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5月12日上午，在滄州經(jīng)商的王先生接到母親所在養(yǎng)老院的電話，稱其老母親腿部出現(xiàn)浮腫，待王先生將母親送到醫(yī)院拍片檢查，才發(fā)現(xiàn)老人為右脛骨中下段粉碎性骨折。王先生和家人質(zhì)疑養(yǎng)老院管理不善，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但養(yǎng)老院卻稱協(xié)議書上已注明“乙方一切意外與甲方無關(guān)”，因此自己沒有過錯。

事實：六旬老人養(yǎng)老院里摔斷腿
王先生家在外地，幾年前來到滄州經(jīng)營服裝生意，由于工作忙，無暇照顧患有老年癡呆癥的母親，便于2012年7月8日將母親送到了滄州市區(qū)一家養(yǎng)老院全天候托管。

5月12日上午9時40分左右，王先生正在卸貨時，突然接到養(yǎng)老院劉院長打來的電話，稱他68歲的老母親上廁所時，不小心扭傷了，現(xiàn)在小腿有些浮腫。待王先生卸完貨趕到養(yǎng)老院時，發(fā)現(xiàn)老人的右小腿及右腳已經(jīng)腫脹得非常厲害。

待王先生將母親送到醫(yī)院拍片檢查后，發(fā)現(xiàn)老人是右脛骨中下段粉碎性骨折。“我問劉院長母親到底是怎么傷著的，劉院長告訴我，說我母親是走路時雙腿不小心盤在一起扭傷的。”王先生說，因為母親傷勢非常嚴(yán)重，所以他對劉院長的解釋表示懷疑。

院方：雙方協(xié)議免責(zé)并無過錯
5月15日，記者跟隨王先生及家人來到出事養(yǎng)老院，一位姓王的院長進(jìn)行了接待。

王院長叫來當(dāng)天照顧王先生母親的服務(wù)員介紹情況，據(jù)服務(wù)員說，當(dāng)時她攙扶著王先生的母親和另外一位老太太上廁所，她在幫助那位老太太提褲子時，王先生的母親搶先出了門。“老人當(dāng)時走著走著兩條腿盤在了一塊，眼看要摔倒，我趕緊從后面抱住了她，但不知為什么腿后來就腫了。”

王先生和家人要求調(diào)取當(dāng)日的監(jiān)控錄像，對方答應(yīng)了。在監(jiān)控畫面上，記者看到，5月12日上午8時51分20秒，王先生的母親跟隨一名服務(wù)員從廁所出來后，51分23秒摔倒在地，隨后服務(wù)員將老人攙扶進(jìn)了房間。而在老人摔倒前幾分鐘，有服務(wù)人員正在拖地。

王先生和家人認(rèn)為母親摔傷和養(yǎng)老院管理不善有關(guān)，對方理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但王院長表示，入院時雙方都簽有協(xié)議，上面有規(guī)定“乙方在接受甲方服務(wù)期間，所發(fā)生的一切意外或因病因老去世，不屬甲方責(zé)任。”王院長表示，來到養(yǎng)老院的老人很多都有精神或身體上的疾病，即使養(yǎng)老院再盡心盡力，也不可能萬無一失。因此，在王先生母親受傷這件事上，她認(rèn)為院方?jīng)]有責(zé)任。

隨后，記者又聯(lián)系到劉院長，對于王先生的賠償要求，她表示正在住院，沒精力考慮。

律師：發(fā)生意外養(yǎng)老院難脫干系
在滄州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院骨科病房，記者也見到了王先生的母親，老人正躺在病床上輸液。因為炎癥嚴(yán)重老人還不能實施手術(shù)，她的腿部和腳部不僅腫脹，皮膚上還出現(xiàn)了許多水泡和血印。“母親受傷以后，養(yǎng)老院的態(tài)度讓我不能接受。為了照顧母親，我姐姐和弟弟也從外地趕來，看著母親這么受罪我們別提多難受了。”王先生說。

對于養(yǎng)老院提到的那份免責(zé)協(xié)議，記者也咨詢了河北滄獅律師事務(wù)所律師皮德智，他表示老人出現(xiàn)意外，養(yǎng)老院有不可推卸的責(zé)任，“根據(jù)合同法規(guī)定，養(yǎng)老院免除自己責(zé)任的格式合同是無效的，老人在養(yǎng)老院因為其工作人員的疏忽受傷，養(yǎng)老院應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”皮德智說。

5月15日下午，記者聯(lián)系到滄州市運河區(qū)民政局，辦公室工作人員表示，記者反映的這家養(yǎng)老院屬于私營性質(zhì)，他會將老人受傷的情況上報給主管領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行調(diào)查核實。