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公建民營養(yǎng)老院 現(xiàn)實教訓(xùn)讓政府和企業(yè)更謹(jǐn)慎
日期：2014-09-13 來源：四川在線
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開張1個多月，成都市溫江區(qū)擇一城頤養(yǎng)居已經(jīng)接到40多個床位的預(yù)定，超出了院長李添立的預(yù)想。
擇一城頤養(yǎng)居是溫江區(qū)第一個公建民營的養(yǎng)老機構(gòu)，由政府出資3000多萬建成，再引入社會力量運營。不過，不同于一些地方政府“全包干”的做法，溫江區(qū)要求經(jīng)營方也要投入——青羊區(qū)一家中老年服務(wù)中心中標(biāo)項目后，花費了600多萬元添置各類設(shè)施設(shè)備。
這有一點“保障”的意味。早在2008年，溫江區(qū)政府就嘗試與民間資本合作，但結(jié)果并不理想：壽安鎮(zhèn)的一家養(yǎng)老院因為經(jīng)營不善，最終由政府回購，“回歸”成民政局的下屬事業(yè)單位。
在溫江區(qū)老齡辦主任葉琳看來，社會資本進入養(yǎng)老領(lǐng)域是趨勢，但誰適合進入，怎么進入，還需要不斷探索。
公建民營并非“免費午餐”
擇一城頤養(yǎng)居位于溫江區(qū)永寧鎮(zhèn)天王社區(qū)，是鎮(zhèn)上最“打眼”的建筑——占地20余畝，建筑面積8000多平方米，亮麗的橘色外觀，接待廳擺設(shè)得如酒店大堂。
室內(nèi)地面鋪設(shè)的是防滑PVC地膠，樓梯、走道上均有無障礙設(shè)計，并裝有多個報警按鈕；房間內(nèi)，床鋪安裝有保護欄，床頭配有緊急呼救器，空調(diào)電視洗衣機俱全，淋浴間還配置了坐椅。
“一共200張床位，可選擇雙人間或單人間。”李添立說，頤養(yǎng)居內(nèi)還設(shè)有康復(fù)理療中心、小影院、歌舞廳、棋牌活動室、情感吧、社工服務(wù)站等，力求讓入住的老人“享受”生活。
來永寧鎮(zhèn)前，李添立所在的公司與青羊區(qū)合作開展社區(qū)養(yǎng)老項目，一度萌生自建養(yǎng)老院的念頭，“土地成本太高，只有望而卻步。”公建民營的模式給了機會，去年，溫江區(qū)投資3000多萬建好了房屋后公開招標(biāo)，經(jīng)過比拼，李添立他們最終勝出。
讓他們沒想到的是，這并不是“免費午餐”。根據(jù)招投標(biāo)的條件設(shè)定，公司必須投入資金參與運營。李添立算了一筆賬，入住達(dá)到65%以上才能收支平衡，要收回600多萬的成本，也許要10年。
在葉琳看來，這將對企業(yè)形成一種壓力：“只有科學(xué)運營，做好服務(wù)，才能收回成本并盈利。”
教訓(xùn)讓政府和企業(yè)都更加謹(jǐn)慎
室內(nèi)地面鋪設(shè)的是防滑PVC地膠，樓梯、走道上均有無障礙設(shè)計，并裝有多個報警按鈕；房間內(nèi)，床鋪安裝有保護欄，床頭配有緊急呼救器，空調(diào)電視洗衣機俱全，淋浴間還配置了坐椅。
“一共200張床位，可選擇雙人間或單人間。”李添立說，頤養(yǎng)居內(nèi)還設(shè)有康復(fù)理療中心、小影院、歌舞廳、棋牌活動室、情感吧、社工服務(wù)站等，力求讓入住的老人“享受”生活。
來永寧鎮(zhèn)前，李添立所在的公司與青羊區(qū)合作開展社區(qū)養(yǎng)老項目，一度萌生自建養(yǎng)老院的念頭，“土地成本太高，只有望而卻步。”公建民營的模式給了機會，去年，溫江區(qū)投資3000多萬建好了房屋后公開招標(biāo)，經(jīng)過比拼，李添立他們最終勝出。
讓他們沒想到的是，這并不是“免費午餐”。根據(jù)招投標(biāo)的條件設(shè)定，公司必須投入資金參與運營。李添立算了一筆賬，入住達(dá)到65%以上才能收支平衡，要收回600多萬的成本，也許要10年。
在葉琳看來，這將對企業(yè)形成一種壓力：“只有科學(xué)運營，做好服務(wù)，才能收回成本并盈利。”
教訓(xùn)讓政府和企業(yè)都更加謹(jǐn)慎
葉琳的擔(dān)心不無道理。
早在2008年，溫江區(qū)就嘗試與社會資本合作，以民建公助的方式在金馬鎮(zhèn)和壽安鎮(zhèn)修建了兩所養(yǎng)老院。具體的方式是政府以基準(zhǔn)價格提供土地資源，企業(yè)出資修建養(yǎng)老院。
“政府要求，這兩家養(yǎng)老院都要為五保老人、孤老服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)比照國家給予五保老人的生活補貼，同時可以獲得每人每年2000元的床位補貼。”葉琳說，實際運行下來，效果卻不好。
入住的老人抱怨服務(wù)不好，反映房屋質(zhì)量差、伙食不好、不夠?qū)I(yè)；企業(yè)也覺得沒“搞頭”，收的錢不多，支出卻不少。葉琳說，民政部門引導(dǎo)企業(yè)多送員工進行專業(yè)培訓(xùn)，但涉及到培訓(xùn)費，企業(yè)就“不來氣”。
2012年初，壽安鎮(zhèn)的這家養(yǎng)老院由政府回購，變身成了溫江區(qū)民政局下屬的事業(yè)單位——溫江區(qū)第二社會福利院?，F(xiàn)任院長吳定華接手后，分批次地重新裝修了房間，安排了原來2倍的工作人員，并且引入了一家醫(yī)院，為老人們就近提供醫(yī)療服務(wù)。
現(xiàn)實的教訓(xùn)，讓政府和企業(yè)都更加謹(jǐn)慎。“一味地追求利潤，必然會導(dǎo)致服務(wù)水平下降，事故頻發(fā)，結(jié)果就是死掉。”李添立表示，他們已經(jīng)作好了打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，探索可持續(xù)的贏利模式，“比如開發(fā)更個性化的增值服務(wù)。”他們盼望，得到社會的認(rèn)可后，能與政府開展更深度的合作。
社會組織參與是一條可行路徑
早在2008年，溫江區(qū)就嘗試與社會資本合作，以民建公助的方式在金馬鎮(zhèn)和壽安鎮(zhèn)修建了兩所養(yǎng)老院。具體的方式是政府以基準(zhǔn)價格提供土地資源，企業(yè)出資修建養(yǎng)老院。
“政府要求，這兩家養(yǎng)老院都要為五保老人、孤老服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)比照國家給予五保老人的生活補貼，同時可以獲得每人每年2000元的床位補貼。”葉琳說，實際運行下來，效果卻不好。
入住的老人抱怨服務(wù)不好，反映房屋質(zhì)量差、伙食不好、不夠?qū)I(yè)；企業(yè)也覺得沒“搞頭”，收的錢不多，支出卻不少。葉琳說，民政部門引導(dǎo)企業(yè)多送員工進行專業(yè)培訓(xùn)，但涉及到培訓(xùn)費，企業(yè)就“不來氣”。
2012年初，壽安鎮(zhèn)的這家養(yǎng)老院由政府回購，變身成了溫江區(qū)民政局下屬的事業(yè)單位——溫江區(qū)第二社會福利院?，F(xiàn)任院長吳定華接手后，分批次地重新裝修了房間，安排了原來2倍的工作人員，并且引入了一家醫(yī)院，為老人們就近提供醫(yī)療服務(wù)。
現(xiàn)實的教訓(xùn)，讓政府和企業(yè)都更加謹(jǐn)慎。“一味地追求利潤，必然會導(dǎo)致服務(wù)水平下降，事故頻發(fā)，結(jié)果就是死掉。”李添立表示，他們已經(jīng)作好了打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，探索可持續(xù)的贏利模式，“比如開發(fā)更個性化的增值服務(wù)。”他們盼望，得到社會的認(rèn)可后，能與政府開展更深度的合作。
社會組織參與是一條可行路徑
在溫江，“公建民營”還有另一種方式，就是引入專業(yè)的社會組織參與社區(qū)微型養(yǎng)老。
今年1月，位于溫江區(qū)柳城家園全日居養(yǎng)老中心正式運營，為柳城街道的老人們提供全托、日間照料、居家養(yǎng)老等服務(wù)。柳城街道提供了一處樓房，安放了49張床位，目前全托的老人有36個，加上日間照料的，基本滿員。
曾有企業(yè)對這個項目感興趣，但柳城街道辦副主任俞元峰不太愿意“接招”。他認(rèn)為，與企業(yè)相比，社會組織更加貼近目前社區(qū)養(yǎng)老的公益屬性。最終，以政府購買的方式，圓緣關(guān)愛養(yǎng)老服務(wù)中心承擔(dān)了這個項目。
運行不久，俞元峰就感覺到“專業(yè)人士”的不同：喂藥有流程，藥品擺放有規(guī)則；菜單很講究，米飯至少要煮兩鍋，一鍋硬一點，一鍋接近流食。有一陣子，一位80多歲的老人總是感覺已去世的老伴還在身邊，常常一個人對著空氣說話，“如果是社區(qū)干部來，只能言語上安慰。”俞元峰說，專業(yè)社工通過專業(yè)的心理輔導(dǎo)，解決了這個問題。
即便如此，政府仍不能放棄監(jiān)督權(quán)。今年8月，項目負(fù)責(zé)方向老人收取空調(diào)費，柳城街道獲悉后立刻進行交涉，提出增加費用應(yīng)該召開聽證會，聽取社區(qū)干部、居民代表以及老人的意見和建議。最后，項目負(fù)責(zé)方退還了已收取的費用。
俞元峰打算，將這種模式復(fù)制進更多的社區(qū)。據(jù)悉，目前柳城街道正在建設(shè)3個點位，年底前投入運營，“目標(biāo)是更加個性化、精細(xì)化，真正地做到離家近、不孤單、功能齊、服務(wù)好。”
今年1月，位于溫江區(qū)柳城家園全日居養(yǎng)老中心正式運營，為柳城街道的老人們提供全托、日間照料、居家養(yǎng)老等服務(wù)。柳城街道提供了一處樓房，安放了49張床位，目前全托的老人有36個，加上日間照料的，基本滿員。
曾有企業(yè)對這個項目感興趣，但柳城街道辦副主任俞元峰不太愿意“接招”。他認(rèn)為，與企業(yè)相比，社會組織更加貼近目前社區(qū)養(yǎng)老的公益屬性。最終，以政府購買的方式，圓緣關(guān)愛養(yǎng)老服務(wù)中心承擔(dān)了這個項目。
運行不久，俞元峰就感覺到“專業(yè)人士”的不同：喂藥有流程，藥品擺放有規(guī)則；菜單很講究，米飯至少要煮兩鍋，一鍋硬一點，一鍋接近流食。有一陣子，一位80多歲的老人總是感覺已去世的老伴還在身邊，常常一個人對著空氣說話，“如果是社區(qū)干部來，只能言語上安慰。”俞元峰說，專業(yè)社工通過專業(yè)的心理輔導(dǎo)，解決了這個問題。
即便如此，政府仍不能放棄監(jiān)督權(quán)。今年8月，項目負(fù)責(zé)方向老人收取空調(diào)費，柳城街道獲悉后立刻進行交涉，提出增加費用應(yīng)該召開聽證會，聽取社區(qū)干部、居民代表以及老人的意見和建議。最后，項目負(fù)責(zé)方退還了已收取的費用。
俞元峰打算，將這種模式復(fù)制進更多的社區(qū)。據(jù)悉，目前柳城街道正在建設(shè)3個點位，年底前投入運營，“目標(biāo)是更加個性化、精細(xì)化，真正地做到離家近、不孤單、功能齊、服務(wù)好。”
