QQ
日期：2012-08-18 來源：成都商報
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
到今年年底前，成都中心城區(qū)每個街道辦將在轄區(qū)內(nèi)至少開設(shè)一處規(guī)模不低于10張床位的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。新規(guī)出臺后，微型養(yǎng)老院經(jīng)濟(jì)在成都悄然興起，并大受歡迎，吸引了眾多社會力量的關(guān)注。
與傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相比，微型養(yǎng)老院有哪些優(yōu)勢和特色？其連鎖經(jīng)營的模式又能否催生出成都養(yǎng)老業(yè)的“紅旗連鎖”？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老這項“夕陽事業(yè)”正在轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;朝陽產(chǎn)業(yè)”，目前，晚霞與朗力兩家民辦機(jī)構(gòu)正式開展布點工作，搶灘市場……
與傳統(tǒng)養(yǎng)老院相比，微型養(yǎng)老院有哪些服務(wù)上的特色和優(yōu)勢？又憑什么吸引社區(qū)里的老人入??？
這是沒有圍墻的養(yǎng)老院
除了日常照料 還有康復(fù)理療、陪聊等服務(wù)
為了滿足社區(qū)老人的養(yǎng)老需求，雙新社區(qū)的書記曾靜林曾四處考察，希望找到合適的養(yǎng)老場所，但結(jié)果讓其很失望，“那些養(yǎng)老院都在三環(huán)外，距中心城區(qū)很遠(yuǎn)，看起來很封閉。”去年，朗力托老所的入駐解決了這個問題。“雖然只有10個床位，但可以通過這個站點輻射到周邊的老人，上門進(jìn)行服務(wù)。”
服務(wù)項目達(dá)十幾項 還上門服務(wù)
朗力托老所咨詢師侯丹介紹，朗力托老所除了對老人進(jìn)行照料，每天還會有專業(yè)護(hù)士對老人的生命體征及心理狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測，形成報告提供給家屬。此外，還會依據(jù)老人的需求制定菜譜，比如糖尿病老人與心臟病老人菜譜等。“社區(qū)托老所的服務(wù)更專業(yè)細(xì)致，比如在大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老人會有一個集中的吃飯時間，但在我們托老所，老人什么時候起床都可以吃飯，我們會單獨為他們配餐。”
此外，朗力托老所還為社區(qū)周邊的居家老人提供上門服務(wù)，包括生活護(hù)理、送餐、沐浴幫助、代購、心理慰藉、清潔、洗滌、出行幫助、康復(fù)理療、就醫(yī)幫助等十幾個項目。其中，康復(fù)理療由專業(yè)的理療師提供，服務(wù)類別包括臥床護(hù)理、慢病護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、疾病干預(yù)保健等。侯丹說，即便在大型養(yǎng)老院，也很少有專業(yè)的理療師。
晚霞托老所提供的服務(wù)也基本類似。晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心秘書高敏告訴記者，他們提供的服務(wù)中還有很多是老年人提出來的，比如幫忙做發(fā)型、陪聊、代交費用等。“甚至還新創(chuàng)了陪睡這一項目，每月根據(jù)老人的睡眠情況收費500到800元。其他服務(wù)項目一般以每小時15元計算。”
離家近朋友多 家人看望容易
能在家里享受到養(yǎng)老服務(wù)，無疑是居家養(yǎng)老最大的吸引力。朗力總經(jīng)理朱慶海說，他們做過一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院的地理距離與老人的心理距離成正比，“一些住在偏僻養(yǎng)老院的老人，每到周五晚上都睡不著覺，想家”。
高敏稱，晚霞既有大型的養(yǎng)老基地，也有社區(qū)托老服務(wù)站，兩者的管理模式完全不同。“大型養(yǎng)老基地是封閉管理，老人出門必須獲得批準(zhǔn)，而社區(qū)居家托老所則是沒有圍墻的養(yǎng)老院，老人進(jìn)出都很自由。大型養(yǎng)老基地遠(yuǎn)離市中心，老人有一種被拋棄的失落感。而在社區(qū)里養(yǎng)老，他們可以隨時回家，還能與社區(qū)里的老人交朋友，整個人的狀態(tài)都會不一樣。”
據(jù)高敏介紹，馬家花園的王婆婆，本來在家里養(yǎng)老，但她卻愿意搬到社區(qū)托老所養(yǎng)老，因為那里老年朋友很多，她還和一位婆婆成了莫逆之交，相約共同度過百歲生日。“在社區(qū)里面托養(yǎng)，家人要來看望很容易，隨時一碗熱湯就端過來了。老人白天在托老所和大家聊天、玩耍，晚上子女下班后就可以回家睡覺。”高敏說。
用地、補貼等利好政策吸引眾多社會力量關(guān)注居家養(yǎng)老市場，雖有經(jīng)營風(fēng)險，但仍有民辦機(jī)構(gòu)布點搶灘市場
這是機(jī)遇風(fēng)險并存的市場
發(fā)揮各自優(yōu)勢 兩民辦機(jī)構(gòu)搶灘市場
朗力總經(jīng)理朱慶海稱，養(yǎng)老這項“夕陽事業(yè)”，現(xiàn)在是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，很多企業(yè)都有意進(jìn)入。然而，由于自負(fù)盈虧的經(jīng)營風(fēng)險，居家養(yǎng)老市場，觀望者多，入市者少，目前只有晚霞與朗力兩家民辦機(jī)構(gòu)在正式開展布點工作……
輸血 都有其他產(chǎn)業(yè)支撐
目前，社區(qū)居家養(yǎng)老院基本都是由社區(qū)免費或者廉價提供場所，民辦機(jī)構(gòu)改建后自負(fù)盈虧。一個站點的改建費用在幾萬到幾十萬之間，而僅靠托老服務(wù)收取的費用，不足以彌補人工和運營成本。新建的居家養(yǎng)老服務(wù)點將有較長一段時期處于虧損狀態(tài)。
這導(dǎo)致居家養(yǎng)老市場雖然觀望者眾多，真正入市者卻很少。目前，只有晚霞與朗力兩家民辦機(jī)構(gòu)在正式開展布點工作。老牌機(jī)構(gòu)晚霞已建立11個點位，并有7個點位正在洽談之中。而“新秀”朗力則有3個點位。兩者都打算以連鎖經(jīng)營模式進(jìn)行擴(kuò)張推廣。
如果要連鎖經(jīng)營，必須有足夠資金。記者了解到，無論晚霞還是朗力，都有其他產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)作為支撐。高敏告訴記者，晚霞的股東有做外貿(mào)與房地產(chǎn)的，可以提供資金支持。朱慶海也表示，自己主要的經(jīng)營項目是廣告與工程，能為養(yǎng)老項目輸血。人才方面，晚霞與朗力都與相關(guān)護(hù)理院校達(dá)成合作協(xié)議，并在積極籌建自己的培訓(xùn)機(jī)制。據(jù)了解，朗力提供的待遇在整個行業(yè)屬于中上水平，一名基礎(chǔ)護(hù)士底薪1700，吃住全包還有績效考核和保險。同時，朗力為員工制定了較為明晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并努力構(gòu)建具有親和力的企業(yè)文化。朱慶海說，要留住人，就要提供可觀的待遇和良好的平臺。高敏認(rèn)為，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之所以吸引不了年輕人，是因為大多在偏遠(yuǎn)地帶，遠(yuǎn)離市中心，而年輕人則有自己的生活圈子和消費習(xí)慣。
侯丹從英國留學(xué)回來后就加入朗力團(tuán)隊。她說，自己在國外時就一直想從事與養(yǎng)老相關(guān)的工作。理療師謝儀出身中醫(yī)世家，他是從閬中市中醫(yī)院辭職來到朗力的，他說，“我想上門為更多的老人服務(wù)”。
競爭 一個有基地一個團(tuán)隊年輕
晚霞采用的是后臺加前端的管理模式。晚霞擁有一個養(yǎng)老基地，已形成成熟的運作機(jī)制。這個基地可以為前端的社區(qū)服務(wù)站點輸送人才和物資，再加上布點較多，具有很強的抗風(fēng)險能力，站點之間的資源共享也能夠節(jié)約成本。
朗力的優(yōu)勢則在于團(tuán)隊的年輕化且專業(yè)化程度較高，采用的是“肯德基式”的人才管理方法，為每個員工建立明晰的職業(yè)規(guī)劃，最后通過站點擴(kuò)建，年輕員工能很快成長為獨當(dāng)一面的站長。
不過，當(dāng)下的首要任務(wù)還是占領(lǐng)市場。對晚霞和朗力來說，這半年將非常忙碌，與各個街道的洽談?wù)谥鸩教嵘先粘獭ｋp方都希望將成都所有街道的居家養(yǎng)老服務(wù)攬入囊中，一場針對微型養(yǎng)老院經(jīng)濟(jì)的搶灘行動已經(jīng)呼之欲出。
合作：不是每個街辦的邀請都會很快答應(yīng)
民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在尋找街道合作，部分街辦也在主動尋求合作對象。晚霞就接到了來自石羊場、五塊石等街道的邀請。但高敏表示，并非每個街辦的邀請他們都會很快答應(yīng)，他們也需要對合作場地進(jìn)行考察，結(jié)合實際情況看是否適合修建托老所。
朱慶海也表示，部分街道挑選的場地并不適合修建托老所，他們就不會盲目承接下來。“朗力很認(rèn)同‘三近原則’，即離家近，離醫(yī)療機(jī)構(gòu)近，離公共設(shè)施近，所以我們在修建托老所的時候也會盡量去考慮這些要素。”此外，朱慶海也希望，街道辦在提供場地的時候能夠提供更多支持，減低朗力場地改建的成本。
總之，兩家機(jī)構(gòu)在與街道洽談的過程中，既有請求，也有要求。
