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社會(huì)助老服務(wù)情況調(diào)查與分析
日期：2014-07-15 來(lái)源：江蘇老齡網(wǎng)
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今年6月初，東臺(tái)市老齡協(xié)會(huì)選擇了人口老齡化程度高的4個(gè)調(diào)查點(diǎn)：東臺(tái)鎮(zhèn)東壩、東園兩個(gè)城市社區(qū)和梁垛鎮(zhèn)舍港、梁北兩個(gè)集鎮(zhèn)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)隨機(jī)抽取100位老年人作為抽樣調(diào)查對(duì)象。4個(gè)社區(qū)老年協(xié)會(huì)落實(shí)專人指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)發(fā)放、收集，經(jīng)市集中匯總，共收回調(diào)查表395份，回收率達(dá)99%。現(xiàn)將調(diào)查情況與分析綜合如下：
一、抽樣調(diào)查對(duì)象的基本信息
東臺(tái)市從4個(gè)社區(qū)收回問(wèn)卷調(diào)查表395份，抽樣調(diào)查對(duì)象中有，60-69歲的老年人131人，70-79歲的老年人144人，80-89歲的104人，90歲以上的16人。其文化程度:小學(xué)及以下的159人，占40.3%，初中、高中(中專)的193人，占48.9%，大專以上的43人，占10.8%。被調(diào)查對(duì)象退休前從事政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作的60人，占15.2%，企業(yè)和個(gè)體戶的108人，占27.3%，農(nóng)民187人，占47.3%,沒(méi)有工作的40人,占10.2%。被調(diào)查對(duì)象參保類型，公務(wù)員和參照公務(wù)員管理的養(yǎng)老保障的有48人，占12.2%，城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居養(yǎng)老保險(xiǎn)的有132人，占33.4%，新農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的有183人，占46.3%，無(wú)養(yǎng)老保險(xiǎn)的有32人，占8.1%。在這些老年人當(dāng)中，空巢、失獨(dú)老人168人，占40.5%，失能、殘疾、特困老人247人，占59.5%。老人與子女居住在一起以及與老伴住一起的數(shù)量比較大，有337人、占85.3%，一個(gè)人獨(dú)居的數(shù)量比較小。老年人身體狀況一般以上的228人，占57.7%，身體狀況不怎么好，需要照料的133人，占33.7%。子女看望的339人，占85.8%。
二、抽樣調(diào)查對(duì)象對(duì)社會(huì)助老的基本要求
在395位抽樣調(diào)查對(duì)象中，對(duì)社會(huì)助老幫助很需要的有62人，較需要的81人，有時(shí)需要和偶爾需要的180人，不需要的只有72人，可見(jiàn)有82%的老年人是需要社區(qū)對(duì)其實(shí)施助老幫助的。但在這些老人當(dāng)中，需要提供有償服務(wù)的只有120人，有86人說(shuō)不清，有189人不需要提供有償服務(wù)。老年人中有90%的對(duì)自費(fèi)購(gòu)買社會(huì)助老服務(wù)費(fèi)用(按每月價(jià))主要集中在600元以內(nèi)，人數(shù)為354人，只有4人自費(fèi)購(gòu)買費(fèi)用達(dá)到1000元以上。這些老人需要社會(huì)助老項(xiàng)目主要集中在幫忙打掃衛(wèi)生、洗澡、洗衣被、幫助看病;閱讀報(bào)紙、陪同聊天、唱歌跳舞、體育運(yùn)動(dòng)、交友;而100%的人對(duì)旅游、婚姻介紹、新科技學(xué)習(xí)、網(wǎng)購(gòu)、手工制作等發(fā)展類的社會(huì)助老項(xiàng)目需求程度高。家訪、救護(hù)的比例達(dá)到80%以上。對(duì)于做飯或喂飯、出行、理發(fā)、上網(wǎng)這些方面主要集中在殘疾老人與失能老人中。從調(diào)查數(shù)據(jù)反映，有271位老年人更愿意同自己的子女或親人、老年伙伴交談，其次是社區(qū)(村)干部，這可以看出社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)老年社團(tuán)組織的作用。而老年人中，有247位、占63%的人都希望社區(qū)成立助老中心，有136人希望由政府購(gòu)買社會(huì)組織或企業(yè)助老服務(wù)，對(duì)社區(qū)(村)工作人員、志愿者及鄰里間的幫助也需要給予更多的幫助。老年人中贊成老年人開(kāi)展互助的有268人，占68%，無(wú)所謂、不贊成的127人，占32%。對(duì)低齡老人幫助高齡老人的做法，有286人持贊成意見(jiàn)，只有4%的持反對(duì)意見(jiàn)。
三、對(duì)目前社會(huì)助老狀態(tài)的評(píng)價(jià)
在395位抽樣調(diào)查對(duì)象中，受到過(guò)政府買單的助老服務(wù)的占65%，而沒(méi)有受過(guò)的有35%，大部人受到過(guò)社區(qū)社工及其他志愿者的服務(wù)。有291位老年人對(duì)社會(huì)助老工作狀態(tài)的滿意度很高，有大部分老年人對(duì)讓座、跌倒攙扶、問(wèn)路等日常行為給予了充分的肯定，老年人對(duì)社會(huì)助老工作滿意率達(dá)85%，由此可見(jiàn)，老年人對(duì)社會(huì)助老風(fēng)氣也是給予了肯定，是比較好的。
四、社會(huì)參與助老情況
在395位抽樣調(diào)查對(duì)象中，有63%的老人認(rèn)為每個(gè)社區(qū)(村)都必須按老齡人口配備社工、建立志愿者服務(wù)隊(duì)伍，但有23%的老人有憂慮, 怕有名無(wú)實(shí);轄區(qū)周圍的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位也較為積極的參與了助老活動(dòng)，有少數(shù)老人認(rèn)為重形實(shí)輕效果，也有老人認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題不大、不必要。有87%的老人反映社區(qū)開(kāi)展“孝星助老”評(píng)比活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料、櫥窗宣傳、老年人社團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)，不少老年人在社區(qū)均得到了很大的滿足，對(duì)社區(qū)助老工作持肯定滿意的占80%以上。在老年人來(lái)，影響社會(huì)助老的因素中，少數(shù)人尊老助老觀念獨(dú)失、人們工作學(xué)習(xí)太忙，顧不上所占比例較大，其次就是怕被老年人誤解。
五、政府在社會(huì)助老中的主導(dǎo)作用
在395位抽樣調(diào)查對(duì)象中，一致認(rèn)為，政府在社會(huì)助老中的作用包含了加強(qiáng)孝道教育，營(yíng)造尊老、助老社會(huì)風(fēng)氣;組建并規(guī)范志愿者隊(duì)伍;出臺(tái)鼓勵(lì)助老的相關(guān)政策;提供必要的助老經(jīng)費(fèi);及時(shí)提供各種助老服務(wù);提供精神關(guān)愛(ài);為高齡、困難、失能老年人家庭安裝無(wú)障礙設(shè)施和呼叫器。有296位老年人認(rèn)為很有必要為高齡、困難、失能老年人配備助老社工，有382位老年人認(rèn)為志愿者結(jié)對(duì)提供關(guān)愛(ài)也很有必要，其次就是聯(lián)系子女或鄰里。老人們認(rèn)為政府應(yīng)該將對(duì)于80歲以上的高齡老人、失能、殘疾、失獨(dú)、特困、空巢老人關(guān)注作為社會(huì)助老的重點(diǎn)。在395位抽樣調(diào)查對(duì)象中，對(duì)目前政府引導(dǎo)社會(huì)助老工作的評(píng)價(jià)較高，滿意率達(dá)95%。
六、抽樣調(diào)查啟示
隨著東臺(tái)市人口老齡化發(fā)展，老年人的養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越顯得尤為突出。由于受傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老觀念的影響，和我國(guó)生產(chǎn)力水平的制約，家庭養(yǎng)老仍然是許多老年人首選的居家養(yǎng)老模式，目前家庭養(yǎng)老在老年人的養(yǎng)老過(guò)程中，仍然發(fā)揮著主要作用。但由于現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)的變化，和人們生活方式的變遷，家庭養(yǎng)老的功能日趨弱化。與人們生活密切相關(guān)的社區(qū)具有其獨(dú)特的人力、物力和區(qū)域優(yōu)勢(shì)，以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老形式逐漸成為切實(shí)可行的養(yǎng)老模式。不同的老年人有著不同的養(yǎng)老意愿和養(yǎng)老需求，從老年人的需要出發(fā)，社區(qū)為他們提供全方位、多樣性的居家養(yǎng)老服務(wù)，是當(dāng)前助老服務(wù)事業(yè)的工作重點(diǎn)。這次組織的抽樣調(diào)查，我們旨在發(fā)現(xiàn)社會(huì)助老服務(wù)方面的不足之處，增強(qiáng)全社會(huì)充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展社會(huì)助老服務(wù)的重要性和迫切性，更便于政府在開(kāi)展社會(huì)助老服務(wù)方面發(fā)揮主導(dǎo)些，更好地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，引導(dǎo)社會(huì)助老服務(wù)走上規(guī)范化軌道。從調(diào)查的四個(gè)社區(qū)匯總情況分析來(lái)看，大局是好的，但也存在不少不足之處。有思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，也有政府引導(dǎo)不夠，助老經(jīng)費(fèi)不足等現(xiàn)象，加之從事社會(huì)助老服務(wù)人員整體專業(yè)素質(zhì)低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，社區(qū)資源沒(méi)有充分利用，沒(méi)有建立完善的社區(qū)助老服務(wù)體系。所以鑒于此，我們認(rèn)為有以下方面必須引起高度重視。
一是提高對(duì)社會(huì)助老服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。廣泛宣傳開(kāi)展社會(huì)助老服務(wù)的意義、方式方法和內(nèi)容，特別首先要提高社區(qū)干部對(duì)開(kāi)展助老服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，這樣才能去組織和引導(dǎo)開(kāi)展助老服務(wù)。同時(shí)應(yīng)通過(guò)建立暢通的投資渠道，來(lái)吸引社會(huì)各界力量積極參與助老服務(wù)，讓人人都為老年人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)。
二是發(fā)揮政府對(duì)社會(huì)助老服務(wù)的主導(dǎo)作用問(wèn)題。各級(jí)政府要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，為社會(huì)助老服務(wù)提供良好的外部環(huán)境。要制定相應(yīng)的政策法規(guī)和優(yōu)惠措施支持助老服務(wù)，特別要向空巢、失能、失獨(dú)、特困、殘疾等老年人傾斜。同時(shí)要出臺(tái)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)全社會(huì)參與和支持社會(huì)助老服務(wù)事業(yè)，共同開(kāi)創(chuàng)良好的老齡工作和為老服務(wù)環(huán)境。
三是加強(qiáng)對(duì)社會(huì)助老服務(wù)人員的培訓(xùn)問(wèn)題。注重開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)社會(huì)助老服務(wù)人員，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，提高他們服務(wù)的專業(yè)化水平和社會(huì)助老服務(wù)技能，以便更好地做好社會(huì)助老服務(wù)工作。
四是建立政府購(gòu)買助老服務(wù)的問(wèn)題。由于“四二一”家庭的增多，空巢、失能、失獨(dú)、特困等老年人數(shù)也在日趨上升，這些特殊老人群體需要社區(qū)對(duì)其實(shí)施幫助。由于處于蘇北欠發(fā)達(dá)地區(qū)，老人自費(fèi)能力，每人每月服務(wù)費(fèi)用只能在200-600元之間，這就需要政府和社會(huì)力量給予支持，所以建立政府購(gòu)買助老服務(wù)制度勢(shì)在必行。
五是注重為老年人提供發(fā)展類的社會(huì)助老項(xiàng)目問(wèn)題。隨著老年人物質(zhì)生活水平的提高，精神贍養(yǎng)更顯突出。大部分特殊老人需要社會(huì)助老項(xiàng)目集中在幫忙打掃衛(wèi)生、洗澡、洗衣被、送餐、幫助看病等方面，但也有不少老人需要社會(huì)助老項(xiàng)目集中在閱讀報(bào)紙、陪同聊天、唱歌跳舞、體育運(yùn)動(dòng)、交友、旅游、婚姻介紹、新科技學(xué)習(xí)、網(wǎng)購(gòu)、手工制作等發(fā)展類，這就要政府和社區(qū)服務(wù)組織，注意擴(kuò)大助老服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，以滿足這些老人的需求，以提高他們的生活和生命質(zhì)量。
