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養(yǎng)老管理軟件試用
重慶市加強養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

日期:2021-11-18 來源:重慶市民政局

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重慶市認真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)工作的系列重要指示批示精神,圍繞完善“雙隨機、一公開”監(jiān)管機制,強化信用監(jiān)管、推行智慧監(jiān)管、發(fā)揮標準規(guī)范引領(lǐng)作用,加快構(gòu)建政府主導(dǎo)、機構(gòu)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督“四位一體”的大監(jiān)管格局,促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,讓老年人安心、順心、靜心養(yǎng)老,切實增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。

一、健全工作機制,筑牢監(jiān)管之基。一是織密“組織網(wǎng)”。市委、市政府堅持把養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管工作擺在重要位置,成立由市政府分管副市長擔(dān)任總召集人,市政府辦公廳相關(guān)負責(zé)人、市民政局主要負責(zé)人擔(dān)任召集人,財政、公安、金融監(jiān)管、市場監(jiān)管等27個部門有關(guān)負責(zé)同志為成員的養(yǎng)老服務(wù)工作聯(lián)席會議制度,形成部門同向發(fā)力、上下聯(lián)動推進、各方積極參與合力。二是織密“政策網(wǎng)”。頒布《重慶市養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》,落實市、區(qū)縣職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的養(yǎng)老機構(gòu)綜合監(jiān)管職能職責(zé),構(gòu)建市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街、機構(gòu)四級監(jiān)管責(zé)任體系,確??v向到底。印發(fā)《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于建立健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》,聚焦解決管什么、誰來管、怎么管、如何落實四個方面,明晰民政、公安等相關(guān)部門的養(yǎng)老機構(gòu)綜合監(jiān)管職能職責(zé),確保橫向到邊。三是織密“督查網(wǎng)”。市級落實電話督導(dǎo)制度,分5個片區(qū)、落實專人,每周跟所有區(qū)縣電話聯(lián)系一次,做好綜合監(jiān)管工作指導(dǎo)和研判,并指導(dǎo)區(qū)縣定期與轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)電話或視頻連線一次,掌握養(yǎng)老機構(gòu)運行管理情況;開展實地暗訪督查,針對41個區(qū)縣82家養(yǎng)老機構(gòu)安全生產(chǎn)制度、疫情防控、食品衛(wèi)生、消防安全、心理精神支持服務(wù)等情況開展暗訪督查,對發(fā)現(xiàn)的問題,第一時間進行提醒警示。各區(qū)縣抽調(diào)精兵強將組建檢查組或引入第三方專業(yè)機構(gòu),每月實地督查轄區(qū)養(yǎng)老機構(gòu),實現(xiàn)隱患排查全覆蓋,重大風(fēng)險隱患“清零見底”。

二、建立責(zé)任體系,壓實監(jiān)管之責(zé)。一是強化政府主導(dǎo)責(zé)任。深化養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革,將養(yǎng)老機構(gòu)登記備案權(quán)限全部下放至區(qū)縣,簡化養(yǎng)老機構(gòu)備案資料,食品經(jīng)營實行“先照后證”,川渝兩地養(yǎng)老機構(gòu)備案實現(xiàn)同城化辦理。深化行政執(zhí)法體制改革,探索部門聯(lián)合執(zhí)法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法有效形式,推動行政執(zhí)法權(quán)限和力量向基層延伸和下沉,最大限度減少不必要的行政執(zhí)法事項。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道落實屬地管理責(zé)任,將養(yǎng)老機構(gòu)納入當(dāng)?shù)乇O(jiān)管范圍,防止養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管失位、失管、失控。二是強化行業(yè)主管責(zé)任。市、區(qū)縣民政部門按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求,切實履行行業(yè)監(jiān)管責(zé)任,加強事中事后監(jiān)管,強化監(jiān)管責(zé)任;發(fā)展改革、住房建設(shè)、公安、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管等部門分別履行對養(yǎng)老機構(gòu)涉及資金、消防設(shè)計驗收、治安、醫(yī)療衛(wèi)生、食品藥品的監(jiān)管職責(zé),確保監(jiān)管全方位。三是強化機構(gòu)主體責(zé)任。按照“應(yīng)建盡建”原則,養(yǎng)老機構(gòu)全面建立黨組織,壓實機構(gòu)主體責(zé)任,嚴格執(zhí)行依法登記、備案承諾、履約服務(wù)、質(zhì)量安全、應(yīng)急管理、消防安全等制度,落實專班專人負責(zé)日常安全,確保養(yǎng)老機構(gòu)安全“有人抓、有人管、有人過問”,不斷提高養(yǎng)老服務(wù)、安全管理、風(fēng)險防控、糾紛解決的能力和水平。

三、實施綜合監(jiān)管,凝聚監(jiān)管之力。一是部門聯(lián)動監(jiān)管。市、區(qū)縣民政部門會同公安、消防、市場監(jiān)管等有關(guān)部門聯(lián)合開展養(yǎng)老機構(gòu)安全生產(chǎn)集中整治行動,摸排養(yǎng)老機構(gòu)安全隱患,并合理運用“查、改、罰、關(guān)”四種方式,對養(yǎng)老機構(gòu)排查出的問題隱患進行整改,今年以來,整改合格率達96%。會同紀檢監(jiān)察、金融監(jiān)管、公安等部門開展養(yǎng)老機構(gòu)違規(guī)收取押金、保證金專項整治行動,要求養(yǎng)老機構(gòu)不得收取高于月均費用6倍的保證金、押金,邀請中國銀行重慶市分行、中國建設(shè)銀行重慶市分行搭建保證金、押金監(jiān)管平臺,建立專戶管理,組織清退違規(guī)收取的保證金、押金249萬元,保障了老年人合法權(quán)益。二是多方聯(lián)合懲戒。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)涉及跨部門職責(zé)的問題線索,書面抄告有關(guān)部門,探索實行跨領(lǐng)域跨部門綜合執(zhí)法,實現(xiàn)違法線索互聯(lián)、監(jiān)管標準互通、處理結(jié)果互認。對列入聯(lián)合懲戒對象名單的,限制其參與評比表彰、等級評定、政府采購等,并作為重點監(jiān)管對象,增加檢查頻次。將嚴重違法失信的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和從業(yè)人員列入聯(lián)合懲戒對象名單,在一定期限內(nèi)向社會公布,實施信用約束、聯(lián)合懲戒。2021年,全市行政處罰4家、停業(yè)整頓21家、依法取締18家養(yǎng)老機構(gòu),監(jiān)管效能顯著提高。三是細化監(jiān)管清單。對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)登記備案、運營管理、終止退出等關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以規(guī)范,制定養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)綜合監(jiān)管重點事項檢查清單,逐項明確檢查事項、檢查方式、檢查主體和檢查依據(jù),實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)精準監(jiān)管。

四、創(chuàng)新監(jiān)管方式,鑄就監(jiān)管之盾。一是注重常態(tài)監(jiān)管。扎實開展養(yǎng)老服務(wù)“雙隨機、一公開”工作,每年抽查不少于5%的養(yǎng)老機構(gòu),并將其備案登記、行政處罰、抽查檢查結(jié)果通過“信用重慶”網(wǎng)站、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(重慶)等進行歸集公示,市級每年抽查養(yǎng)老機構(gòu)約150家。二是注重信用監(jiān)管。建立養(yǎng)老機構(gòu)安全生產(chǎn)黑名單制度,向社會公布、動態(tài)調(diào)整,區(qū)縣根據(jù)黑名單實行約談提醒、掛牌督辦制度,并建立評價結(jié)果與補助掛鉤機制,形成守信聯(lián)合激勵失信聯(lián)合懲戒的良好機制和“一處失信、處處受限”的社會信用環(huán)境。