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長安街北側(cè)，穿過濃蔭掩映的銅光胡同，剛剛營業(yè)的西城金融街老年公寓就在眼前。在大多數(shù)人印象中，暮氣沉沉就是養(yǎng)老院的代名詞，從管理者到被服務(wù)者都難離一個“老”字。而這里迥然不同，20余位工作人員，院長是80后，一線護(hù)理員一水兒科班出身的90后，這在本市還是鳳毛麟角。

金融街老年公寓的院長李寧，自己就是80后。大學(xué)期間，他在日本進(jìn)修了養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)知識，并在該國知名的助老企業(yè)長生集團(tuán)積累了兩年的實踐經(jīng)驗，不久前剛剛歸國。許多國外的先進(jìn)經(jīng)驗和專業(yè)護(hù)理方法，被他帶進(jìn)了老年公寓。

走進(jìn)公寓大樓，可以看見每位老人都佩戴腕式監(jiān)控器，只要按下按鈕，護(hù)理員能夠第一時間趕到；再看老人們的房間，所有門牌安裝時都留有15°向下的傾斜角，這是為了方便坐輪椅的老人觀察；走進(jìn)每個房間內(nèi)，都會發(fā)現(xiàn)安裝著兩盞頂燈，因為這樣可以最大限度減少陰影給老人眼睛的不舒適……

“我們20多人的服務(wù)團(tuán)隊以90后為主，而且全部具有專業(yè)護(hù)理大專以上學(xué)歷。”李寧說，“經(jīng)過系統(tǒng)的技術(shù)和理論訓(xùn)練的年輕人綜合素質(zhì)較高，學(xué)習(xí)吸收新知識的能力也較強。我們的護(hù)理員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了包括老年心理學(xué)、社會工作、康復(fù)器械的使用、老年人社會保障、法律、基礎(chǔ)醫(yī)療知識等專業(yè)學(xué)科，打下了良好的基礎(chǔ)。”

更重要的是，年輕人和老人在一起，能為彼此帶來感情回報。年輕人每天和老年人相處、交談，會有踏實和堅定的感覺；而年輕人身上有朝氣，老人和他們在一起會特別開心。“這就是俗話說的‘隔輩兒親’。”李寧說。

護(hù)理員王盼是90年出生的北京姑娘，三年前報考大學(xué)時，她選擇了冷門的老年服務(wù)與管理專業(yè)。從小跟老人一起生活的她，希望將來通過自己的學(xué)習(xí)能孝順爺爺奶奶和父母。

如今，每天早上8點，王盼都會準(zhǔn)時走進(jìn)房間，輕輕叫醒93歲高齡的程奶奶。“奶奶，您昨晚睡得好嗎？咱們該起床刷牙洗臉了。”緊接著為老人翻身、叩背排痰、更換尿墊、擦洗身體。

程奶奶幾個月前剛來到老年公寓時，就會說一句：“我要上廁所。”家屬說：“她歲數(shù)大了，糊涂。”可經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的王盼和同事們有自己的判斷。“很多老人突然來到了陌生的環(huán)境，會很不適應(yīng)，因此才會排斥別人，不愿說話。”王盼說。

于是，只要天氣好王盼就推著輪椅把老人送到屋頂花園曬太陽，聽別的老年人聊天，還會時不時扮演親孫女兒哄老人家開心。直到有一天，程奶奶突然說出了一句清晰的話：“閨女你過來，把水拿過來。”大伙兒心里的懸石這才落了地，老人果然不是“老糊涂”，而是因為長期一個人生活，內(nèi)心幽閉，這才不愿意講話了。

從此以后，王盼他們更頻繁地跟程奶奶聊家常，老人也十分愿意和孩子們聊天，雖然說話有時不利索，但看得出非常開心。“當(dāng)初還擔(dān)心這幫小年輕不會照看老人，現(xiàn)在一看，了不起！”家屬對王盼和同事們贊不絕口。

怎樣留住90后？

年輕人，跳槽司空見慣。金融街老年公寓怎樣保證這些寶貴的“新鮮血液”不外流？

“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的不少年輕護(hù)理人員，其實是學(xué)護(hù)士出身，他們單槍匹馬進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大都想以此為跳板，最后還要進(jìn)醫(yī)院。”黃志遠(yuǎn)認(rèn)為，養(yǎng)老院想留住90后，需要的是一種機(jī)制上的創(chuàng)新。

對此，金融街老年公寓正在試點一種“公建民營”的新模式。市民政局新聞發(fā)言人李紅兵曾表示，本市將嘗試由政府投資建設(shè)一批養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，交由企業(yè)、社會組織或者個人來經(jīng)營。金融街老年公寓正是“公建民營”的代表項目。

這里的日常運營，全部由專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)，90后的專業(yè)護(hù)理人員以團(tuán)隊的形式進(jìn)駐，從內(nèi)部設(shè)置上使人員更加穩(wěn)固。此外，西城區(qū)會通過政府購買服務(wù)等方式，對其進(jìn)行呵護(hù)、扶持。

和同地段、同水平的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相比，金融街老年公寓的一張床位只收3600元。“如果是企業(yè)經(jīng)營行為，肯定是虧本的。”李寧說，“但通過政府扶持，這個價格既讓轄區(qū)大部分老人能夠接受，也可以維持單位的良性運轉(zhuǎn)。”

到明年，西城區(qū)每4個人中就有1個老年人，現(xiàn)有養(yǎng)老院床位遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足日益增長的需求。對此，該區(qū)將在全區(qū)15個街道都建立一個日間照料中心。西城區(qū)民政局副局長趙薇介紹，這些日間照料中心，將延續(xù)金融街的經(jīng)驗，采取政府購買企業(yè)服務(wù)的模式，引入專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊，為老人們提供高質(zhì)量的服務(wù)。