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養(yǎng)老合同糾紛多發(fā)民辦機(jī)構(gòu)
日期：2017-04-18 來(lái)源：新華網(wǎng)
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銀發(fā)潮襲來(lái)，選擇一家靠譜的養(yǎng)老院，不僅是子女最大的心愿，更關(guān)乎老人的安全和幸福。什么樣的養(yǎng)老院“不靠譜”？養(yǎng)老合同該注意什么？怎么避開(kāi)養(yǎng)老糾紛？日前，市二中院法官對(duì)老人關(guān)注的問(wèn)題，一一做了詳細(xì)解答。
近三年，市二中院及轄區(qū)法院審結(jié)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與入住老人之間發(fā)生的糾紛案件共計(jì)14件，其中7起案件出現(xiàn)了老人傷亡的情況。在這14起案件中，入住養(yǎng)老院的老人平均年紀(jì)為78歲，其中年紀(jì)最大的91歲，且自身均患有一種或多種老年疾病，一旦發(fā)生意外，造成傷亡的幾率較高。在審結(jié)的14起案件中，涉案養(yǎng)老機(jī)構(gòu)均為民辦。
“案件主要爭(zhēng)議集中在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上。”法官介紹，其中爭(zhēng)議最大的是服務(wù)設(shè)施的配置、專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)和護(hù)理人員的配備。
發(fā)生糾紛后，涉案的90%的家屬認(rèn)為老人自身不存在任何過(guò)錯(cuò)，而大多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則認(rèn)為盡到了護(hù)理職責(zé)，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。由于意外事故多發(fā)生在老人居住的房屋內(nèi)，非公共空間，出于隱私考慮，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不會(huì)、家屬一般也不同意在居住房屋內(nèi)安裝攝像頭，這導(dǎo)致意外成因難以查清。加上老年人自身可能存在一種或者多種疾病，多因一果和多因多果的情況比較普遍，較難界定養(yǎng)老院的護(hù)理行為與老人受傷后果之間的因果關(guān)系，從而導(dǎo)致責(zé)任比例較難認(rèn)定。
對(duì)此，法院建議老人應(yīng)根據(jù)自身需求和經(jīng)濟(jì)條件選擇合適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，做好實(shí)地考察，保證自己入住一個(gè)滿(mǎn)意的養(yǎng)老居所；簽訂合同時(shí)，要更加關(guān)注合同中約定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的護(hù)理、醫(yī)療服務(wù)，以及相關(guān)硬件的規(guī)定，必要時(shí)應(yīng)該要求子女或?qū)I(yè)人士陪同簽訂合同；老人不能諱疾忌醫(yī)，在入住時(shí)要準(zhǔn)確全面告知養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身情況，不要有所隱瞞，以免最后給自己造成不必要的損害。子女在老人選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該尊重老人的意見(jiàn)，不能認(rèn)為將老人送到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，就能減輕自己的責(zé)任和義務(wù)。實(shí)踐中，有些老人發(fā)生意外的重要原因是子女對(duì)老人的精神慰藉不夠，嚴(yán)重的致使老人產(chǎn)生心理障礙或精神抑郁。
另外，法院建議民政部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，對(duì)于社會(huì)力量辦養(yǎng)老院的基本資質(zhì)應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范，對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的相關(guān)配置進(jìn)行詳細(xì)要求，建立科學(xué)、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定機(jī)制。同時(shí)，完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公眾責(zé)任保險(xiǎn)制度，轉(zhuǎn)移養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這樣不僅可以保障老人的權(quán)益，也有利于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。
