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日期：2013-12-26 來源：楚天金報
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“一鍵通”不通 老人給官員打零分
領(lǐng)到“一鍵通”不知道怎么用，要訂餐被告知50份以上才送，失獨母親因年齡不到?jīng)]有申領(lǐng)資格……種種難題讓“一鍵通”不通，或成為“一鍵痛”。分五場進行的武漢電視問政“期末考”，昨日開考“問作風”，65.91%的現(xiàn)場觀眾為社區(qū)養(yǎng)老服務按下了不滿意鍵，而一位八旬老人更在場外為現(xiàn)場官員的解答“打零分”。
與7月麻辣問政相比，網(wǎng)友們普遍感到，昨晚首場問政，氣氛比較平和。
領(lǐng)到手里不會使用
部分一鍵通成擺設
【短片回放】
今年10月，檢查組對“一鍵通”使用情況進行查訪。在江岸區(qū)臺北街桃源社區(qū)，督察員了解到，33個“一鍵通”目前只發(fā)下去20多個。利用“一鍵通”訂餐，按規(guī)定要訂餐費達到20元起送，送餐費很高。社區(qū)工作人員說，這不是我們的規(guī)定。
洪山區(qū)南湖街寧松社區(qū)工作人員說，一鍵通已經(jīng)安裝到位了，但督察員撥打已領(lǐng)取一鍵通老人電話，老人說一鍵通是領(lǐng)了，但沒用過。督察員問，社區(qū)有沒有人教？會不會用？老人說，自己還沒有學過，準備找女兒去學。
【問政現(xiàn)場】
短片結(jié)束時，臺下的觀眾只給了三張笑臉，其余的都是哭臉，讓人倍感沉重。
一位來自失獨家庭的女士說，“一鍵通”是個好東西，但對我們形同虛設。因為“一鍵通”再也呼喚不了我失去的孩子。所以，失獨家庭的養(yǎng)老只能靠政府。她問武漢市民政局局長羅時春，在當前國家養(yǎng)老機制不完善的情況下，您對失獨家庭有多少了解和想法？這位女士還說，自己還要“告一個小狀”，“一鍵通”只發(fā)給65歲以上的老人，但她今年才60歲，社區(qū)沒有發(fā)。
羅時春說，“聽了你的發(fā)言，我的心情沉重”。他表示，失獨家庭是個特殊群體，這一要求代表這個群體對養(yǎng)老的基本需求。今后，我們將逐步下調(diào)“一鍵通”年齡，讓更多老人享受服務，“你沒有拿到‘一鍵通’，但可以在居家養(yǎng)老中心享受居家養(yǎng)老需求”。
一位政協(xié)委員隨即發(fā)言稱，根據(jù)政協(xié)調(diào)研的情況，養(yǎng)老方面，政府的錢花了，商家的錢賺了，老百姓的實惠沒有得到，請問該誰負責。武漢市副市長劉立勇說，今年市政府主要建“一鍵通”平臺，為65歲以上的老人發(fā)放，工程浩大，涉及面廣，難免出現(xiàn)各種問題，需要把這些問題一一解決掉。
盒飯50份才起訂
一鍵通變“一鍵痛”
【短片回放】
“這個居家養(yǎng)老嘛，你怎么養(yǎng)不了老呢？”82歲的丁保華說。丁保華住在勞動街藝苑社區(qū)，自從老伴去世后，他的一日三餐就成了問題。丁爹爹知道“一鍵通”可以訂餐，但訂餐服務表上寫著“要以社區(qū)為單位，50個人以上起訂”。
丁爹爹抱怨，我上哪里去找50個人。督察員為此找到社區(qū)居委會，工作人員說，我們也很矛盾。送餐公司要運轉(zhuǎn)，沒達到份數(shù)要虧，社區(qū)也沒有辦法組織50份。丁爹爹說要打市長熱線投訴：“俗話說‘一諾千金’，我現(xiàn)在只要政府一諾一金，把一件事情做好就行。”
【問政現(xiàn)場】
羅時春坦承，“50份起訂”的規(guī)定不應該，“一諾一金”是對我們的拷問，“我覺得自己對不起這位老人”，下一步要馬上調(diào)查和整改。
“回答得很動聽，但這個問題如何解決？”“‘痛’與‘通’的糾結(jié)到底應該怪誰？”面對媒體、主持人的追問，羅時春再次表示，根本上是思想意識問題，歸根結(jié)底是政府缺乏責任心。但羅時春并沒有明確回答，該如何從根源上解決“50份起訂”這個問題。
而劉立勇說，“一鍵通”還在起步階段，下一步最迫切的是把服務團隊建設起來。除了政府購買服務，還要發(fā)揮市場作用，培育服務主體，建立多元化服務體系。
昨晚的電視問政，在場外新聞現(xiàn)場和市民家中設立3G連線點，丁爹爹通過場外視頻鏡頭點評表示，現(xiàn)場領(lǐng)導們的回答我很滿意，但我只給零分，“因為你們只是口頭表態(tài)，只有落實到行動上，我才給滿分”。
當主持人讓現(xiàn)場觀眾對武漢市社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老工作進行表決時，滿意的只有34.09%，65.91%的觀眾不滿意。
【專家點評】養(yǎng)老需要多方合力
數(shù)據(jù)顯示，武漢60歲以上的老年人有137.25萬，占該市戶籍總?cè)丝诘?6.71%。武漢市社科院研究員黃紅云說，在養(yǎng)老問題上，政府的責任應該是制定政策，引導和完善服務體系，滿足老人的需求。
此外，養(yǎng)老是一個系統(tǒng)工程，還要強調(diào)家庭對養(yǎng)老的作用，老人也要轉(zhuǎn)變觀念，不能坐等，要發(fā)揮自己的作用，迎接“老齡化”到來。“作為兒子，您的父母如果用‘一鍵通’不通，您有何感受；作為政府官員，您能否給民政部門支招。”主持人追問市委常委、秘書長龍正才。
龍正才說，如果我的父母用“一鍵通”不通，作為兒子我感到心情沉重。作為政府官員，我思考的是，該如何利用非政府企業(yè)支持“一鍵通”的事業(yè)?，F(xiàn)在電子商城這么受網(wǎng)民歡迎，就是因為他們免費配送，非常便捷、經(jīng)濟實惠。因此，黨委、政府打造“一鍵通”的服務功能等，比如送餐服務，就應該學習借鑒這種免費配送的模式。
