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日期：2013-03-03 來源：北方網(wǎng)
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在“學雷鋒日”即將來臨之際，大量的社會義工走向公益機構進行志愿服務活動，但由于義工缺乏專業(yè)的技能與知識，經(jīng)常會出現(xiàn)義工“走秀”、走過場等尷尬現(xiàn)象。昨天，記者獲悉，由鶴童老年福利協(xié)會和義工聯(lián)合會制定的本市首個《養(yǎng)老行業(yè)社會義工服務指南》，將通過微博等網(wǎng)絡平臺向全市推廣，盡快使養(yǎng)老行業(yè)義工具備為老服務的行業(yè)技能。
志愿者在養(yǎng)老機構中行走時，避免并行；與老人溝通時，視線應與老人保持平行，盡量使用普通話，口齒清晰，聲音根據(jù)老人的聽力狀況適當調整；不要隨便對老人進行承諾，如果答應了老人某件事，就盡量做到；為老人照相要征得老人的同意，保護老人的肖像權；如遇老人有不良情緒，可使用轉移注意力的方法，切記志愿者不可以哭；如輔助老人推動輪椅需注意：隨時注意老人的手腳位置，防止出現(xiàn)意外傷害，推動前后都要注意手剎車的位置，速度要慢，走坡道時需要倒行……《指南》中的詳細內容，將使有愛心的義工，具備一定的專業(yè)技能，從而更好地開展志愿服務活動。
一直以來，公眾普遍認為，有愛心有時間有精力就可以參加志愿服務，不需要任何專業(yè)技能，這就造成了義工進公益機構后產(chǎn)生尷尬的窘境。義工奉獻愛心的前提必須有專業(yè)性，志愿服務必須專業(yè)化，同時義工要有很具體的分工，如養(yǎng)老行業(yè)義工就要具備為老人服務的行業(yè)技能等。記者了解到，鶴童養(yǎng)老機構每年都要接納上萬人次義工，以往這些義工只是簡單唱歌、擦玻璃，為使義工服務不走過場，特制定《養(yǎng)老行業(yè)社會義工服務指南》，鶴童義工聯(lián)合會將對經(jīng)常來志愿服務的義工進行培訓，昨天上午，針對《指南》的實施舉辦了一場“如何做一名有服務價值的社會義工演練會”，來自全市各高校企事業(yè)單位的社會義工，通過情景模擬劇的方式，發(fā)現(xiàn)了義工服務中的問題，在通過專業(yè)社工和護理人員的講解后，義工提高了在養(yǎng)老院服務的技能。今后，還將通過一系列培訓，使得大量義工能夠更有針對性地開展為老服務，讓義工的服務熱情也發(fā)揮到極致。
