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日期：2013-03-03 來源：嘉定法院
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八旬老人在養(yǎng)老院的景觀湖內(nèi)不幸溺水身亡。老人的子女與院方協(xié)商未果后，將養(yǎng)老院告上了法庭。近日，嘉定區(qū)法院受理了這起生命權(quán)糾紛案件，該院訴調(diào)對接中心的法官耐心細(xì)致地做當(dāng)事人的思想工作，將心比心、分析利弊，最終解開了雙方的心結(jié)。
1998年7月，80歲的張老伯因身體不便，在四個(gè)子女的安排下住進(jìn)了嘉定區(qū)某養(yǎng)老院。2011年1月起，老人入住養(yǎng)老院的專護(hù)房間，由養(yǎng)老院派員進(jìn)行24小時(shí)專職看護(hù)。然而五個(gè)月后的一天，張老伯的子女接到了院方的電話，稱老人不見了。一聽到這消息，子女們急壞了，火速趕到養(yǎng)老院了解情況。
據(jù)院方表示，之前沒看到張老伯走出養(yǎng)老院的大門，估計(jì)人還在院內(nèi)，他們就與院方一道，在院內(nèi)仔細(xì)搜索老父的身影。沒多久，張老伯被發(fā)現(xiàn)陳尸于養(yǎng)老院一處人工挖掘的景觀湖內(nèi)。
張老伯的子女認(rèn)為，是養(yǎng)老院的失職行為最終導(dǎo)致溺水事實(shí)的發(fā)生，要求院方賠償各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)24萬余元。
養(yǎng)老院方面則認(rèn)為，在張老伯去世前一晚，有同住的老人看見他與子女通電話時(shí)情緒激動(dòng)，甚至還將手機(jī)摔掉，可見老人是因?yàn)榕c子女產(chǎn)生口角，才一個(gè)人去河邊散心，這才導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。但是，院方也承認(rèn)自身在管理過程中確實(shí)存在一些疏漏，愿意在法院的支持下與對方調(diào)解。
看到養(yǎng)老院一方表示出了調(diào)解的意愿，承辦法官?zèng)Q定趁熱打鐵，以調(diào)解來化解雙方矛盾。針對雙方心理預(yù)期存在較大差距的情況，法官分別耐心地做當(dāng)事人的思想工作，不斷拉近雙方距離。所幸的是，養(yǎng)老院曾為老人進(jìn)行投保，因此在保險(xiǎn)公司賠付的基礎(chǔ)上，最終以養(yǎng)老院支付張老伯四個(gè)子女11萬元結(jié)案。
為了防止類似悲劇的再次發(fā)生，訴調(diào)中心向養(yǎng)老院發(fā)出了司法建議，建議養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，完善合同約定內(nèi)容，特別是老人身體狀況、護(hù)理等級、服務(wù)內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)等均應(yīng)在合同中予以明確。養(yǎng)老院積極回饋了該司法建議，表示以后會(huì)提升服務(wù)質(zhì)量。
