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養(yǎng)老管理軟件試用
無處安放的父親母親

日期:2014-11-02 來源:現(xiàn)代快報(bào)

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連續(xù)3個(gè)星期打不通家里的電話,趕回家時(shí),發(fā)現(xiàn)父母已經(jīng)雙雙離世……10月25日,一起發(fā)生在浙江嘉興煙雨社區(qū)的悲劇,再次引起人們對空巢老人養(yǎng)老問題的關(guān)注。

城市化讓兒女遠(yuǎn)離父母,養(yǎng)老院花費(fèi)高且不能讓人放心,社區(qū)養(yǎng)老正在嘗試,但離成功還很遠(yuǎn),看起來,沒有任何一種養(yǎng)老模式是實(shí)用且完美的。

但父親母親卻已經(jīng)等不及了。以南京為例:截至2013年6月底,南京市戶籍人口680萬,60歲及以上戶籍老人在120萬左右,人口老齡化率近20%。預(yù)計(jì)到2015年,南京60歲及以上常住老年人口將超過150萬人。隨著老齡人口的增加,養(yǎng)老服務(wù)如何與時(shí)俱進(jìn)?父親母親何處安放?昨天,現(xiàn)代快報(bào)記者對此做了調(diào)查。

獨(dú)居個(gè)案
人物1:徐匯澤,92歲
不想孤獨(dú)終老,他以“藝”會(huì)友
徐老是一位失獨(dú)父親。“老伴去世后,社區(qū)曾經(jīng)推薦我住養(yǎng)老院。” 回憶起迄今唯一一次住進(jìn)養(yǎng)老院的經(jīng)歷,老人的眉頭皺了起來。“我看到一排老年人坐在屋外的廊檐下曬著太陽,目光都呆呆的。”徐老說,當(dāng)時(shí)他的心就立馬“涼颼颼”的了。

“這樣的生活可不是我想要的呀!”徐老說。后來,徐老輾轉(zhuǎn)獲得了景明家園社區(qū)廉租房的機(jī)會(huì)。“現(xiàn)在,好多鄰居都是我的好朋友,社工、義工也都關(guān)心我。”徐老說,社區(qū)熱心義工農(nóng)陽主動(dòng)與老人結(jié)成幫扶對子,承擔(dān)起照顧他的重任。

此外,徐老還是一位“陽光老人”。中國畫、書法、電子琴……興趣廣泛的他,結(jié)識(shí)了很多“忘年交”,記者采訪時(shí),就有三位不同年齡層次的友人來看望他。

“特別欣賞爺爺,他多才多藝,雖然年紀(jì)大了,身上卻有許多年輕人都沒有的熱情,對我們這些熱愛文藝的小字輩也很關(guān)懷、包容。”30出頭的李小玲說,徐老的家是“養(yǎng)心堂”。“每次來,都能感受滿滿的正能量。”就這樣,徐老以“藝”會(huì)友,交到了不少好朋友。每天早上9點(diǎn)以后,徐老家就熱鬧起來。“最多的時(shí)候,一天之內(nèi),有20多人來看望我,還有年輕的朋友陪我一起作畫,大家在一起切磋、交流技藝,多快樂,我的晚年又怎么會(huì)寂寞呢?”說著說著,徐老笑了起來。

人物2:顏奶奶,81歲
怕給子女添麻煩,她想“以房租養(yǎng)老”
顏奶奶一個(gè)人獨(dú)居14年了。逢年過節(jié),兒女以及孫輩都會(huì)來看望顏奶奶,但平日里,陪伴她最多的是熱心的社工萬冬梅、小曹以及她自己請來的鐘點(diǎn)工阿姨。顏奶奶沒有半點(diǎn)抱怨晚輩們,“兒子、女兒都是60多歲的人了,他們身體也不好,看我也不方便,孫輩們工作又很忙。”

顏奶奶患有高血壓、高血糖、慢性支氣管炎、腦梗塞、白內(nèi)障等多種疾病。為了不給兒女們添麻煩,她從每月的退休金里拿出800元,請來了一位鐘點(diǎn)工阿姨。“一天兩個(gè)小時(shí),給我做飯、打掃屋子,這樣,我可以省點(diǎn)心。”本善社工服務(wù)中心的社工萬冬梅、小曹等人也常來看望她、陪伴她。

閑暇時(shí),顏奶奶就養(yǎng)蘭花,但卻“留不住”,因?yàn)樗軣崆椋枚嗯杼m花都被她送了人,如今家中只剩五六盆了。除了蘭花,顏奶奶還養(yǎng)了許多其他品種的花草。

顏奶奶腿腳不便,最近打算住進(jìn)養(yǎng)老院,不過,她一個(gè)月的退休金有兩千多元。而她看中的那家養(yǎng)老院一個(gè)月的費(fèi)用在2500元左右。

這讓顏奶奶覺得有些貴了。

在猶豫和矛盾中,顏奶奶心生一計(jì)來。“我想把我的房子出租出去,有了租金,入住養(yǎng)老院的費(fèi)用就不會(huì)捉襟見肘了。”不過,這事還停留在顏奶奶的心里。顏奶奶嘆了口氣說,“人都是有感情的,住在這里這么久了,怪舍不得的。”

社區(qū)努力
老齡化社會(huì)來臨,南京市各個(gè)社區(qū)也使出了渾身解數(shù),關(guān)愛身邊老人,尤其是孤寡獨(dú)居空巢老人。

網(wǎng)格化管理,組建“夕陽紅助老服務(wù)隊(duì)”
鼓樓區(qū)湖南路街道云南路社區(qū)地處主城區(qū)老舊小區(qū),轄區(qū)12700多戶籍人口中,60歲以上老人有3387人,超社區(qū)總?cè)丝诘乃姆种?,其中孤寡?dú)居老人有60多位,重點(diǎn)關(guān)注老人21位。

“首先是網(wǎng)格化分配,每個(gè)社工負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)300戶居民,調(diào)查了解具體情況。”云南路社區(qū)黨委書記盧建瑛說,社區(qū)一共14名社工,按照片區(qū)每人負(fù)責(zé)服務(wù)300戶,對片區(qū)的老人,尤其是獨(dú)居、孤寡、五保、三無、失獨(dú)以及空巢老人,格外建立檔案資料,然后形成重點(diǎn)服務(wù)對象,平均每個(gè)社工每天需要關(guān)注5到7位老人。“不管是打電話還是上門,每天都會(huì)記錄老人的活動(dòng)信息。”盧書記說。

然而,社工的力量還是有限,社區(qū)又發(fā)動(dòng)起更多居民,加入為老服務(wù)中。在云南路社區(qū),就有這樣一支“夕陽紅助老服務(wù)隊(duì)”,請年輕一點(diǎn)的老人服務(wù)高齡老人。“白天年輕人都去上班了,社區(qū)里剩下老年人,樓道里年輕一點(diǎn)的老人們常幫鄰里老人買菜、拿牛奶,也順便照應(yīng)照應(yīng)。”后來,小區(qū)物業(yè)、送奶工、報(bào)紙投遞員、樓道長都成了助老志愿者。今年9月初,80多歲的葉奶奶在家摔倒,小腿骨折動(dòng)不了了,就是送奶工發(fā)現(xiàn)葉奶奶兩天沒有拿牛奶,通知了社區(qū),隨后社工和民警上門撬開門鎖,將葉奶奶送去醫(yī)院。盧書記介紹說,借助更多志愿者的力量服務(wù)老人,也成了社區(qū)為老服務(wù)第一個(gè)發(fā)展方向。

互助式養(yǎng)老,“紅絲帶”成為老人的支持
在秦淮區(qū)洪武路街道龍王廟社區(qū),年輕一點(diǎn)的老人照顧年紀(jì)大的老人,這樣的“鄰里親情守望”幾乎存在于每一戶居民中,一根紅絲帶,把兩戶家庭綁在了一起。

樓上樓下,左鄰右舍,拿報(bào)紙或者拿牛奶時(shí),敲敲對方家的門,就順道看了老人了,只要有人答應(yīng),便放心了。

于是,你經(jīng)常會(huì)看到這樣的場景,張奶奶下樓買菜時(shí)路過李奶奶家,“李大媽你在不?”“在,起來了。”這樣的問候,在龍王廟社區(qū),已經(jīng)持續(xù)了3年之久。

樓下的奶奶生病了,樓上的奶奶就幫著撥打120,送到醫(yī)院,忙前忙后;刮風(fēng)下雨,大家總是互相幫著收衣服。結(jié)對的老人們還一起買菜買藥,一起出去曬太陽,聊天……社區(qū)主任徐水蘭說,目前社區(qū)的“紅絲帶”,主要是針對75歲以上以及70歲以上身體不好的老年人,“我們會(huì)在他們的家門口系上紅絲帶,大家就知道這是需要幫助的獨(dú)居老人。”

“鄰里親情守望的建立,會(huì)讓年輕人更加放心,讓‘年輕’的老人有老有所為的樂趣,也讓困難的、有需要的老人更加安心地生活。”徐水蘭說,這樣的互助式養(yǎng)老,可以讓老人同時(shí)獲得心理和情感上的支持。

養(yǎng)老探索
未來養(yǎng)老,是居家還是養(yǎng)老院?
社區(qū)養(yǎng)老,單靠社區(qū)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,近年來,南京不少社區(qū)都引進(jìn)了專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),依托民間公益力量,一同完善為老服務(wù)體系。

專業(yè)服務(wù)以家庭為服務(wù)對象,能同時(shí)解決老人和孩子問題。

在南京市秦淮區(qū)康樂匯家庭服務(wù)中心里,70多歲的吳奶奶拉著康樂匯理事唐曉平的手,儼然母女一般親熱,“我家啊,除了你,誰都不讓進(jìn)……”唐曉平也笑瞇瞇地說:“放心,我們肯定會(huì)照顧好您的。”

在秦虹街道,像吳奶奶這樣的獨(dú)居老人,總共有278人,而空巢老人更是多達(dá)1440人,這些數(shù)字,唐曉平都一一記錄在本子上,“居家養(yǎng)老,迫在眉睫。”

康樂匯是全南京市第一家把家庭作為服務(wù)對象的公益組織,其設(shè)計(jì)方案是,以居家養(yǎng)老為重心,著重為老人和孩子服務(wù),“由兩頭往中間推,最后輻射、惠及到年輕人。”“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),最急需解決的還是老人和孩子的問題,希望獲得的社區(qū)服務(wù)主要是接收快遞,代繳水電氣費(fèi)這樣的便民服務(wù)以及開辦多元化的興趣小組。”按照這樣的思路,500多平米的康樂匯家庭服務(wù)中心開辦起來了。

唐曉平說,針對老人吃飯難的問題,他們有兩種方案供老人選擇,一種是配餐,“腿腳靈便的老人可以上門自取,一些樓層較高,不方便行走的老人,我們可以上門送餐。另外一種則是配菜上門,我們在配菜中心購買價(jià)格低廉但非常新鮮的凈菜,老人可以自己在家烹飪。”除了物質(zhì)上,在精神層面,康樂匯也設(shè)置了關(guān)懷計(jì)劃,“每個(gè)月大學(xué)生走進(jìn)老人家一次,寫老人的故事,再讀給老人聽,另外,志愿者也走進(jìn)老人家一次,陪老人聊天,解決老人生活上一些難以解決的家務(wù)事。”

盡管方案設(shè)置得如此詳細(xì)和貼心,唐曉平仍然有些擔(dān)憂,“老人、尤其是年紀(jì)大的老人,都不是享受型的,很難接受花錢買服務(wù)的觀念。”唐曉平說,相比較社區(qū)+居家的養(yǎng)老模式,養(yǎng)老院提供的服務(wù)肯定更全面,但老齡化社會(huì)的到來,養(yǎng)老院的床位遠(yuǎn)不能滿足日益增多的老人,“希望能有更多人理解這種模式并支持我們。”唐曉平說。

普通養(yǎng)老院與非營利性養(yǎng)老院互補(bǔ),能走多遠(yuǎn)?

在鼓樓區(qū)湖南路街道云南路社區(qū)轄區(qū),也有一家民營性托養(yǎng)式敬老院,和一家非營利性公益組織承辦的居家養(yǎng)老服務(wù)中心,共同提供為老服務(wù)。

位于西橋6號(hào)的銀杏樹敬老院前身是湖南路街道養(yǎng)老院,后引入民營資本,成為社會(huì)化、市場化,專業(yè)提供全日制、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老院。受城中心地少價(jià)高的影響,養(yǎng)老院地方不大,但依然可以提供28-30個(gè)床位,負(fù)責(zé)人任主任介紹說,這兩年床位一直緊張,變動(dòng)很小。

此外,云南路社區(qū)還活躍著一群特殊的志愿者,他們就是來自鼓樓區(qū)茶壽居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員。今年4月,這家居家服務(wù)中心開業(yè),為社區(qū)60歲以上的老人提供日間照料、健康養(yǎng)生、文藝課堂等服務(wù)。負(fù)責(zé)人李林爽是一家非營利性民間公益組織的發(fā)起人,這也是她第一次涉足養(yǎng)老行業(yè)。因?yàn)槭欠菭I利性民間公益組織承辦,中心對上門來的老人只收取低廉的照料費(fèi)用。也因此,中心開業(yè)半年來,鮮有收入,和其他居家養(yǎng)老中心一樣,李林爽正在為尋求盈利模式而苦苦追尋。否則,能走多遠(yuǎn),還是個(gè)問題。

倡議
每天給爸媽一個(gè)電話
最好與父母保持“一碗湯的距離”
社區(qū)在服務(wù)老人過程中,也遇到很多困惑。“有時(shí)候老人不配合,有時(shí)候又怕老人太依賴社區(qū),畢竟一個(gè)社區(qū)社工人數(shù)有限,還有很多其他工作,遇到像青奧會(huì)、大掃除之類的大活動(dòng),更不可能每天都有時(shí)間服務(wù)老人。”一位社區(qū)主任坦言。

記者了解到,其實(shí)每天來社區(qū)求助的老人有很多,有的是為下水道不通、路燈不亮,有的是來社區(qū)醫(yī)院咨詢慢性病報(bào)銷,有的則是為辦理市民卡、繳水電費(fèi),而大事小事都來社區(qū)求助,原因只有一個(gè),因?yàn)樗麄兌疾幌肼闊┳优?,怕影響孩子工作?ldquo;有時(shí)候問題解決了,老人也不肯讓我們告訴子女,因?yàn)椴幌胱屪优中?,凡事都自己想辦法解決。”云南路社區(qū)服務(wù)站站長劉萍說,很多獨(dú)居、空巢老人都特別要強(qiáng),堅(jiān)決不麻煩子女,“如果子女像老人一樣,也能全心全意為對方考慮、著想就好了。”

“其實(shí),每天打一個(gè)電話給父母,這并不難,不僅能聯(lián)絡(luò)感情,還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況。”劉萍倡議說,對空巢、獨(dú)居老人來說,有一份感情寄托,有一份親情呵護(hù),比多少志愿者上門服務(wù)都要強(qiáng)。在外地的子女可以通過電話,和社區(qū)保持聯(lián)系,形成互動(dòng)。一旦發(fā)現(xiàn)自己的父母有異樣,可以提醒社區(qū)特別關(guān)照,“一般只要有這樣的電話來了,我們的社工都會(huì)上門,在那段時(shí)間特別照看老人。”劉萍說,每個(gè)社區(qū)院落、樓道里,都張貼有負(fù)責(zé)該片區(qū)社工的聯(lián)系電話,居民可以隨時(shí)與社工保持聯(lián)系。

“相比之下,住在同一個(gè)屋檐下,也不是最好的選擇。”樹德里社區(qū)主任王照怡介紹,社區(qū)有位老人與女兒女婿住在一起,就矛盾不斷。女兒女婿把家里裝修得很漂亮,收拾得很整潔,但老人去了之后,喜歡收集紙盒、廢品,把家里堆得亂七八糟。此外,老人為了節(jié)約水,經(jīng)常小便不沖廁所,也讓女兒女婿頭疼。與子女住在一起,老人過得也不一定舒心。有一位老奶奶告訴記者,兒子媳婦太愛干凈,讓她每天必須洗澡之后再上床睡覺。“冬天太冷了。”老奶奶不愿意。

王照怡建議,有條件的子女,最好與父母住在同一個(gè)小區(qū),但不要住在同一個(gè)屋檐下,保持“一碗湯的距離”。“一碗湯的距離”指的是從自己家中給老人住處送去一碗湯,湯送到老人手上還不會(huì)變涼。這樣,這樣子女既擁有自己的空間,又方便照顧老人。“子女的陪伴、精心照料,才是老人晚年最幸福的依靠。最近,我們剛剛做過一個(gè)摸底調(diào)查。”王照怡說,社區(qū)共有92位獨(dú)居老人,其中有4位老人跟子女同住一個(gè)小區(qū),有的就在樓上下,照顧起來方便,也少了很多摩擦。