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日期：2025-03-11 來源：華商網(wǎng)
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為提升西安市養(yǎng)老機構智能技術應用水平，優(yōu)化養(yǎng)老服務質量與效率，2025年內計劃開展養(yǎng)老機構智慧化試點建設。3月8日，西安市民政局等4單位印發(fā)《西安市開展智慧養(yǎng)老院建設試點方案》（以下簡稱《方案》）。
養(yǎng)老機構智慧化試點建設有三原則
據(jù)悉，養(yǎng)老機構智慧化試點建設后期將結合試點經驗、數(shù)字化發(fā)展和養(yǎng)老需求增長，不斷拓展智慧養(yǎng)老院建設內容和數(shù)量。根據(jù)試點情況，逐步調整建設范圍。
《方案》中提到了養(yǎng)老機構智慧化試點建設三項原則。
要堅持以人為本，設備適配適用。堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合，為老年人提供實時高效又具備智能化特征的養(yǎng)老服務?？紤]性價比，鏈接現(xiàn)有設備，采購配置必需終端設備，聯(lián)通智慧入住、照護、食品等設備。緊貼老年人需求特點，方便老年人使用，有效消除數(shù)字鴻溝。
網(wǎng)絡全面覆蓋，場景綜合應用。鼓勵配備5G網(wǎng)絡，網(wǎng)絡通信覆蓋居住、醫(yī)護、餐飲、活動空間、休息場所和工作場所，推進智慧入住、智慧餐飲、智慧照護、智慧安防、智慧運營等多場景全流程、全時段落地應用。
注重隱私保護，數(shù)據(jù)規(guī)范共享。重視數(shù)據(jù)安全，加強數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、使用等全過程的身份鑒別、授權管理和安全保障，防止信息泄露和被非法獲取，保護老年人個人信息和隱私。規(guī)范數(shù)據(jù)標準，打通養(yǎng)老機構和市區(qū)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，按需上傳數(shù)據(jù)至西安市養(yǎng)老服務信息平臺，按權限接受數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)管。
五項智慧建設內容將提升養(yǎng)老機構運營效率和服務質量
據(jù)悉，西安市計劃通過智慧養(yǎng)老院建設，在養(yǎng)老機構集成應用智慧養(yǎng)老產品及信息化管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)老機構運營效率和服務質量。主要建設內容包括：
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依托物聯(lián)感知設備和信息系統(tǒng)，進行出入院身份驗證和電子登記；結合健康檢測一體機等設備，進行入院評估建檔，并提供持續(xù)性健康檔案管理；支持住院及出院費用自動結算；實現(xiàn)家屬預約探視、視頻交流等功能。
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依托移動端、觸摸屏、呼叫設備等，為老年人提供智能化餐飲服務。實現(xiàn)智能化菜品、菜譜、膳食營養(yǎng)搭配。鼓勵支持老年人及家屬通過套餐等方式選餐，而后進行分類統(tǒng)一分餐。鼓勵養(yǎng)老機構應用食品安全智能化設備，并將相關數(shù)據(jù)接入市、區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）監(jiān)管平臺，共享餐飲服務人員健康信息，推進食品留樣電子化，實現(xiàn)食品加工與留樣的實時監(jiān)控、智能分析與數(shù)據(jù)追溯。
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借助智能化照護設備和信息平臺，為老年人提供日常起居、清潔衛(wèi)生、體位轉移、智慧關愛等服務。在老年人房間配備緊急呼叫報警器和防跌倒裝置，應用智能床墊、體征檢測、無感睡眠監(jiān)測等生命體征探測設備，及時發(fā)現(xiàn)并預警老年人異常情況。依托健康監(jiān)測設備和老年人健康檔案信息，定期進行疾病評估及相關危險因素分析，為老年人制定完善照護方案。選配智能化康復輔助器具，指導老年人使用，為老年人提供專業(yè)化的肢體運動、視聽力、言語康復等服務。利用電視、觸摸屏等，為老年人提供視頻、音頻等智能互動服務與閱讀、棋類游戲等文化娛樂服務，讓老年人便捷獲取智能陪伴。
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根據(jù)養(yǎng)老機構安全工作要求，配置物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測設備和信息系統(tǒng)，實現(xiàn)安全監(jiān)控、自動預警。養(yǎng)老機構應當在各出入口、接待大廳、值班室、樓道、食堂等公共場所等重點區(qū)域安裝智能視頻監(jiān)控；配置煙感報警器、燃氣報警器等，并可選配智能地板、水浸等監(jiān)測設備，對智慧化養(yǎng)老服務綜合體實行消防監(jiān)控以及漏水、漏電、燃氣泄漏等危險情況的24小時自動報警和處理。
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機構實現(xiàn)日常管理包括人事、物資、檔案、服務計劃、工作執(zhí)行計劃、統(tǒng)計報表等管理信息化，以及老年人信息、護理人員服務信息及機構運營等相關信息。養(yǎng)老機構相關信息數(shù)據(jù)與西安市養(yǎng)老服務信息平臺實現(xiàn)對接。
服務過程支持采用電子派單、工作提醒與執(zhí)行簽名，建立數(shù)據(jù)庫，采取數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術手段保證機構服務運營過程數(shù)據(jù)的完整性、準確性和安全性。
智慧養(yǎng)老院試點建設分為三個階段
根介紹，此次智慧養(yǎng)老院試點建設分為三個階段。
第一個階段，動員部署階段（2025年3月底前）下達智慧養(yǎng)老院建設試點通知，明確申報、建設和驗收工作要求。養(yǎng)老機構制定具體實施方案，對開展智慧養(yǎng)老院建設作出具體安排，確定首批建設單位上報市民政局。
第二個階段，示范建設階段（2025年4月-10月）完成首批智慧養(yǎng)老院試點建設，形成可推廣的試點示范經驗。相關區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）民政部門要對推進智慧養(yǎng)老院建設加強工作保障和督導實施。
第三個階段，驗收評估階段（2025年11月-12月）西安市民政局制定和完善工作規(guī)范，組織實施評估驗收，主要考核建設及應用效果，重點考核設備可用度、設備應用度、數(shù)據(jù)可靠度、操作便捷度和用戶滿意度等指標。相關區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）民政部門加強工作組織和協(xié)調保障。
