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高端型養(yǎng)老受阻：找不到房子是最大攔路虎
日期：2014-06-30 來(lái)源：北京晨報(bào)
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海淀區(qū)曙光街道魯園上河村小區(qū)是一個(gè)高檔小區(qū)，房屋均價(jià)超6萬(wàn)，小區(qū)內(nèi)的禮愛(ài)老年看護(hù)中心是這個(gè)街道里唯一的托老機(jī)構(gòu)。這是外資企業(yè)，提供日式服務(wù)，即便是能基本自理的老人，按年入住每月是6500元，如果按月入住，每月是8150元。5個(gè)房間10個(gè)床位，服務(wù)包括入住、日托、居家上門(mén)。自2012年年底開(kāi)業(yè)以來(lái)，禮愛(ài)還沒(méi)有盈利，正“努力持平”中。這家走“小規(guī)模、多功能”路線的社區(qū)高端養(yǎng)老企業(yè)，擴(kuò)大規(guī)模是唯一的出路，找不到合適房子，成為最大的攔路虎。
探 訪
個(gè)性：打麻將要陪看電視要禁聲
邱奶奶今年85歲，上午11點(diǎn)多，她正和兩個(gè)禮愛(ài)老年看護(hù)中心的工作人員聊天。12點(diǎn)多，她的午飯來(lái)了：一盤(pán)炒肉絲、一盤(pán)青菜、一碗湯、一碗米飯，分別盛在白瓷淡綠花紋的碗碟里，再擺在白色托盤(pán)中。
邱奶奶告訴北京晨報(bào)記者，對(duì)這里，她挺滿意，反反復(fù)復(fù)說(shuō)了三遍：“環(huán)境好，山清水秀；服務(wù)好，有人管，不是光躺著睡覺(jué)；人員少，不雜亂。”她看上去身體不錯(cuò)，生活能基本自理，但患有輕度失智，愛(ài)忘事、情緒變化大。
邱奶奶是福建人，上海生活，北京工作，廈門(mén)大學(xué)畢業(yè)，兒女工作都很好。看護(hù)中心的經(jīng)理張雪梅笑著告訴記者，邱奶奶的要求很嚴(yán)格，要干凈、要有人圍著她轉(zhuǎn)。根據(jù)邱奶奶的喜好和要求，禮愛(ài)的工作人員沒(méi)事就陪她聊天；喜歡打麻將，經(jīng)常要有三個(gè)工作人員陪她打一小時(shí)麻將。
和邱奶奶不同，岑爺爺喜歡安靜。看護(hù)中心的地下室角落里，有個(gè)小房間，原本是給老人們唱歌用的KTV房，岑爺爺看上了，覺(jué)得清靜，非要搬到這里住。KTV房里的燈可以變換成青色和黃色兩種顏色，岑爺爺就喜歡冷色調(diào)的青色。在地下室，還有一臺(tái)大電視，中午吃過(guò)午飯，有的老人玩玩撲克牌，有的聊聊天，他就在地下室里，一個(gè)人看世界杯，不過(guò)不開(kāi)聲音。岑爺爺說(shuō)，不是聽(tīng)不見(jiàn)，就是不喜歡聲音。他今年80歲，原來(lái)是北京大學(xué)的法語(yǔ)和英語(yǔ)教授，看護(hù)中心的工作人員都尊稱他岑老師，對(duì)他的喜好也都了解，平時(shí)不多打擾他。
價(jià)高：基本自理每月最低6500元
在禮愛(ài)老年看護(hù)中心，每個(gè)老人似乎都有自己獨(dú)立的空間，不用“混為一談”。個(gè)性被關(guān)注的同時(shí)，價(jià)位也是相對(duì)高端的。禮愛(ài)的價(jià)目表上，非常詳細(xì)地列出了入住時(shí)的押金、床位費(fèi)、設(shè)施管理費(fèi)、餐費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等各個(gè)項(xiàng)目。一次性入住金是20000元(年合同)，一次性醫(yī)療備用金2000元，這22000元作為押金，在退房時(shí)返還。
服務(wù)費(fèi)按照護(hù)理級(jí)別分為7個(gè)等級(jí)，完全自理的老人，如果簽署年合同，所有費(fèi)用算下來(lái)，每月是5700元。但在看護(hù)中心，像邱奶奶這樣的情況已經(jīng)是最好的了，屬于輕度失智、基本自理的第二個(gè)等級(jí)，如果按年入住每月是6500元，如果按月入住，每月則是8150元。
禮愛(ài)所在的曙光街道，有北大、人大、北理工等多所高校宿舍區(qū)，禮愛(ài)的客戶中80%是大學(xué)教授或國(guó)家部委退休干部。張雪梅說(shuō)，這些老人家庭經(jīng)濟(jì)條件好，對(duì)服務(wù)的要求非常高，最看重的是服務(wù)和環(huán)境，但也要求性價(jià)比。
細(xì)節(jié)：康復(fù)器械一臺(tái)10萬(wàn)元人民幣
禮愛(ài)是日資企業(yè)，在海淀區(qū)的魯園上河村小區(qū)，這里的房?jī)r(jià)已經(jīng)漲到每平米6萬(wàn)元左右。在小區(qū)里，禮愛(ài)租了一間430平米的房屋，包括地下室，一共三層。目前禮愛(ài)有13名員工，加上五險(xiǎn)一金，人力成本大約是每人每月5000元。
禮愛(ài)的裝修和服務(wù)理念都是日式的，地下室是老人們的活動(dòng)區(qū)，有用于上肢練習(xí)的拉繩，還有兩臺(tái)專為老年人設(shè)計(jì)的下肢康復(fù)器械，是從日本運(yùn)來(lái)的，一臺(tái)10萬(wàn)元人民幣。看護(hù)中心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)很多，樓梯扶手加高到1.3米，在墻體一側(cè)再加裝扶手，各個(gè)門(mén)口都安裝了溫暖的木質(zhì)扶手，僅前期裝修就投入了約100萬(wàn)元。
不過(guò)，張雪梅坦言，即使這樣用心的設(shè)計(jì)，跟真正的“豪華養(yǎng)老院”相比，在硬件上也沒(méi)多大競(jìng)爭(zhēng)力?？醋o(hù)中心只有5間房，10個(gè)床位，“一個(gè)月六七千，還要兩人住一間，如果單看硬件，很多人是不會(huì)選擇我們的。”張雪梅說(shuō)，看護(hù)中心只能靠軟件和服務(wù)吸引客戶。但自2012年年底開(kāi)業(yè)以來(lái)，禮愛(ài)還沒(méi)有盈利，“正在努力持平中。”
困 境
找房太難外資企業(yè)難享補(bǔ)貼
目前看護(hù)中心里已經(jīng)入住了9個(gè)老人，岑爺爺是單間，已經(jīng)飽和。無(wú)法擴(kuò)大規(guī)模是最大的問(wèn)題。房屋的租金太高，也很難找到合適的房源。即使有雄厚的外資后盾，也難解決“沒(méi)地兒”的困局。
目前，禮愛(ài)主要提供入住和日托，之前也做過(guò)居家上門(mén)服務(wù)，但更賠錢(qián)。張雪梅說(shuō)，基于硬件條件和現(xiàn)在服務(wù)費(fèi)的價(jià)位，禮愛(ài)想通過(guò)提高服務(wù)費(fèi)用來(lái)盈利的空間不大，只能是再多開(kāi)幾家。她說(shuō)，目前的情況下，僅靠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利的難度很大，現(xiàn)在也在積極地爭(zhēng)取政府的補(bǔ)貼。但是作為外資企業(yè)，禮愛(ài)無(wú)法享受到一些補(bǔ)貼政策。如果能得到扶持，多點(diǎn)開(kāi)辦看護(hù)中心，也會(huì)適當(dāng)降低收費(fèi)，滿足不同消費(fèi)群體。
建 議
養(yǎng)老企業(yè)需“自降身價(jià)”
禮愛(ài)所在的街道是海淀區(qū)曙光街道，街道辦事處副主任王紅俊介紹，曙光街道也是個(gè)年輕的街道，2004年才成立，所以不像一些老街道一樣有自己的房屋土地，想為轄區(qū)多建幾所托老機(jī)構(gòu)，難上加難。
曙光街道共有16個(gè)大社區(qū)，但整個(gè)街道就有禮愛(ài)這么一個(gè)養(yǎng)老看護(hù)中心，還是企業(yè)自己的行為。王紅俊說(shuō)，“沒(méi)地”不只是禮愛(ài)的問(wèn)題，也是街道的大問(wèn)題。街道現(xiàn)在不可能自建房，只能租房，但世紀(jì)城地區(qū)房?jī)r(jià)高、租金也達(dá)每天每平米4.5元，房租一年要四五百萬(wàn)，街道和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都很難承受。
王紅俊說(shuō)，即使?fàn)幦〉秸咧С?，有了地方，像禮愛(ài)這樣的企業(yè)也必須多元發(fā)展，既有高端的，也要發(fā)展中低端以及日間照料、居家上門(mén)服務(wù)，滿足更多老年人的需求。
王紅俊說(shuō)，養(yǎng)老是一個(gè)體系，不是幾張床位就可以稱作托老機(jī)構(gòu)。街道作為基層，沒(méi)有能力建設(shè)這種體系，還需要依靠社會(huì)，依靠托老機(jī)構(gòu)。區(qū)縣政府還需要前期調(diào)研，比如本地區(qū)有多少需求，對(duì)高、中、低端的需求分別有多大。也可以街道外延，如果一個(gè)街道沒(méi)有空余房屋，也沒(méi)有規(guī)劃用地，可以和相鄰街道合作規(guī)劃；或者在區(qū)域內(nèi)專門(mén)規(guī)劃一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)，社區(qū)內(nèi)的設(shè)施都考慮到老年人的需求，來(lái)解決一部分人的問(wèn)題。
