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老齡化社會(huì)中，養(yǎng)老服務(wù)跟得上嗎？
日期：2014-11-21 來(lái)源：嘉興日?qǐng)?bào)
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在南湖區(qū)，一個(gè)家庭里有一兩位高壽老人的情況越來(lái)越常見(jiàn)，這讓養(yǎng)老護(hù)理工這個(gè)行當(dāng)逐漸熱門。那么，現(xiàn)在在南湖區(qū)養(yǎng)老護(hù)理工容易找嗎？嘉興人最喜歡的是怎樣的護(hù)理工？這個(gè)群體的資質(zhì)如何保證呢？帶著這些問(wèn)題，記者采訪了家政中介、護(hù)理工和老人家屬。
找護(hù)理工的“難”與“不難”
結(jié)構(gòu)性短缺其實(shí)很明顯
數(shù)據(jù)背景：嘉興是浙江省首個(gè)步入老齡化社會(huì)的城市，最新統(tǒng)計(jì)顯示，嘉興市老年人口總數(shù)達(dá)到77.07萬(wàn)，占戶籍總?cè)丝诘?2.28%，老齡化程度連續(xù)10年居全省首位，南湖區(qū)作為嘉興市主城區(qū)，老年人口數(shù)量相當(dāng)可觀。
“總體來(lái)說(shuō)，給老人找護(hù)理工不算難。”嘉興巾幗家政服務(wù)中心是南湖區(qū)一家很有名氣的家政中介，據(jù)負(fù)責(zé)人沈秀華介紹，目前該中心有養(yǎng)老護(hù)理工近200人，基本上如果有客戶來(lái)登記養(yǎng)老服務(wù)需求，通常能在兩三天內(nèi)得到解決，遠(yuǎn)比月嫂、帶孩子的保姆好找。
嘉興市總工會(huì)職工服務(wù)中心目前有養(yǎng)老護(hù)理工400多人，負(fù)責(zé)人李金發(fā)介紹，雖然看起來(lái)供應(yīng)量不少，但卻存在“結(jié)構(gòu)性短缺”。他解釋道，這類護(hù)理工收入一般按天計(jì)算(每天130元至160元不等)，盡管價(jià)格不算便宜，但需求量卻逐年上升。他曾做過(guò)一個(gè)社會(huì)調(diào)查，這類護(hù)理工在嘉興的需求量每年都會(huì)上升5%到6%，但一個(gè)客觀情況是，樂(lè)意做養(yǎng)老護(hù)理工的本地人越來(lái)越少，但大多數(shù)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)有需求的家庭都希望由本地人來(lái)做工，這存在明顯的不平衡。
“被雇傭”與“被選擇”
“總體來(lái)說(shuō)，給老人找護(hù)理工不算難。”嘉興巾幗家政服務(wù)中心是南湖區(qū)一家很有名氣的家政中介，據(jù)負(fù)責(zé)人沈秀華介紹，目前該中心有養(yǎng)老護(hù)理工近200人，基本上如果有客戶來(lái)登記養(yǎng)老服務(wù)需求，通常能在兩三天內(nèi)得到解決，遠(yuǎn)比月嫂、帶孩子的保姆好找。
嘉興市總工會(huì)職工服務(wù)中心目前有養(yǎng)老護(hù)理工400多人，負(fù)責(zé)人李金發(fā)介紹，雖然看起來(lái)供應(yīng)量不少，但卻存在“結(jié)構(gòu)性短缺”。他解釋道，這類護(hù)理工收入一般按天計(jì)算(每天130元至160元不等)，盡管價(jià)格不算便宜，但需求量卻逐年上升。他曾做過(guò)一個(gè)社會(huì)調(diào)查，這類護(hù)理工在嘉興的需求量每年都會(huì)上升5%到6%，但一個(gè)客觀情況是，樂(lè)意做養(yǎng)老護(hù)理工的本地人越來(lái)越少，但大多數(shù)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)有需求的家庭都希望由本地人來(lái)做工，這存在明顯的不平衡。
“被雇傭”與“被選擇”
“搶手貨”與“好雇主”是怎樣煉成的？
搶手案例：沈二娜是一名很受歡迎的養(yǎng)老護(hù)理工，嘉興本地人，幾年前開(kāi)始專為老人服務(wù)。她有一定的文化程度，能說(shuō)會(huì)道，服務(wù)態(tài)度又不錯(cuò)，很受顧客歡迎，常常是前一份工剛結(jié)束，又被下一個(gè)主顧“搶走了”。
事實(shí)上，嘉興人為老人找護(hù)理工的特點(diǎn)很突出：最好本地人，如果是外地人也要懂點(diǎn)嘉興土話；態(tài)度一定要好，還要了解嘉興人的生活習(xí)慣；最好有一點(diǎn)文化。顯然，沈二娜就符合這些要求。
沈秀華說(shuō)，目前需要此類服務(wù)的老人大多在80歲以上，如果不懂本地話往往難以交流，不了解本地生活習(xí)慣，做菜不符合嘉興人口味也不行，另外，不少老人還需要護(hù)理工提醒各類藥物的服用時(shí)間，因此識(shí)字也挺重要。但要符合所有這些條件的護(hù)理工卻不多。
“大多數(shù)市民仍然存在要找本地護(hù)工的想法。”上海衛(wèi)益環(huán)境服務(wù)公司嘉興分公司經(jīng)理石秀云說(shuō)。該公司是市第一醫(yī)院通過(guò)招投標(biāo)合作的日常護(hù)理企業(yè)，目前約有60名護(hù)理工常駐醫(yī)院，其中本地護(hù)理工約占60%。石秀云說(shuō)，其實(shí)很多新居民護(hù)工肯干、有經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度好，但嘉興市民總是優(yōu)先考慮本地人，其中既有語(yǔ)言溝通困難的問(wèn)題，也有市民對(duì)“外地人”的偏見(jiàn)存在。
雇主挑護(hù)理工，護(hù)理工們心中當(dāng)然也有自己更青睞的雇主。沈秀華說(shuō)，雖然老人如果無(wú)法自理，護(hù)理工的薪資會(huì)更高，但大多數(shù)護(hù)理工依然情愿為可自理的老人服務(wù)，而講道理、會(huì)尊重人，不會(huì)為一點(diǎn)點(diǎn)小事斤斤計(jì)較的主顧也是護(hù)理工們公認(rèn)的“好東家”。
已有18年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理工程淑玉表示，希望老人和家屬能更多地與自己溝通，把具體的情況甚至一些生活小習(xí)慣告訴護(hù)理工，多溝通，這樣方便護(hù)理工提供更好的服務(wù)。
“朝陽(yáng)行業(yè)”與“夕陽(yáng)就業(yè)”
事實(shí)上，嘉興人為老人找護(hù)理工的特點(diǎn)很突出：最好本地人，如果是外地人也要懂點(diǎn)嘉興土話；態(tài)度一定要好，還要了解嘉興人的生活習(xí)慣；最好有一點(diǎn)文化。顯然，沈二娜就符合這些要求。
沈秀華說(shuō)，目前需要此類服務(wù)的老人大多在80歲以上，如果不懂本地話往往難以交流，不了解本地生活習(xí)慣，做菜不符合嘉興人口味也不行，另外，不少老人還需要護(hù)理工提醒各類藥物的服用時(shí)間，因此識(shí)字也挺重要。但要符合所有這些條件的護(hù)理工卻不多。
“大多數(shù)市民仍然存在要找本地護(hù)工的想法。”上海衛(wèi)益環(huán)境服務(wù)公司嘉興分公司經(jīng)理石秀云說(shuō)。該公司是市第一醫(yī)院通過(guò)招投標(biāo)合作的日常護(hù)理企業(yè)，目前約有60名護(hù)理工常駐醫(yī)院，其中本地護(hù)理工約占60%。石秀云說(shuō)，其實(shí)很多新居民護(hù)工肯干、有經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度好，但嘉興市民總是優(yōu)先考慮本地人，其中既有語(yǔ)言溝通困難的問(wèn)題，也有市民對(duì)“外地人”的偏見(jiàn)存在。
雇主挑護(hù)理工，護(hù)理工們心中當(dāng)然也有自己更青睞的雇主。沈秀華說(shuō)，雖然老人如果無(wú)法自理，護(hù)理工的薪資會(huì)更高，但大多數(shù)護(hù)理工依然情愿為可自理的老人服務(wù)，而講道理、會(huì)尊重人，不會(huì)為一點(diǎn)點(diǎn)小事斤斤計(jì)較的主顧也是護(hù)理工們公認(rèn)的“好東家”。
已有18年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理工程淑玉表示，希望老人和家屬能更多地與自己溝通，把具體的情況甚至一些生活小習(xí)慣告訴護(hù)理工，多溝通，這樣方便護(hù)理工提供更好的服務(wù)。
“朝陽(yáng)行業(yè)”與“夕陽(yáng)就業(yè)”
男性護(hù)理工、年輕護(hù)理工都很缺
數(shù)據(jù)背景：多家家政中介表示，一般愿意做養(yǎng)老護(hù)理工的家政員女性都在50周歲以上，男性則以55周歲以上為主。此外，以巾幗家政為例，養(yǎng)老護(hù)理工總數(shù)有近200人，但其中男性護(hù)理工不到10人，而上海衛(wèi)益目前的男護(hù)理工數(shù)量也僅為女護(hù)理工的一半。
男性護(hù)理工的缺乏帶來(lái)的問(wèn)題其實(shí)有不少，現(xiàn)年60歲的男護(hù)理工趙榮貴說(shuō)，一些老先生不愿意接受女性護(hù)理工的服務(wù)，而女性護(hù)理工本身也覺(jué)得有很多不便，這讓不少老人很難得到滿意的服務(wù)，如一些行動(dòng)困難的老人，每隔2小時(shí)需要翻身，加上如廁、擦身等都是力氣活，很需要男護(hù)理工。但從目前來(lái)看，很多男性家政工更樂(lè)意做保潔類家政服務(wù)。
養(yǎng)老護(hù)理工這個(gè)工種中，年齡偏大的現(xiàn)象也十分明顯，幾家家政公司以及上海衛(wèi)益這樣的駐院護(hù)理企業(yè)都表示，目前旗下的養(yǎng)老護(hù)理工基本都在50歲以上，而男性則大多已經(jīng)是55歲以上了。李金發(fā)解釋，雖然養(yǎng)老護(hù)理工市場(chǎng)需求量越來(lái)越大，也算是個(gè)“朝陽(yáng)行業(yè)”，但做鐘點(diǎn)工自由，收入又高，因此年輕人一般都不愿意做養(yǎng)老服務(wù)員。
“有證的不肯干”與“肯干的難考證”
男性護(hù)理工的缺乏帶來(lái)的問(wèn)題其實(shí)有不少，現(xiàn)年60歲的男護(hù)理工趙榮貴說(shuō)，一些老先生不愿意接受女性護(hù)理工的服務(wù)，而女性護(hù)理工本身也覺(jué)得有很多不便，這讓不少老人很難得到滿意的服務(wù)，如一些行動(dòng)困難的老人，每隔2小時(shí)需要翻身，加上如廁、擦身等都是力氣活，很需要男護(hù)理工。但從目前來(lái)看，很多男性家政工更樂(lè)意做保潔類家政服務(wù)。
養(yǎng)老護(hù)理工這個(gè)工種中，年齡偏大的現(xiàn)象也十分明顯，幾家家政公司以及上海衛(wèi)益這樣的駐院護(hù)理企業(yè)都表示，目前旗下的養(yǎng)老護(hù)理工基本都在50歲以上，而男性則大多已經(jīng)是55歲以上了。李金發(fā)解釋，雖然養(yǎng)老護(hù)理工市場(chǎng)需求量越來(lái)越大，也算是個(gè)“朝陽(yáng)行業(yè)”，但做鐘點(diǎn)工自由，收入又高，因此年輕人一般都不愿意做養(yǎng)老服務(wù)員。
“有證的不肯干”與“肯干的難考證”
“超齡”護(hù)理工專業(yè)培訓(xùn)亟需跟上
政策背景：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》以及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定：法定勞動(dòng)年齡指年滿16周歲至退休年齡(男60周歲，女干部身份55周歲，女工人50周歲)，有勞動(dòng)能力的中國(guó)公民。超過(guò)退休年齡者無(wú)法再考取國(guó)家職業(yè)資格證書。
月嫂、保潔工等許多家政工種如今通過(guò)培訓(xùn)都有有關(guān)部門頒發(fā)的上崗證書，那么養(yǎng)老護(hù)理工們都有上崗證書嗎？“這還真是個(gè)問(wèn)題。”李金發(fā)說(shuō)，目前勞動(dòng)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書要求男性年齡在60歲以下，女性年齡在50周歲以下，但這個(gè)年齡段的大多數(shù)家政工更樂(lè)意做鐘點(diǎn)工，而提供養(yǎng)老服務(wù)的大多數(shù)女性護(hù)理工都在50周歲以上，即使愿意自己掏錢參與培訓(xùn)也難以取得上崗證書。
目前，上海衛(wèi)益環(huán)境服務(wù)公司嘉興分公司采取的方法是借助市第一醫(yī)院的力量定期培訓(xùn)，而其他一些正規(guī)的中介機(jī)構(gòu)則只能通過(guò)不定期的養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)班來(lái)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)。南湖區(qū)人事勞動(dòng)社會(huì)保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前南湖區(qū)針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)有養(yǎng)老護(hù)理工職業(yè)資格證書，但如果女性超過(guò)50周歲，男性超過(guò)60周歲則已經(jīng)超過(guò)了勞動(dòng)年齡，無(wú)法再考證，如果要從事相關(guān)方面的工作，可以去培訓(xùn)班旁聽(tīng)，以增加專業(yè)知識(shí)。
月嫂、保潔工等許多家政工種如今通過(guò)培訓(xùn)都有有關(guān)部門頒發(fā)的上崗證書，那么養(yǎng)老護(hù)理工們都有上崗證書嗎？“這還真是個(gè)問(wèn)題。”李金發(fā)說(shuō)，目前勞動(dòng)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書要求男性年齡在60歲以下，女性年齡在50周歲以下，但這個(gè)年齡段的大多數(shù)家政工更樂(lè)意做鐘點(diǎn)工，而提供養(yǎng)老服務(wù)的大多數(shù)女性護(hù)理工都在50周歲以上，即使愿意自己掏錢參與培訓(xùn)也難以取得上崗證書。
目前，上海衛(wèi)益環(huán)境服務(wù)公司嘉興分公司采取的方法是借助市第一醫(yī)院的力量定期培訓(xùn)，而其他一些正規(guī)的中介機(jī)構(gòu)則只能通過(guò)不定期的養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)班來(lái)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)。南湖區(qū)人事勞動(dòng)社會(huì)保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前南湖區(qū)針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)有養(yǎng)老護(hù)理工職業(yè)資格證書，但如果女性超過(guò)50周歲，男性超過(guò)60周歲則已經(jīng)超過(guò)了勞動(dòng)年齡，無(wú)法再考證，如果要從事相關(guān)方面的工作，可以去培訓(xùn)班旁聽(tīng)，以增加專業(yè)知識(shí)。
