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供暖開始前，張女士為老父交了取暖費(fèi)，在供暖期間老父去世，但剩余的取暖費(fèi)養(yǎng)老院卻沒退還。

今年3月份，張女士將83歲的老父送至西崗區(qū)勝利街一家養(yǎng)老院，11月18日老人去世。處理完后事后，張女士去養(yǎng)老院想辦結(jié)老人的費(fèi)用問題，但是護(hù)理等生活費(fèi)用養(yǎng)老院給退還了，取暖費(fèi)卻沒給退。“養(yǎng)老院是11月初開始供暖嘛，一直到來年的3月末，一共5個(gè)月，平均每個(gè)月100塊錢。 ”張女士稱，當(dāng)時(shí)交錢時(shí)，院方稱取暖費(fèi)必須一次交清，所以她一共交了500元錢。在11月份養(yǎng)老院收取費(fèi)用的憑據(jù)中，此項(xiàng)收費(fèi)單獨(dú)列出。

老人只享受半個(gè)多月的供暖便去世，按照張女士的理解，剩余沒有享受到的取暖費(fèi)，養(yǎng)老院自然應(yīng)該退還。為了這點(diǎn)取暖費(fèi)張女士先后跑了6次，都沒要回。

昨日，養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人劉院長稱，取暖費(fèi)是交給供暖公司的，供暖公司不可能把這些錢退回來，所以院方也沒辦法將錢退還給張女士。“我也跟她說了，老人去世和中途退院不一樣。 ”劉院長稱，自己從來沒說過取暖費(fèi)不能退，只不過是讓張女士多等等。