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老人從老年公寓走失到底是誰的責(zé)任？
日期：2014-09-13 來源：新民晚報(bào)
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虹口區(qū)法院日前受理了一起老人子女與老年公寓之間的損害賠償案件，老人在老年公寓居住期間外出看病失蹤，老人女兒將老年公寓訴至法院要求精神損害賠償。最終，在法官主持下調(diào)解結(jié)案，老年公寓考慮到老人女兒的精神壓力，出于人道主義給付了老人女兒1萬元。
張女士母親腿腳不便，去年10月張女士將母親送至老年公寓，根據(jù)張母的健康狀況和日常生活自理能力，確定護(hù)理等級為三級，即張母在請假后，可以自主決定離院外出，該約定也得到了張女士的簽字認(rèn)可。但在母親入住一個(gè)月后，張女士突然失去了和母親的聯(lián)系。張女士立刻打電話給老年公寓，被告知張母前一天外出看病后就一直未歸。張女士和舅舅以及老年公寓的員工一起去派出所報(bào)了案。張女士認(rèn)為母親的失蹤都是老年公寓失職造成，于是將老年公寓告上法庭，要求賠償精神損害撫慰金10萬元。
案件受理后，法官到派出所了解情況，派出所告知已通過出租車電調(diào)記錄找到了當(dāng)天接載張母的出租車司機(jī)，司機(jī)稱當(dāng)天是從老年公寓接張母上的車，出租車最終將張母送到張女士所居住的小區(qū)。但此后，再無關(guān)于張母的任何線索。
審理中，法官對雙方當(dāng)事人進(jìn)行了調(diào)解。張女士認(rèn)為，母親入住老年公寓不到一個(gè)月就失蹤了，完全是公寓管理上存在重大缺陷而造成的。根據(jù)入住協(xié)議，母親若外出看病，需要向公寓請假申請，然后公寓應(yīng)當(dāng)通知張女士，由張女士帶母親外出看病，就診后由張女士再將母親送回公寓。但是老年公寓并未按照約定程序操作，也未通知張女士，而是由公寓員工簽批請假單后幫母親聯(lián)系出租車，讓母親在無人監(jiān)護(hù)的情況下外出看病，從而釀成了后果。
老年公寓則認(rèn)為，張母入住時(shí)思維清晰、只是手腳有些許不便，是完全行為能力人。且在入住簽訂協(xié)議時(shí)老年公寓、張女士以及張母一致同意確定護(hù)理等級為三級，即張母可以自由出入。至于是否需要有老年公寓員工陪同看病，是先由老年公寓認(rèn)定病狀，除特別病重之外，一般的病狀視同一般外出。且張母離開公寓時(shí)是公寓員工為其預(yù)約的出租車，并親自送其上車。事發(fā)后，老年公寓也積極配合張女士及家人積極尋找母親，已經(jīng)盡到了職責(zé)?？紤]到張女士的焦慮心情，最終，老年公寓表示愿意出于人道主義給付張女士1萬元，張女士也接受了老年公寓的調(diào)解方案。
