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如何打造“家”一樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
日期：2014-10-27 來源：養(yǎng)老智庫
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【楔子】
看了很多項(xiàng)目，無論高端，還是低端；無論養(yǎng)老社區(qū)，還是單體機(jī)構(gòu)；大家都希望把機(jī)構(gòu)打造成“家”的氛圍。因?yàn)?，只?ldquo;家”，才是老人想長久停留的港灣。
【正文】
每個人心中都有一個港灣，這個港灣可能不大、不奢華，但卻溫暖，當(dāng)我們年華老去，總想找到這個港灣，并托付余年，這個港灣叫做——“家”。
走過很多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，民營或是公辦，高端或是低端，都各有千秋，但有一家機(jī)構(gòu)給我印象頗深，它位于人定湖公園東北角，叫做“德勝頤年園敬老院”，機(jī)緣巧合，因?yàn)閰⑴c養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定，有幸走進(jìn)這家機(jī)構(gòu)，進(jìn)門的一瞬間，有一種“家的感覺”，特別親切。
這是一家街道辦敬老院，幾十張床位，很少的幾個行政工作人員，還有幾個50歲上下的大姐，很難得都是“老北京”，機(jī)構(gòu)很小，設(shè)施樸實(shí)使用，卻布置的京韻十足，處處用心，希望大家有空去感受感受。
三年時光荏苒，當(dāng)愛暮家、恭和苑、和熹會、椿萱茂、將府莊園、北控光熙出現(xiàn)在我們眼前時，即使大家都努力把機(jī)構(gòu)變成家，我卻感覺家，離我們反而越來越遠(yuǎn)。
【如何打造“家”一樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)】
這是一個永恒的話題，我想嘗試從以下3方面去表述：
一、觀念：家文化–養(yǎng)老機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)無法取代“家”
作為養(yǎng)老從業(yè)人員，即使我們有無限向往和努力，也要正視現(xiàn)實(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)無法取代“家”，無法取代“家”對于老人的重要性，老人不到萬不得已，不會輕易入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。因此，我們不要試圖告訴老人“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)比家好”，我們要努力做的，是讓老人即使住到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也不會切斷他與“家”的聯(lián)系，讓他能有機(jī)會回到自己的老窩看一看，和自己的家人多團(tuán)聚，盡量居住在自己熟悉的環(huán)境中。
二、設(shè)施：家環(huán)境–家需要的是舒適、便捷，太高端讓人變得拘束
對于大多數(shù)老人來說，人到晚年，閱盡繁華無數(shù)，對于家，需要的是舒適和便捷，過于高端的設(shè)施會讓人變得拘束，變得不自由，反而失去了真正的享受。目前在養(yǎng)老平面設(shè)計和精裝設(shè)計時，我們更多的是傾聽運(yùn)營者的聲音，如果更進(jìn)一步，我們也要多傾聽入住老人的反饋，復(fù)盤當(dāng)初我們花費(fèi)高昂代價購入的適老化產(chǎn)品和精裝設(shè)計是否物有所值，只有這樣，才能真正了解老人需求，設(shè)計出性價比高的養(yǎng)老產(chǎn)品。多說一句，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模越大，越難像家。
三、服務(wù)：家成員–我們都需要一位德高望重的“大家長”
每個家都需要“一家之主”，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更是如此，一個德高望重的好院長，是這個機(jī)構(gòu)的立家之本。此外，我們要給每一名員工、每一位老人都宣揚(yáng)主人翁精神，賦予他們真正的平等、自由、公正，只有這樣，才是一個蒸蒸日上的“大家族”。沒有什么，比一起成長，更有凝聚力。
【結(jié)尾】
“家”沒有標(biāo)準(zhǔn)，它更多的是一種感受，打造“家”一樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，更需要用心，持續(xù)，與付出。
