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宣傳與事實不符 “度假式養(yǎng)老”坑了老人
日期：2014-06-08 來源：中國消費者報
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“在大連住別墅，冬天去南方過冬”。遼寧省大連市一家養(yǎng)老院推出了一種名為“度假式養(yǎng)老”的新業(yè)務(wù)，受到了很多老年人的青睞。“實際上根本不是那么回事，說白了，就是帶著大家去旅游，在南方的一個普通養(yǎng)老院居住，根本不是宣傳的那樣。”近日，家住大連市中山區(qū)的楊大爺向中國消費者報大連記者站投訴說。
楊大爺今年79歲，老倆口的子女都在外地。2012年4月，他看到大連市良子養(yǎng)老院的宣傳海報，稱該養(yǎng)老院推出度假式養(yǎng)老服務(wù)，冬天帶著大家到南方的養(yǎng)老基地過冬，其他時間在大連養(yǎng)老基地居住，住的是別墅，收費方式就是購買一張“時權(quán)居住證”。該證的使用期限為一年，提供一個房間，價格為7000元，伙食費另算，每人每月2000元。看到這個宣傳之后，子女都不在身邊的楊大爺和老伴商量了一下，就購買了10張這樣的居住證。
當年6月，楊大爺夫妻倆跟著良子養(yǎng)老院的工作人員去了趟廣西。沒想到，只在當?shù)氐囊粋€普通養(yǎng)老院住了一個月，居住條件并不好，飲食也不好。一趟算下來，老倆口共花了一萬多元。后來，他們才知道，外地的這些養(yǎng)老基地都不屬于良子養(yǎng)老院。
從廣西返回大連之后，包括楊大爺在內(nèi)的接受這種養(yǎng)老服務(wù)的老人們找到良子負責人要求退錢。近兩年過去了，錢還沒有要回來。
接到投訴后，記者聯(lián)系了良子養(yǎng)老院的負責人，對方稱可能是老人們對南方的環(huán)境不適應，因此對這一養(yǎng)老服務(wù)不是很滿意。養(yǎng)老院與楊大爺簽訂的合同已經(jīng)約定，購買的“時權(quán)居住證”不能退，但可以自己轉(zhuǎn)賣或由養(yǎng)老院代為轉(zhuǎn)賣。該負責人還表示，養(yǎng)老院可以想辦法幫楊大爺轉(zhuǎn)賣掉剩下的“時權(quán)居住證”，減少老人的損失。
大連市消協(xié)3·15律師團首席律師、東北財經(jīng)大學法學院教授王巖就此表示，商業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)合同受《消費者權(quán)益保護法》保護。如果該養(yǎng)老院在實施養(yǎng)老服務(wù)過程中沒有按照原來合同的約定履行相應義務(wù)，提供的服務(wù)與原合同載明的內(nèi)容不一致，則應當承擔違約責任。在養(yǎng)老院違約的情況下，購買的“時權(quán)居住證”可以退還。因為，老人購買的“時權(quán)居住證”換取是一個長期的連續(xù)性養(yǎng)老服務(wù)，這種服務(wù)應當符合合同的約定，若不符合合同約定，依照相關(guān)規(guī)定是可以解除合同，對于沒有接受服務(wù)的相關(guān)費用應當退回，并返還相應款項。
