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現(xiàn)在有很多家里的年輕人由于工作忙，沒有時(shí)間照顧老人，不少人選擇把老人送到養(yǎng)老院，不僅圖方便也為了老人能得到更好的照顧。82歲的高爹爹已經(jīng)在武鋼南山老人公寓住了一年多，今年6月14號(hào)，院方通知家屬老人病了，孩子們把老人送進(jìn)醫(yī)院，一檢查才發(fā)現(xiàn)，老人竟然是斷了三根肋骨，這是怎么回事呢？

高女士：醫(yī)院檢查就說我爸爸，做了CT，三根肋骨斷了。

解說：這么大年紀(jì)的老人，而且一直住在養(yǎng)老院里，怎么就突然骨折了呢？高女士找到養(yǎng)老院，想了解更詳細(xì)的情況，可沒想到養(yǎng)老院丟了這么一句話。

高女士：養(yǎng)老院就說他們只管生活不管安全。

解說：高爹爹的家人想不通，找到幫女郎。幫女郎和高爹爹的女兒一起再次來到了武鋼南山老人公寓。一位張?jiān)洪L(zhǎng)表示，老人骨折他們也經(jīng)過調(diào)查，也有了結(jié)果。

武鋼南山老人公寓張?jiān)洪L(zhǎng)：我們調(diào)查的結(jié)果老人沒有摔，老人沒有在這里摔，有老人咳嗽，翻個(gè)身都會(huì)骨折。都有這樣的情況。

解說：院長(zhǎng)一再的強(qiáng)調(diào)，對(duì)于老人在養(yǎng)老院的安全問題，雙方有合同約定，養(yǎng)老院在老人安全問題上沒有責(zé)任。

武鋼南山老人公寓 張?jiān)洪L(zhǎng) ：老人入院的時(shí)候，我們都有這方面的合同，已經(jīng)跟家屬都提過了，這是一個(gè)文本合同是武漢市全國(guó)統(tǒng)一的，我們對(duì)老人只是一個(gè)生活上正常的照料，在這個(gè)安全上我們是不能保障的。

解說：既然高爹爹此前一年多都在養(yǎng)老院里生活，幫女郎提出想看看老人生活的環(huán)境，養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人表示，必須先和宣傳部門聯(lián)系。那家屬能否查看一下爹爹出事前一段時(shí)間的監(jiān)控呢？對(duì)此，院方并沒有做出正面回答。既然如此，那院方是如何確定老人不是在院內(nèi)受傷的呢？幫女郎隨即聯(lián)系了武漢市人社局。

武漢市人社局 工作人員 ：（電話采訪）我們有一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)基本規(guī)范，要求有護(hù)理記錄。如果你的護(hù)理記錄，對(duì)你傷害是有影響的，可以要求他（提供）

解說：根據(jù)《湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須保留提供服務(wù)文件和記錄。記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，責(zé)任人簽章應(yīng)完整。不過，當(dāng)幫女郎提出能否看看高爹爹的護(hù)理記錄時(shí)，養(yǎng)老院工作人員是這樣說的。

武鋼南山老人公寓護(hù)理員 張芳：護(hù)理記錄我們是這樣子，每天的護(hù)理，我們的護(hù)理員，不可能有這個(gè)能力去做，我們只是有針對(duì)性的，打比方說這個(gè)老人今天有什么事情，我跟他（家屬）聯(lián)系了，我可能有電話，我會(huì)有記錄（就說您這邊的護(hù)理記錄是不全的），不是不全的不能這樣說，我有這么多老人，要人專門去做記錄，我還做不做事。

出鏡：既沒有監(jiān)控錄像，又拿不出老人的護(hù)理記錄，老人到底是如何受傷的，目前無(wú)法確定。但養(yǎng)老院為什么可以信誓旦旦的說，老人受傷跟養(yǎng)老院毫無(wú)關(guān)系呢？不知道你那一句我只管老人生活，不管老人安全，還有誰(shuí)敢把老人送到你那里去呢？開養(yǎng)老院不光是為了賺錢，更應(yīng)該有一份責(zé)任。