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日期：2012-04-17 來源：北青網(wǎng)
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隊(duì)伍參差不齊，人員缺乏培訓(xùn)———
時(shí)下，越來越多的老年群體放棄了和子女生活在一起的愿望，而是選擇居住在養(yǎng)老院或老年公寓中。隨著年齡的增大，這些老人越來越需要他人的照顧，于是護(hù)工便承擔(dān)起了照顧老人的責(zé)任。筆者在采訪中了解到，目前護(hù)工隊(duì)伍素質(zhì)存在參差不齊的狀況，同時(shí)針對(duì)護(hù)工的培訓(xùn)工作也很薄弱。
●護(hù)工隊(duì)伍人員素質(zhì)參差不齊
張老人居住在北京某老年公寓，對(duì)于張老人而言，他一天的生活是從護(hù)工的幫助開始的。
“早上起來要給老人穿衣、疊被、整理房間的衛(wèi)生，有時(shí)候還要負(fù)責(zé)給老人按摩、拍肩膀。”張老人的護(hù)工李阿姨告訴筆者，作為護(hù)工的責(zé)任就是要讓老人家有一個(gè)舒適、安逸的生活環(huán)境。據(jù)公寓負(fù)責(zé)人介紹，李阿姨是一名有著9年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)工了。而從護(hù)工的崗位要求來看，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比任何文憑都重要。
該公寓管家壹部負(fù)責(zé)人告訴筆者，其老年公寓中有30名老人、20多位護(hù)工，基本上實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。該公寓中年輕的護(hù)工都是畢業(yè)于大中專學(xué)院，而年紀(jì)稍大的護(hù)工則是有著一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)工。
另據(jù)了解，在一些中小型的民辦養(yǎng)老院，護(hù)工的隊(duì)伍現(xiàn)狀就不那么理想了，可以說目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)工隊(duì)伍呈現(xiàn)出人員素質(zhì)參差不齊的狀態(tài)。北京某養(yǎng)老中心院長介紹，護(hù)工隊(duì)伍中既有文化程度較高的護(hù)工，但也有不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)招收了一大批文化基礎(chǔ)薄弱的農(nóng)民工。而后者既缺乏自學(xué)的能力，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也不愿意花錢對(duì)他們進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
就像旅館分為五星級(jí)大酒店和普通的招待所一樣，對(duì)于居住在高檔老年公寓里的老人而言，他們往往會(huì)要求護(hù)工讀書、看報(bào)、上網(wǎng)；而對(duì)于檔次低的普通養(yǎng)老院而言，老人只需要護(hù)工能夠照顧好一般的起居生活即可，因此不同的需求和價(jià)格就決定了護(hù)工隊(duì)伍兩極化的狀況。
●護(hù)工證成為民辦養(yǎng)老院護(hù)工的“心頭病”
根據(jù)北京市衛(wèi)生局通報(bào)，全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將逐漸使用經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)工從事服務(wù)工作。病人在聘請(qǐng)護(hù)工時(shí)，有權(quán)要求其出示《護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)合格證書》，對(duì)沒有培訓(xùn)合格證書者，病人有權(quán)拒絕聘用。不過這一要求主要是針對(duì)各家醫(yī)院，對(duì)于養(yǎng)老院，尤其是民辦養(yǎng)老院而言，護(hù)工持證上崗還存在諸多難題。
北京某養(yǎng)老中心院長對(duì)此表示，醫(yī)院的護(hù)工培訓(xùn)費(fèi)用是由醫(yī)療系統(tǒng)提供的，而在養(yǎng)老院中，護(hù)工的培訓(xùn)費(fèi)用則由養(yǎng)老院獨(dú)自承擔(dān)，很多養(yǎng)老院不愿意花費(fèi)這筆費(fèi)用。該院長向筆者表示：“全北京目前有4萬多名護(hù)工人員，而民辦養(yǎng)老院中真正參加過護(hù)工培訓(xùn)的人數(shù)不過千人左右。”
雖然每個(gè)護(hù)工的培訓(xùn)費(fèi)用也才800元，但談及為何很多民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不愿意出這筆費(fèi)用時(shí)，某老年公寓管家壹部負(fù)責(zé)人表示，這主要是由于現(xiàn)在護(hù)工隊(duì)伍的流動(dòng)性很大，對(duì)于一些民辦養(yǎng)老院而言，花錢培訓(xùn)護(hù)工等于是替其他養(yǎng)老院培訓(xùn)人員。而對(duì)于護(hù)工而言，護(hù)工證不僅僅是得到人們認(rèn)可的前提，同時(shí)它也直接與自己的工資待遇相掛鉤，是否擁有護(hù)工證將讓護(hù)工得到不一樣的工資獎(jiǎng)金。
●護(hù)工面臨兩方面職業(yè)壓力
“護(hù)工的壓力主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是24小時(shí)工作制，雖然很多養(yǎng)老院允許護(hù)工8小時(shí)工作制，但是對(duì)于護(hù)工來說，為了掙更多的錢，很少有8小時(shí)工作制的；另外一方面的壓力來源于枯燥的工作環(huán)境，很多護(hù)工要獨(dú)自待在孤寡老人身邊，吃喝拉撒睡都需要護(hù)工的照料”，院長訴說了目前護(hù)工所面臨的兩大工作壓力。
不過與直接的工作壓力相比較，很多民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)工的職業(yè)發(fā)展也都缺乏相應(yīng)的保障。據(jù)了解，很多護(hù)工本身并沒有和養(yǎng)老院簽訂用工合同，而是與中介公司簽訂相應(yīng)的合同。一旦護(hù)工出現(xiàn)了問題，養(yǎng)老院便將責(zé)任推給中介公司，而中介公司往往對(duì)此不聞不問。
同時(shí)，養(yǎng)老行業(yè)在中國作為一個(gè)新興的行業(yè)，很多人對(duì)于護(hù)工的責(zé)任和義務(wù)的了解還不夠，許多人甚至將護(hù)工作為一個(gè)24小時(shí)的保姆。“一方面是老人家屬對(duì)于護(hù)工的責(zé)任不了解，他們將護(hù)工看作是個(gè)人保姆，什么樣的活兒都交給護(hù)工去做；另一方面是有些老人的個(gè)性倔強(qiáng)，而每個(gè)老人的生活閱歷不同，人生經(jīng)驗(yàn)不一，因此每個(gè)護(hù)工要想開展好工作，首先都必須要從了解老人的性格開始。”在其看來，解決這些問題只能依靠護(hù)工與老人們不斷溝通。
