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異地養(yǎng)老一紙合同盡是“霸王條款”？
日期：2014-08-15 來(lái)源：上海老年報(bào)
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花園般的養(yǎng)老住宿條件、貴賓式的專(zhuān)業(yè)服務(wù),還有令人心動(dòng)的價(jià)格……誰(shuí)知,當(dāng)付完一大筆錢(qián)想要入住之際,卻被告知這筆錢(qián)只是買(mǎi)到了一本“時(shí)權(quán)居住證”,后續(xù)還有多項(xiàng)費(fèi)用等待自己支付。近日,不斷有老年人反映自己被某些外地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所“忽悠”,辛苦攢下的積蓄如今猶如“打了水漂”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管老年人與外地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所簽訂的格式合同中存在種種不合理?xiàng)l款,但一旦簽字,老年人的維權(quán)之路便充滿(mǎn)艱辛。律師提醒,預(yù)付款型的異地養(yǎng)老模式在國(guó)內(nèi)尚不成熟,存在大量風(fēng)險(xiǎn),老年人簽訂合同前務(wù)必三思而后行。
案例:步步進(jìn)逼,“哄”你掏錢(qián)
“我是在公園門(mén)口碰到這個(gè)銷(xiāo)售員的,聽(tīng)她介紹‘異地養(yǎng)老’,覺(jué)得很新鮮。”說(shuō)起今年年初發(fā)生的事,上海市民何老伯至今耿耿于懷。據(jù)何老伯介紹,那位“口吐蓮花”的銷(xiāo)售員每天都在老年人出沒(méi)較頻繁的公園里發(fā)廣告,“她說(shuō),外地的這家養(yǎng)老院設(shè)施一流、服務(wù)專(zhuān)業(yè),但價(jià)格卻比上海市區(qū)的養(yǎng)老院便宜得多,而且免費(fèi)乘專(zhuān)車(chē)去看,看不中也沒(méi)關(guān)系。”何老伯說(shuō),因?yàn)樽约旱膬鹤訜o(wú)力照顧老兩口,他們也不想讓兒子操心,因此早就有意瞞著兒子找一家養(yǎng)老院養(yǎng)老。因此,聽(tīng)到銷(xiāo)售員的話非常動(dòng)心,遂與其他老人一起,約在某個(gè)周末乘專(zhuān)車(chē)去“看房”。
這家養(yǎng)老院位于浙江省,地理位置鄰近上海,條件優(yōu)越,“而且工作人員說(shuō)每個(gè)人每個(gè)月核算下來(lái)需要支付的價(jià)格還不到2000元。”何老伯說(shuō),這個(gè)價(jià)格對(duì)在場(chǎng)的每一位老人都有極大的吸引力,幾乎所有的老人都是帶著對(duì)“異地養(yǎng)老”的美好憧憬回到了上海。
不料,到了上海之后,養(yǎng)老院銷(xiāo)售員并沒(méi)有放老人回家,而是把老人們請(qǐng)到了一處會(huì)議室,繼續(xù)對(duì)大家進(jìn)行推銷(xiāo)。何老伯說(shuō),當(dāng)時(shí)是老伴一個(gè)人進(jìn)入會(huì)場(chǎng),“進(jìn)去的時(shí)候兩手空空,出來(lái)的時(shí)候已經(jīng)拿著一份合同出來(lái)。”何老伯老伴簽下的這份合同上顯示,老人(甲方)共向養(yǎng)老院(乙方)購(gòu)買(mǎi)了5份《時(shí)權(quán)居住證》,合計(jì)人民幣59000元,“可累計(jì)居住120個(gè)月”。
另一位簽訂了合同的市民李老伯說(shuō),銷(xiāo)售員采取的是“步步進(jìn)逼”的推銷(xiāo)方式。“她告訴我馬上簽訂合同,就能享受每份10800元的優(yōu)惠價(jià),如果現(xiàn)在不付錢(qián),以后再付錢(qián),每份就要11800到13800元。我當(dāng)時(shí)拿不定主意,她就天天打電話給我們,還主動(dòng)陪同我們到銀行取款。我也不知道那段時(shí)間是怎么回事,好像就是被她牽著鼻子走了,昏了頭。現(xiàn)在想想,急巴巴要我付錢(qián),我還是得要留點(diǎn)心眼的。”最終,李老伯購(gòu)買(mǎi)了3份《時(shí)權(quán)居住證》,累積金額35400元,“可累計(jì)居住72個(gè)月”。
調(diào)查:花錢(qián)買(mǎi)“證”,霸王條款多
這家養(yǎng)老院位于浙江省,地理位置鄰近上海,條件優(yōu)越,“而且工作人員說(shuō)每個(gè)人每個(gè)月核算下來(lái)需要支付的價(jià)格還不到2000元。”何老伯說(shuō),這個(gè)價(jià)格對(duì)在場(chǎng)的每一位老人都有極大的吸引力,幾乎所有的老人都是帶著對(duì)“異地養(yǎng)老”的美好憧憬回到了上海。
不料,到了上海之后,養(yǎng)老院銷(xiāo)售員并沒(méi)有放老人回家,而是把老人們請(qǐng)到了一處會(huì)議室,繼續(xù)對(duì)大家進(jìn)行推銷(xiāo)。何老伯說(shuō),當(dāng)時(shí)是老伴一個(gè)人進(jìn)入會(huì)場(chǎng),“進(jìn)去的時(shí)候兩手空空,出來(lái)的時(shí)候已經(jīng)拿著一份合同出來(lái)。”何老伯老伴簽下的這份合同上顯示,老人(甲方)共向養(yǎng)老院(乙方)購(gòu)買(mǎi)了5份《時(shí)權(quán)居住證》,合計(jì)人民幣59000元,“可累計(jì)居住120個(gè)月”。
另一位簽訂了合同的市民李老伯說(shuō),銷(xiāo)售員采取的是“步步進(jìn)逼”的推銷(xiāo)方式。“她告訴我馬上簽訂合同,就能享受每份10800元的優(yōu)惠價(jià),如果現(xiàn)在不付錢(qián),以后再付錢(qián),每份就要11800到13800元。我當(dāng)時(shí)拿不定主意,她就天天打電話給我們,還主動(dòng)陪同我們到銀行取款。我也不知道那段時(shí)間是怎么回事,好像就是被她牽著鼻子走了,昏了頭。現(xiàn)在想想,急巴巴要我付錢(qián),我還是得要留點(diǎn)心眼的。”最終,李老伯購(gòu)買(mǎi)了3份《時(shí)權(quán)居住證》,累積金額35400元,“可累計(jì)居住72個(gè)月”。
調(diào)查:花錢(qián)買(mǎi)“證”,霸王條款多
那么何老伯等人花了數(shù)萬(wàn)元錢(qián)買(mǎi)到的《時(shí)權(quán)居住證》究竟是什么呢?
事實(shí)上,老人與該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所簽訂的是一份名為《時(shí)權(quán)居住證》合同的文件。合同上顯示,這份居住證是甲方入住乙方的居住資格憑證,并可“享受乙方提供的配套服務(wù)”。老人們以為,這筆一次性向乙方支付的款項(xiàng),已經(jīng)涵蓋了自己入住該養(yǎng)老院的絕大部分費(fèi)用。然而在合同上卻有這樣的條款:
“甲方在簽訂本合同時(shí)向乙方支付的《時(shí)權(quán)居住證》款,僅含甲方在乙方的居住資格權(quán),不包含甲方正式入住時(shí)需向乙方支付的應(yīng)付款項(xiàng)。”同時(shí),合同上補(bǔ)充:“上述所指的應(yīng)付款包括但不限于設(shè)備使用費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、餐費(fèi)……”
上海李東方律師事務(wù)所主任李東方解釋,這則條款實(shí)際上為養(yǎng)老院“另外收費(fèi)”開(kāi)了方便之門(mén),它代表老人們付出的幾萬(wàn)塊錢(qián),只是買(mǎi)到了一個(gè)“入住資格”而已。老人們稀里糊涂簽訂了這份合同,從法律的角度看,表明老人已經(jīng)認(rèn)可養(yǎng)老院未來(lái)有可能另行收費(fèi)的行為,“這種‘誤解’幾乎是致命的。”
這份合同中還存在多處不利于甲方的條款。比如“甲方應(yīng)該提前60天向乙方提出書(shū)面入住申請(qǐng),并在預(yù)訂時(shí)交納訂金5000元/人。一旦預(yù)訂成功不得退訂,若退訂至少扣除一個(gè)月的居住權(quán)”；比如對(duì)于《時(shí)權(quán)居住證》“‘繼承’、‘轉(zhuǎn)讓’必須由雙方當(dāng)事人在乙方辦理相關(guān)手續(xù),并交納工本費(fèi)100元/次；若遺失必須由甲方向乙方提出補(bǔ)證申請(qǐng),并繳納工本費(fèi)100元/次”,老人們認(rèn)為,“一本小本子的工本費(fèi)要100元,定價(jià)不合理。”
提醒:“謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎”
事實(shí)上,老人與該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所簽訂的是一份名為《時(shí)權(quán)居住證》合同的文件。合同上顯示,這份居住證是甲方入住乙方的居住資格憑證,并可“享受乙方提供的配套服務(wù)”。老人們以為,這筆一次性向乙方支付的款項(xiàng),已經(jīng)涵蓋了自己入住該養(yǎng)老院的絕大部分費(fèi)用。然而在合同上卻有這樣的條款:
“甲方在簽訂本合同時(shí)向乙方支付的《時(shí)權(quán)居住證》款,僅含甲方在乙方的居住資格權(quán),不包含甲方正式入住時(shí)需向乙方支付的應(yīng)付款項(xiàng)。”同時(shí),合同上補(bǔ)充:“上述所指的應(yīng)付款包括但不限于設(shè)備使用費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、餐費(fèi)……”
上海李東方律師事務(wù)所主任李東方解釋,這則條款實(shí)際上為養(yǎng)老院“另外收費(fèi)”開(kāi)了方便之門(mén),它代表老人們付出的幾萬(wàn)塊錢(qián),只是買(mǎi)到了一個(gè)“入住資格”而已。老人們稀里糊涂簽訂了這份合同,從法律的角度看,表明老人已經(jīng)認(rèn)可養(yǎng)老院未來(lái)有可能另行收費(fèi)的行為,“這種‘誤解’幾乎是致命的。”
這份合同中還存在多處不利于甲方的條款。比如“甲方應(yīng)該提前60天向乙方提出書(shū)面入住申請(qǐng),并在預(yù)訂時(shí)交納訂金5000元/人。一旦預(yù)訂成功不得退訂,若退訂至少扣除一個(gè)月的居住權(quán)”；比如對(duì)于《時(shí)權(quán)居住證》“‘繼承’、‘轉(zhuǎn)讓’必須由雙方當(dāng)事人在乙方辦理相關(guān)手續(xù),并交納工本費(fèi)100元/次；若遺失必須由甲方向乙方提出補(bǔ)證申請(qǐng),并繳納工本費(fèi)100元/次”,老人們認(rèn)為,“一本小本子的工本費(fèi)要100元,定價(jià)不合理。”
提醒:“謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎”
“我國(guó)《合同法》規(guī)定,合同自由簽訂,一旦簽訂,即具有法律效力。但許多老人事實(shí)上是根本不看合同,即使看了,也看不懂。”李東方律師說(shuō),“一些不良商家正是利用了老人的這一弱點(diǎn),采取逼、催、盯的方式,讓老人迅速簽字,使合同生效。這些合同中有許多內(nèi)容都有霸王條款的嫌疑,對(duì)老人極其不利。”
李東方提醒老人,對(duì)所有預(yù)付款型的養(yǎng)老產(chǎn)品都要“謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎”,“我個(gè)人極不贊成老人購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品,預(yù)付款金額一般都很大,一旦簽訂合同,任何變數(shù)都很有可能導(dǎo)致‘血本無(wú)歸’。即使要購(gòu)買(mǎi),也要與子女,甚至懂法律的親友商量,請(qǐng)律師過(guò)目合同后再做決定。”
“‘異地養(yǎng)老’確實(shí)在某些方面具有優(yōu)勢(shì),但它的風(fēng)險(xiǎn)也很大。一旦發(fā)生糾紛,老人們想要維權(quán),往往會(huì)感到力不從心。如果要訴訟,老人需要去當(dāng)?shù)胤ㄔ哼f交訴狀。在前來(lái)咨詢(xún)的老人中,很少有老人有這個(gè)時(shí)間、精力以及法律知識(shí)。如果很想異地養(yǎng)老,不妨選擇那些按天結(jié)算費(fèi)用的養(yǎng)老產(chǎn)品,住一天算一天錢(qián),對(duì)老年人來(lái)說(shuō),這樣的結(jié)算方式風(fēng)險(xiǎn)很小。”
李東方提醒老人,對(duì)所有預(yù)付款型的養(yǎng)老產(chǎn)品都要“謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎”,“我個(gè)人極不贊成老人購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品,預(yù)付款金額一般都很大,一旦簽訂合同,任何變數(shù)都很有可能導(dǎo)致‘血本無(wú)歸’。即使要購(gòu)買(mǎi),也要與子女,甚至懂法律的親友商量,請(qǐng)律師過(guò)目合同后再做決定。”
“‘異地養(yǎng)老’確實(shí)在某些方面具有優(yōu)勢(shì),但它的風(fēng)險(xiǎn)也很大。一旦發(fā)生糾紛,老人們想要維權(quán),往往會(huì)感到力不從心。如果要訴訟,老人需要去當(dāng)?shù)胤ㄔ哼f交訴狀。在前來(lái)咨詢(xún)的老人中,很少有老人有這個(gè)時(shí)間、精力以及法律知識(shí)。如果很想異地養(yǎng)老,不妨選擇那些按天結(jié)算費(fèi)用的養(yǎng)老產(chǎn)品,住一天算一天錢(qián),對(duì)老年人來(lái)說(shuō),這樣的結(jié)算方式風(fēng)險(xiǎn)很小。”
