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養(yǎng)老市場不景氣 中小民營企業(yè)向社區(qū)突圍
日期：2014-08-27 來源：重慶日報(bào)
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江北區(qū)石馬河街道養(yǎng)老服務(wù)中心,幾名老人在護(hù)理人員的陪同下,在院子空地上曬太陽。
與這種環(huán)境舒適的高端養(yǎng)老院相比，社區(qū)養(yǎng)老院的優(yōu)勢在于交通方便。
2014年8月13日，嘉心托老中心，工作人員正在和老人拉家常。
巴南區(qū)龍洲灣街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心,幾名老人在窗邊曬太陽聊天。
民辦養(yǎng)老院向社區(qū)求生,在夾縫中謀求突圍。
核心提示
近年來,民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨經(jīng)營不景氣。壓力之下,重慶一些涉足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的中小民營企業(yè)開始向社區(qū)突圍,試圖以此方式求生存。
2013年9月,國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》,明確提出要充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,逐步使社會力量成為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主體。“號令”既出,一些民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開始如雨后春筍般涌現(xiàn),但面對這一嶄新市場,眾多民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍顯出諸多的不適應(yīng),日子過得并不愜意。四處碰壁后,向養(yǎng)老市場“末梢”突圍,成了有勇氣者的新選擇。
向社區(qū)求生,夾縫中的突圍
汪永最近有一份雄心勃勃的計(jì)劃——在渝中區(qū)石油路社區(qū)開一家?guī)资畯埓参坏睦夏耆朔?wù)中心,主要為不能自理的老人及空巢老人提供日托服務(wù)。
“我們已選好地址,正在做規(guī)劃設(shè)計(jì),年內(nèi)有望正式開業(yè)。”作為一個在重慶打拼的福建商人,汪永一心想把這種老年服務(wù)中心做成連鎖店,“今后在主城區(qū)會開很多家”。
無獨(dú)有偶,重慶本土商人傅強(qiáng)也有同樣想法。今年3月,他在渝中區(qū)成立了一個家政服務(wù)部,專門為社區(qū)及附近不能自理的老人提供護(hù)理服務(wù)。在這里,他先租了3層樓共2000平米左右的商業(yè)樓房,然后再把房子轉(zhuǎn)租給入住老人,由專業(yè)的護(hù)工24小時對老人進(jìn)行照顧。
在重慶,這僅僅是民間資本涌向社區(qū)做養(yǎng)老服務(wù)的一個縮影。“以大渡口為例,全區(qū)共有30多家各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu),其中民辦的就有20多家。“而在開設(shè)于社區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中,民辦的又占了大部分。”大渡口區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
而據(jù)重慶嘉心托老中心調(diào)查,目前,在我市主城區(qū)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中,收住不能自理老人的,幾乎清一色是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。“這是一個獨(dú)特現(xiàn)象。”該中心負(fù)責(zé)人李先生說。
相對于地處城市郊區(qū)的那些檔次較高、環(huán)境幽雅的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),民間資本在主城社區(qū)開辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍屬于中低端,其規(guī)模、內(nèi)部裝飾裝修和外部環(huán)境,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及前者。
“但是,你可不要小看了這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu),它可是中小民間資本在夾縫中突圍求生的一條路。”傅強(qiáng)說,中低端收入人群尤其是家里有不能自理的老人的市民,最看重的是交通方便,對環(huán)境的要求則不那么嚴(yán)格。他們希望走幾步路、坐幾分鐘車就能方便地探望老人。
另一方面,在為社區(qū)不能自理的老人服務(wù)這一領(lǐng)域,因害怕老人走丟、摔傷等風(fēng)險(xiǎn),公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和大資本一直不太愿意涉足。“這給了中小民間資本一個很好的商機(jī)。”
近幾年來,伴隨著我國人口老齡化加劇,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)日益凸顯出巨大的商機(jī),誘使各路民間資本滿懷希望地興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。但讓人大跌眼鏡的是,目前民間資本投資建設(shè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),大多數(shù)處于虧損狀態(tài)。
作為一個在7年前就涉足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商人,傅強(qiáng)也沒能逃脫這樣的命運(yùn)。2007年,他投資100多萬元,在南岸區(qū)長生橋建了一家養(yǎng)老院,懷著雄心壯志從隱形眼鏡批發(fā)行業(yè)轉(zhuǎn)行踏入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。但這個環(huán)境優(yōu)美、舒適、什么老人都接納的養(yǎng)老院,一直沒有人氣,至今僅入住了20多名老人,入住率不到50%。“結(jié)果年年虧損,收回投資遙遙無期。”
傅強(qiáng)為此寢食難安。后來經(jīng)過市場調(diào)查,他決定轉(zhuǎn)向中低收入人群,在社區(qū)開辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),為不能自理的老人提供護(hù)理服務(wù)。
市場不景氣,賺錢依然難
根據(jù)2013年9月國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》,在社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)方面,政府將著重推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
“這種背景下,涉足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的中小民間資本朝社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的轉(zhuǎn)向?qū)で笊嬷?既是一種無奈之舉,也不失為明智的選擇。”重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授廖成林認(rèn)為,政府的規(guī)劃其實(shí)已經(jīng)為普遍喊“苦”的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開辟了新的方向。
但這些民間資本真的能成功突圍嗎?
在傅強(qiáng)的城市鄰居家政服務(wù)部,房間簡陋,沒有綠化,沒有老人活動、鍛煉身體的場所。但自3月開業(yè)以來,僅4個月左右時間就入住了80多名老人,入住率近60%。這種速度與他在南岸長生橋投資開辦的養(yǎng)老院相比,簡直就是一個“坐火箭”,一個“騎蝸牛”。
渝中區(qū)捍衛(wèi)路社區(qū)居民、80歲的楊宗榮和老伴就住在這里。夫妻倆一個雙目失明,一個患了帕金森,均不能自理,由專業(yè)護(hù)工照顧。其女兒楊莉就住在附近,每天晚飯后基本上都要來看望二老。她說,由于工作忙,不得不把父母送來這里。“這里離家近,晚上、周
末想看父母了,或者有好吃的要給父母,走幾分鐘就到了。”
在九龍坡區(qū)歇臺子,重慶圣佑投資公司租用賓館改建的嘉心托老中心也受到老人的青睞。這家主要收住患有慢性疾病、生活不能自理的老人的托老中心,除了有賓館一樣的室內(nèi)環(huán)境,室外也沒有綠草茵茵、滿園春色的愜意。盡管如此,開業(yè)兩年來,這里卻已入住了150多名老人,入住率接近80%。“與民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率普遍不到50%的狀況相比,這已經(jīng)算得上是驚喜了。”該托老中心主任閆秋華不禁有些自豪。
然而,較高的入住率卻掩蓋不了依然難賺錢的尷尬現(xiàn)實(shí)。閆秋華算了一筆賬:托老中心經(jīng)營面積2000多平米,每月僅房租就要4萬元左右,加上四五十名員工的人工成本20多萬元,以及入住老人的生活費(fèi)、水電氣費(fèi)等,每月固定支出達(dá)30多萬元。
由于是面向中低端消費(fèi)者,這里收費(fèi)不高,大多在每人每月1700元至2500元之間。平均按每人每月收取2300元計(jì)算,月收入約為35萬元。“一進(jìn)一出,到手的就只有一點(diǎn)微薄利潤。”
傅強(qiáng)看似生意興隆的城市鄰居家政服務(wù)部,也僅能勉強(qiáng)維持盈虧平衡。“今后入住率即使能達(dá)到80%以上,預(yù)計(jì)也只能賺取薄利。”傅強(qiáng)大倒苦水。他說,考慮到中低端消費(fèi)者消費(fèi)能力有限,他不敢將價(jià)格定高了,比起那些動輒三四千元甚至六七千元的中高端養(yǎng)老院,這種收費(fèi)水平,根本無法賺取比較可觀的利潤。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),今年以來,因經(jīng)營業(yè)績不理想,在“重慶鋪鋪旺網(wǎng)”、“趕集網(wǎng)”和“58同城”等網(wǎng)站上發(fā)布的轉(zhuǎn)讓社區(qū)養(yǎng)老院的帖子就有10多條。
轉(zhuǎn)讓南岸黃桷椏一養(yǎng)老院的王先生向本報(bào)記者坦言,他的養(yǎng)老院雖然不虧,卻只能賺取一點(diǎn)薄利。“如此下去,不知何時才能收回幾百萬元的投資成本?”
經(jīng)營困難,卻不敢輕言漲價(jià)
面對經(jīng)營困境,投資者們紛紛動過漲價(jià)的念頭。“但是最后,大家都打起了退堂鼓。”傅強(qiáng)無奈地說。
原因在于,傅強(qiáng)曾多次試探老人們及其家屬的反應(yīng)。結(jié)果,他們紛紛表態(tài),“你要漲價(jià),我就搬走”。
全國老齡辦今年2月發(fā)布的《十城市萬名老年人居家養(yǎng)老狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,近九成被訪者及其配偶以退(離)休金為主要收入來源。七成被訪者自評退休金“大致夠用”,約14%的老人則表示“經(jīng)濟(jì)困難”,只有15%的老年人認(rèn)為“比較寬裕”。受制于經(jīng)濟(jì)狀況,大多數(shù)老人表示當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)市場價(jià)格高于其期望價(jià)格及承受能力。
不僅如此,傳統(tǒng)觀念也阻礙著老人進(jìn)養(yǎng)老院。“因?yàn)楹芏嘧优歼€害怕,一旦把老人送去養(yǎng)老院,會被親朋好友視為不孝。”嘉心托老中心負(fù)責(zé)人李先生說。他還發(fā)現(xiàn),很多老人如果離開熟悉的環(huán)境,來到陌生的養(yǎng)老院,和并不熟知的人相處,會有非常大的失落感。不是迫不得已,絕大多數(shù)老人都不會去養(yǎng)老院。
據(jù)公開的數(shù)據(jù),目前,我國每1000名老年人擁有的養(yǎng)老床位只有25張左右,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家50-70張的平均水平。但與此同時,近兩年來,我國養(yǎng)老床位的利用率僅為7成左右,其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位空置率高達(dá)50%左右。
“顯而易見,目前我國養(yǎng)老服務(wù)的有效需求還不足,與潛在的養(yǎng)老需求存在巨大差距。”廖成林認(rèn)為,在這種情況下,市場的實(shí)際需求其實(shí)大大小于供應(yīng)量。由于供大于求,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自然不敢輕言漲價(jià)。
現(xiàn)實(shí)的尷尬,出乎大多數(shù)民間資本的預(yù)料。“一開始的時候,很多投資者覺得養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)潛力巨大,毫不猶豫地涉足其中。”嘉心托老中心負(fù)責(zé)人李先生告訴本報(bào)記者,但當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)至今仍很難賺錢的時候,部分人就陷入了迷茫之中,甚至想抽身退出。
“比如我們托老中心,要不是可與投資方的醫(yī)院形成互補(bǔ),投資方根本就不會開辦,更不用說擴(kuò)張了。”
傅強(qiáng)也感嘆,“投資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的民間資本,看中的是這個行業(yè)誘人的前景。”包括他本人在內(nèi),很多投資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的民間商人,都是在困境之中苦苦堅(jiān)守希望。
如何解套?他山之石可借鑒
這就像個圍城,城外的人想進(jìn)來,城內(nèi)的人想出去。“進(jìn)入城內(nèi),你才會發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的市場化之路有多艱難。”傅強(qiáng)說。
那么,如何才能突破這個瓶頸呢?
重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授廖成林認(rèn)為,目前部分民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)找對了沖出困境的方向,只是還欠缺具有創(chuàng)意的運(yùn)營思維。
廖成林建議,民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以借鑒北歐國家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的做法,闖出一片新天地。
據(jù)介紹,在北歐發(fā)達(dá)國家,接受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的老人比例在80%以上,提供養(yǎng)老服務(wù)的主力軍是私營護(hù)理公司。
比如丹麥,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)幾乎都建在社區(qū)中,是社區(qū)的重要組成部分,其社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)堪稱發(fā)達(dá)國家的典范。在這里,養(yǎng)老院、老人中心和日間照顧中心等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于“全能機(jī)構(gòu)”,建有24小時醫(yī)療護(hù)理和家庭服務(wù)制度,以及家庭呼叫系統(tǒng),并雇傭了專業(yè)護(hù)士、治療師、社會保健助理和護(hù)工等人員。老人或家人只要打一個電話,就會有人馬上趕到其家中進(jìn)行全方位服務(wù)。
此外,丹麥各種社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)還建立了專供老人就餐的食堂。這種被稱為“車輪上的食堂”,不僅為老人準(zhǔn)備了熱菜、熱飯和半成品食物等,還可根據(jù)老人要求提供送餐服務(wù),代為購買副食品。
為保障老年人的精神健康,丹麥的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)還廣泛開展包括戲劇、音樂、文學(xué)和繪畫等老年人喜愛的文體活動。一些學(xué)校甚至包括幼兒園的老師和學(xué)生,也會經(jīng)常受邀來到社區(qū)與老人同樂。
不過,在一些民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人看來,學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的做法并不能走出眼下的困境。
“現(xiàn)在的關(guān)鍵問題,在于競爭環(huán)境不公平。”嘉心托老中心負(fù)責(zé)人李先生表示,相對于市場化運(yùn)作的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一直享受著政府在土地、人員和運(yùn)營等方面的大量資金投入,幾乎可以實(shí)現(xiàn)零成本運(yùn)營。因此,公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)普遍低于民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),更具價(jià)格優(yōu)勢。“就此而言,民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的吸引力遠(yuǎn)不如公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。”
李先生建議,在目前的政策制度設(shè)計(jì)下,民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不能正常發(fā)展。只有政府將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展納入街道、社區(qū)規(guī)劃,不分公辦民辦,平等對待,才能打破民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展瓶頸。
觀察者說
創(chuàng)新思維才能活下去
困境之中總期望政府拉一把,不知什么時候已經(jīng)成了我國很多商界人士的通病。
從商人逐利的本性來說,這本無可厚非。然而,如果僅僅把政策作為最后的救命稻草,就顯得不睿智了。政策如何固然重要,更重要的是經(jīng)營者自身的積極性、創(chuàng)造性。
幾年前,藥品生產(chǎn)企業(yè)面臨新版GSP認(rèn)證大考時,不少企業(yè)紛紛吐槽新政太過苛刻,呼吁政府降低認(rèn)證門檻,“否則會死一大片。”但最后的結(jié)果是,大部分經(jīng)過精心準(zhǔn)備的藥品生產(chǎn)企業(yè)順利通過了認(rèn)證。有的企業(yè)甚至抓住認(rèn)證帶來的行業(yè)洗牌機(jī)會,搶占了更多的市場。
事實(shí)表明,過多地糾結(jié)于政策,對商人并沒有好處。在困境之中開動腦筋,創(chuàng)新思維,尋找活下去、活得更好的好點(diǎn)子,才是根本之道。
另一方面,作為商人,眼光應(yīng)看長遠(yuǎn)點(diǎn)。養(yǎng)老事業(yè)是一項(xiàng)公益事業(yè),商人做這樣的事,有利于塑造自身品牌、形象。即使短期在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域不獲利,也可能因?yàn)樽龉媸聵I(yè)形成的品牌效應(yīng),在其它行業(yè)大獲豐收。
