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養(yǎng)老管理軟件試用
社會化養(yǎng)老如何進行

日期:2012-12-11 來源:西安日報

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       大學生志愿者來和他們聊天,對我市裕華老年公寓里的老人們來說是最開心的事兒。

  自詡已經被眾多狗血劇歷練的淚腺緊閉的馬曉晶,還是被一部視頻《讓一億人觸目驚心的不在場證明》感動得淚眼婆娑,“才醒悟過來我有那么久沒回家去陪爸媽了。”

  可當她決定周末推掉一切安排,買些東西回到長安區(qū)的老家陪陪父母時,才發(fā)現在鐘樓、小寨,西安市里那么多她熟悉的商圈里,卻很難找到適合父母的產品。“當時我走出商場的時候我一下就哭了,想不到我想找一個彌補的機會都這么難。”

  隨后,記者再次對西安各商圈進行走訪時發(fā)現,年輕人需要的吃穿住行各類產品在我市任何一個商圈幾乎都能得到完全滿足,甚至連嬰童產品的專賣店也到處都有。但老年人用品“一站式”的專賣店卻一家也沒有??墒菗欣淆g辦、市社科院社會學聯合調研的數據顯示,我市60歲以上老齡人口已達到125.68萬,占全市人口的14.99%。但為何這么大的市場,連向來嗅覺敏銳的商家也“選擇性嗅覺喪失”?

  子女

  如何贍養(yǎng)父母讓人很困惑

  馬曉晶說因為父親當年一直在部隊工作,生她的時候已經快40歲了,所以現在她剛工作不久,但父親早已退休多年。“上大學后每次放假都是一群同學玩瘋了,雖然回家也很少陪父母。”而工作兩年來,她說也因為工作忙、同學聚會各種原因,很少回半個小時就能到的長安老家。而這次在思考許久之后,她決定給有些耳背的父親買一套助聽器,卻不知道哪里有賣的。在網上搜索半天后,才知道在友誼西路上有助聽器銷售門店。

  與馬曉晶有意無意地“忽略”不同的是,人到中年的上官紅將內疚揣在心里已經十多年了。“我爸媽現在也退休了,但確實很少能有時間過去陪陪他們。”上官紅的父母都是咸陽某國棉廠的退休職工,1994年考上大學后,她也和馬曉晶一樣很少再回家?,F在在航天某研究所工作的她也早已結婚生子,把家安在了西安,“我父母在咸陽,他(上官紅的丈夫)父母在山西運城,我倆工作都忙,哪邊的老人都照顧不上。”她說,靠工資過日子的我們,工作多年的積蓄都貼在了現在住的兩居室上了,把四位老人接過來照顧確實為難。而繁忙的工作,讓他倆連周末帶孩子上輔導班的時間都很難擠出來,對雙方父母的照顧只能這樣一次次“拖欠”。

  “我們也給父母錢,但人老了有時候確實不會花錢。”上官紅說曾經有一次回家,她給了父母各兩千塊錢,但沒過幾天父親就被母親訓了一頓。原來,父親早就對電視廣告里某藥酒的神奇療效深信不疑,本來拮據的他拿到女兒孝敬的錢后,自己跑出去全買成了藥酒,“啥療效沒有,還把自己喝進了醫(yī)院。”從此后,怎么彌補自己虧欠的心,成了上官紅更大的煎熬。

  其實因為工作忙、社交忙等原因,而沒時間、沒精力親自贍養(yǎng)甚至陪伴家中老人的年輕人,在西安不只他們倆。因為西安在2000年便進入了老齡化社會。只是在今天,不能守孝膝前的兒女們又多了一個名字“失陪族”。“Sekhmet小涵”苦笑道:“想起我爸媽現在成了孤巢老人,真讓我心酸。”許多和馬曉晶一樣看過視頻的網友紛紛在網上留言,“懺悔”自己對父母的失陪。

  需 求

  老年人消費也是“剛需”

  “隨著人們流動性的加速、工作的日益繁忙,中國傳統的家族體系急速瓦解,養(yǎng)老越來越成為一種社會問題,需要我們系統的調動更多社會資源來解決。”社會學博士李志勇認為“銀發(fā)經濟”、“銀發(fā)產業(yè)”正是在這樣的社會背景下產生的。“同時隨著人們生活水平的提高和勞動人口的趨近老齡化,該產業(yè)需求的規(guī)模和多樣化將急劇‘爆發(fā)’。”

  據了解,“銀發(fā)產業(yè)”是一個涵蓋了老人衛(wèi)生健康服務、家政服務、日常生活用品、保險業(yè)、金融理財、旅游娛樂、房地產、教育、咨詢服務等多個領域的本位產業(yè)、相關產業(yè)、衍生產業(yè)相互補的龐大產業(yè)群。業(yè)內一致認為,目前我國“銀發(fā)產業(yè)”產值已超過7000億元人民幣,并有望在“十二五”末達到萬億元規(guī)模。

  但與令人垂涎的宏觀判斷相悖的是,記者在調查中發(fā)現我市的“銀發(fā)產業(yè)”卻沒有想象中那么火熱,除了良莠不齊、療效難辨的保健品市場“一枝獨秀”之外,其他產品相對匱乏。在我市醫(yī)藥批零市場較集中的漢城路上,記者看到深海魚油、蛋白粉、氨基酸、液體鈣、蜂膠、螺旋藻等各種宣稱對老年人有保健效果“相當明顯”的保健品琳瑯滿目,但常規(guī)性的輪椅、假發(fā)、假牙沖洗器、按摩器、助聽器、睡眠儀等老年衛(wèi)生健康用具卻很難尋覓。

  在各大商圈,老人的衣食住行各類產品更是幾乎絕跡。在零星幾家有足浴盆出售的商場里,產品也被擺在了最不顯眼的位置。據記者觀察,一向熱衷炒作各種節(jié)日的百貨、商超企業(yè),似乎也選擇性的遺忘了“重陽節(jié)”的存在。老年服裝,記者花了半天勁才在康復路的丹尼爾商城找到幾家店面,店面總數、面積與上下樓的童裝相比簡直少得可憐。

  而記者街頭隨機采訪的23位市民均表示愿意為父母養(yǎng)老埋單,但當談到具體產品時,除了保健品,大家也都說不出應該買什么。47歲的許水利說在他眼里,養(yǎng)老花費日益成為一種“剛需”。“因為自己沒時間照顧,不論是請保姆還是看病,我掏錢從不摳門。但平常給我媽買啥呢,這確實難得很。”

  藍 海

  “銀發(fā)經濟”前景廣闊

  據《西安城區(qū)老年人心理健康影響因素研究》數據顯示,西安市2000年就進入老齡化社會,2010年左右60歲以上老年人口已達到125.68萬,占全市人口的14.99%。預計2040年60歲以上老年人口將占全市人口的30%。這么龐大的消費群體,在今天卻沒能形成一個完整的產品市場為之服務,這不得不令人深思。

  “廠家不想做,商家不愿賣,顧客沒人買。”一家經營中老年服飾的店主這樣描述老年人服裝市場的現狀,據他分析這主要是因為“老人舍不得花錢,而兒女又不想為老人買衣服花大價錢。”但在許多市民看來,這是商家的“狡辯”。

  “我們愿意給父母買衣服,但你看看現在市場上的那些老年衣服,要多難看有多難看。”一位姓吳的女士反駁商家的理由。據她說市場上的中老年衣服無論款式還是面料總給人的感覺是“對付呢”,“又土氣,質量又差”,所以她只在網上給父母買東西。

  據記者調查,網上店鋪似乎真的比實體店更早一步的注意到了“銀發(fā)經濟”這片藍海。記者在淘寶網上輸入“送給父母的禮物”,搜到了163296件寶貝,從中老年服飾、飾品、書籍到鮮花速遞、DIY創(chuàng)意水晶應有盡有。而專業(yè)團購導航團800在今年母親節(jié)公布的一份調查數據也支持了吳女士的觀點,據導航團800調查全國各家團購網站開設的各種與母親節(jié)相關的團購項目共有809個,母親節(jié)鮮花、媽媽裝、保健品、家居用品等適合作為母親節(jié)禮物送給媽媽的實物類團購商品銷量激增。母親節(jié)期間全國團購人均消費為152元,是情人節(jié)人均消費49.3元的3倍多。

  “在傳統商家的心目中,老人從來不是主力消費群,所以對這一群體的產品開發(fā)、市場拓展也顯得漫不經心。”李志勇說正是這樣滯后的受眾觀制約著商家對“銀發(fā)經濟”的重視。“比如說家政,現在保姆、打掃衛(wèi)生甚至‘蜘蛛人’市場飽和,競爭激烈。但能對老人提供專業(yè)的飲食調理、起居照顧、病情觀察、醫(yī)療護理等專業(yè)老人陪護的家政公司,在西安有幾家?是沒有市場需求還是商家沒注意到?”

  記者在調查中還發(fā)現,養(yǎng)老院作為一個長期隱蔽在眾人視野之外的產業(yè),近年來發(fā)展迅猛,甚至到了一床難求的地步。據去年發(fā)布的《西安市養(yǎng)老機構現狀調研報告》(以下簡稱《報告》)顯示,目前我市共有養(yǎng)老機構55家,其中公辦22家,民辦33家,床位共有6816張。較10年前已有了長足發(fā)展。可細算下來,全市每百位老年人擁有養(yǎng)老床位數僅為0.55張,而入住老人只占全市60歲以上老人總數的3%。

  但當記者詢問為父母養(yǎng)老“煎熬”的上官紅是否考慮過將老人接到西安的養(yǎng)老院養(yǎng)老時,她情緒明顯有些激動,“我總覺得只有兒女不孝的人,才會把父母送到養(yǎng)老院去。”她說不但她自己心里過不了那道坎,“家屬區(qū)里都是熟人,他們知道了會笑話的。”

  “其實她的想法代表著很多人的觀點。”李志勇說,雖然據他了解目前西安市老年人與子女的養(yǎng)老觀念正在發(fā)生著轉變,對機構養(yǎng)老的認可、接納程度有所提高,但大多數人還是會有這樣那樣的顧慮,“不說身處兩地,就是在同一屋檐下,由于兒女工作的繁忙,傳統的養(yǎng)兒防老的養(yǎng)老模式也難以為繼。在這一點上,老人比兒女開明。”

  《報告》的調查數據也表明,在被調查的老人中,由老人自己提出想住養(yǎng)老機構的占35.2%,兒女讓住的15.6%,政府(村集體)動員的2.0%,其他5.6%。入住養(yǎng)老機構的原因依次是:家里無人照料為66.1%,家里生活太孤單為16.6%,家里無房子住為6.8%,兒女不孝順僅為1.3%。

  除了商家重視和傳統養(yǎng)老觀念的改變,李志勇表示要建立完整的社會化養(yǎng)老體系,做強做精“銀發(fā)經濟”,社會各界都應更加關注老人的需求,特別是心理需求。“老人和孩子一樣,感情要比壯年人脆弱。所以陪護、聊天比金錢更令老人感到溫暖,而老年產品和服務的開發(fā)更不能讓老人感覺到歧視。”“在這方面臺灣和日本的許多做法值得我們借鑒。”

  據他介紹,在同樣兒女多為“失陪族”的我國臺灣地區(qū),實施了“人力時間銀行”政策,規(guī)定了若子女沒有和父母同住,就應該在自己工作的區(qū)域慰藉別人的父母,然后再通過公益團體,找到自己父母所居區(qū)域的義工,頂替自己的角色關注自己的父母。這種新型家庭養(yǎng)老模式拓寬了贍養(yǎng)老年人的范圍,克服了外地工作子女不便照料老年父母的局限。

  “而日本商界非常重視開發(fā)專供老年人使用的商品和服務,將其從普通的商品和服務中細分出來。”日本市場上不但有GPS衛(wèi)星定位、老人活動記錄器、緊急感應繩等多項針對老年人開發(fā)的智能設備,甚至還有符合老年人健康標準的威士忌等專屬食品、老人化妝品、游戲廳等。而日本政府還從制度上調整了有關法律以保障老年消費者的利益,推動相關產業(yè)發(fā)展。如2000年日本首次制定了《看護保險法》來推行養(yǎng)老護理保險制度,使生活不能自理的老人可以通過國家補助而獲得必要的看護服務,從而大大推動了日本老年人看護產業(yè)的發(fā)展。