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日期：2012-07-16 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理
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1、“黃昏戀”和“三角黃昏戀”的產(chǎn)生
人老來(lái)孤獨(dú)，特別是單身的老人，需要一個(gè)伴侶，這是人之常情，也是我們要加以維護(hù)與支持的一種情感。但是在我們養(yǎng)老院的工作中，特別是300張床位以上的大型養(yǎng)老院中卻經(jīng)常的發(fā)現(xiàn)一些“特別的三角黃昏戀”，一種是原先有老伴的，可能因?yàn)楦星椴缓?，在養(yǎng)老院卻遇到了一個(gè)特別合得來(lái)的異性老人，這時(shí)候兩個(gè)老人好上了，剛開(kāi)始是偷偷的在一起交往，后來(lái)被其它老人發(fā)現(xiàn)宣揚(yáng)后，導(dǎo)致其家人知道，覺(jué)得丟人現(xiàn)眼，老人自殺。最后家屬前來(lái)糾纏、索賠等等。另一種，都是單身的老人，也經(jīng)常發(fā)生同時(shí)兩個(gè)老爺子喜歡上一個(gè)老太太，結(jié)果兩個(gè)老爺子見(jiàn)面就掐架，有時(shí)失落的一方甚至?xí)蔀?ldquo;搗蛋分子”，刁難工作人員，打擊報(bào)復(fù)其它老人，編造和扭曲事實(shí)來(lái)向其家屬、養(yǎng)老院來(lái)訪人員說(shuō)養(yǎng)老院壞話等等。
針對(duì)于這種情況，我們要及時(shí)疏導(dǎo)和溝通，必要時(shí)我們也要和家屬溝通，并共同商量對(duì)策來(lái)妥善處理這件事，另外考慮到老人的家屬的利益沖突，在實(shí)施處理方案時(shí)候，必要時(shí)要形成一系列的工作文件讓家屬簽字，作為養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種防范措施。
2、攀比、小團(tuán)體、嚼舌根
老人之間因?yàn)楦髯缘慕?jīng)濟(jì)條件不同，有些養(yǎng)老院于是分出了很多的消費(fèi)水準(zhǔn)，這樣就人為的造成了老人之間的層次，容易形成老人之間的攀比、小團(tuán)體、嚼舌根現(xiàn)象的出現(xiàn)。
對(duì)于這種情況，我們應(yīng)該以健康為中心，在健康、綠色的名義下，就不會(huì)有層次，吃什么、用什么都是為了健康、綠色，同時(shí)也不影響?zhàn)B老院的經(jīng)營(yíng)收益。再次，我們要建立起自己的養(yǎng)老公寓文化，來(lái)正確、積極的引導(dǎo)老年人生活。
3、打架
這也是一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象，這需要我們?cè)陴B(yǎng)老院入住協(xié)議中就注明，“養(yǎng)員在入住**養(yǎng)老院過(guò)程中，若遇到與其它養(yǎng)員之間的矛盾，應(yīng)找養(yǎng)老院工作人員協(xié)調(diào)解決，但由于老年人自己沖動(dòng)與人打架造成自身或者他人損傷的，應(yīng)由老人或者其家屬全權(quán)負(fù)責(zé)。”
同時(shí)，在我們的養(yǎng)老院中也應(yīng)該建立起“養(yǎng)員矛盾”的協(xié)調(diào)處理機(jī)制和規(guī)范。
4、盜竊
這種情況是意外事故中不常見(jiàn)的，但偶爾會(huì)發(fā)生，養(yǎng)老院應(yīng)該建立起自己的“老年人財(cái)物保管/代保管制度”
