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看“年輕”養(yǎng)老院 如何留住90后護(hù)理員
日期：2014-07-09 來源：北京日?qǐng)?bào)
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長(zhǎng)安街北側(cè)，穿過濃蔭掩映的銅光胡同，剛剛營業(yè)的西城金融街老年公寓就在眼前。在大多數(shù)人印象中，暮氣沉沉就是養(yǎng)老院的代名詞，從管理者到被服務(wù)者都難離一個(gè)“老”字。而這里迥然不同，20余位工作人員，院長(zhǎng)是80后，一線護(hù)理員一水兒科班出身的90后，這在本市還是鳳毛麟角。
金融街老年公寓的院長(zhǎng)李寧，自己就是80后。大學(xué)期間，他在日本進(jìn)修了養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)知識(shí)，并在該國知名的助老企業(yè)長(zhǎng)生集團(tuán)積累了兩年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不久前剛剛歸國。許多國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)護(hù)理方法，被他帶進(jìn)了老年公寓。
走進(jìn)公寓大樓，可以看見每位老人都佩戴腕式監(jiān)控器，只要按下按鈕，護(hù)理員能夠第一時(shí)間趕到；再看老人們的房間，所有門牌安裝時(shí)都留有15°向下的傾斜角，這是為了方便坐輪椅的老人觀察；走進(jìn)每個(gè)房間內(nèi)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)安裝著兩盞頂燈，因?yàn)檫@樣可以最大限度減少陰影給老人眼睛的不舒適……
“我們20多人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以90后為主，而且全部具有專業(yè)護(hù)理大專以上學(xué)歷。”李寧說，“經(jīng)過系統(tǒng)的技術(shù)和理論訓(xùn)練的年輕人綜合素質(zhì)較高，學(xué)習(xí)吸收新知識(shí)的能力也較強(qiáng)。我們的護(hù)理員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了包括老年心理學(xué)、社會(huì)工作、康復(fù)器械的使用、老年人社會(huì)保障、法律、基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)等專業(yè)學(xué)科，打下了良好的基礎(chǔ)。”
更重要的是，年輕人和老人在一起，能為彼此帶來感情回報(bào)。年輕人每天和老年人相處、交談，會(huì)有踏實(shí)和堅(jiān)定的感覺；而年輕人身上有朝氣，老人和他們?cè)谝黄饡?huì)特別開心。“這就是俗話說的‘隔輩兒親’。”李寧說。
護(hù)理員王盼是90年出生的北京姑娘，三年前報(bào)考大學(xué)時(shí)，她選擇了冷門的老年服務(wù)與管理專業(yè)。從小跟老人一起生活的她，希望將來通過自己的學(xué)習(xí)能孝順爺爺奶奶和父母。
如今，每天早上8點(diǎn)，王盼都會(huì)準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)房間，輕輕叫醒93歲高齡的程奶奶。“奶奶，您昨晚睡得好嗎？咱們?cè)撈鸫菜⒀老茨樍恕?rdquo;緊接著為老人翻身、叩背排痰、更換尿墊、擦洗身體。
程奶奶幾個(gè)月前剛來到老年公寓時(shí)，就會(huì)說一句：“我要上廁所。”家屬說：“她歲數(shù)大了，糊涂。”可經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的王盼和同事們有自己的判斷。“很多老人突然來到了陌生的環(huán)境，會(huì)很不適應(yīng)，因此才會(huì)排斥別人，不愿說話。”王盼說。
于是，只要天氣好王盼就推著輪椅把老人送到屋頂花園曬太陽，聽別的老年人聊天，還會(huì)時(shí)不時(shí)扮演親孫女兒哄老人家開心。直到有一天，程奶奶突然說出了一句清晰的話：“閨女你過來，把水拿過來。”大伙兒心里的懸石這才落了地，老人果然不是“老糊涂”，而是因?yàn)殚L(zhǎng)期一個(gè)人生活，內(nèi)心幽閉，這才不愿意講話了。
從此以后，王盼他們更頻繁地跟程奶奶聊家常，老人也十分愿意和孩子們聊天，雖然說話有時(shí)不利索，但看得出非常開心。“當(dāng)初還擔(dān)心這幫小年輕不會(huì)照看老人，現(xiàn)在一看，了不起！”家屬對(duì)王盼和同事們贊不絕口。
怎樣留住90后？
年輕人，跳槽司空見慣。金融街老年公寓怎樣保證這些寶貴的“新鮮血液”不外流？
“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的不少年輕護(hù)理人員，其實(shí)是學(xué)護(hù)士出身，他們單槍匹馬進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大都想以此為跳板，最后還要進(jìn)醫(yī)院。”黃志遠(yuǎn)認(rèn)為，養(yǎng)老院想留住90后，需要的是一種機(jī)制上的創(chuàng)新。
對(duì)此，金融街老年公寓正在試點(diǎn)一種“公建民營”的新模式。市民政局新聞發(fā)言人李紅兵曾表示，本市將嘗試由政府投資建設(shè)一批養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，交由企業(yè)、社會(huì)組織或者個(gè)人來經(jīng)營。金融街老年公寓正是“公建民營”的代表項(xiàng)目。
這里的日常運(yùn)營，全部由專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)，90后的專業(yè)護(hù)理人員以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)駐，從內(nèi)部設(shè)置上使人員更加穩(wěn)固。此外，西城區(qū)會(huì)通過政府購買服務(wù)等方式，對(duì)其進(jìn)行呵護(hù)、扶持。
和同地段、同水平的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相比，金融街老年公寓的一張床位只收3600元。“如果是企業(yè)經(jīng)營行為，肯定是虧本的。”李寧說，“但通過政府扶持，這個(gè)價(jià)格既讓轄區(qū)大部分老人能夠接受，也可以維持單位的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。”
到明年，西城區(qū)每4個(gè)人中就有1個(gè)老年人，現(xiàn)有養(yǎng)老院床位遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足日益增長(zhǎng)的需求。對(duì)此，該區(qū)將在全區(qū)15個(gè)街道都建立一個(gè)日間照料中心。西城區(qū)民政局副局長(zhǎng)趙薇介紹，這些日間照料中心，將延續(xù)金融街的經(jīng)驗(yàn)，采取政府購買企業(yè)服務(wù)的模式，引入專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為老人們提供高質(zhì)量的服務(wù)。
