上漲又該怎么辦？
昨天記者也咨詢了該養(yǎng)老院。據(jù)一名姓謝的工作人員說，養(yǎng)老院內(nèi)有七八名保姆，負(fù)責(zé)院內(nèi)幾十名老人的生活，養(yǎng)老院會付給這些保姆工資，不要求住養(yǎng)老院的老人再另外給保姆錢。
但是一些老人可能希望保姆對自己更加盡心一些，所以私下里還會給一些保姆塞些錢。這種私下給保姆錢的事兒養(yǎng)老院里也很難管。至于老人洗衣服，那是有些老人可能嫌棄一起洗的衣服會有異味，所以才自己單獨洗。養(yǎng)老院里基本的洗衣服或洗頭洗腳的服務(wù)，保姆還是做得到位的。
