QQ
同一養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格相差數(shù)倍 部分服務(wù)捆綁銷(xiāo)售
日期：2016-05-23 來(lái)源：北京青年報(bào)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不斷成熟，更多的服務(wù)商開(kāi)始深耕養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，為居家老人提供助醫(yī)、助浴、助餐等養(yǎng)老服務(wù)。北京青年報(bào)記者近日走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，在養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)中，同樣的服務(wù)收費(fèi)差異懸殊，有些動(dòng)輒數(shù)倍。在老年人的消費(fèi)觀(guān)念還未轉(zhuǎn)變的情況下，價(jià)格低廉的服務(wù)商需要依賴(lài)政府支持才能維系，價(jià)格相對(duì)高的服務(wù)商卻讓老人望而卻步。
理發(fā)價(jià)格相差最高可達(dá)6倍
記者通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容多種多樣，但同一類(lèi)服務(wù)的價(jià)格卻差距很大。
以東城區(qū)某街道的養(yǎng)老照料中心為例，其服務(wù)內(nèi)容不但包括最基本的理發(fā)、做飯、打掃房間，也有心理咨詢(xún)甚至上門(mén)陪護(hù)等等。以最普通的理發(fā)為例，該照料中心內(nèi)提供的上門(mén)理發(fā)服務(wù)每次僅收取老人10元錢(qián)，如果需要刮胡須的話(huà)，就是15元。牛街養(yǎng)老照料中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴北青報(bào)記者，老人理發(fā)的價(jià)格十分便宜，而且經(jīng)常會(huì)協(xié)調(diào)周邊的理發(fā)商戶(hù)進(jìn)入社區(qū)免費(fèi)給老人理發(fā)。
不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，同樣是理發(fā)服務(wù)，有些提供養(yǎng)老服務(wù)的公司收費(fèi)卻高達(dá)88元。記者以家里老人需要上門(mén)護(hù)理服務(wù)咨詢(xún)了一家自稱(chēng)“為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的家庭及醫(yī)院健康陪護(hù)服務(wù)”的健康護(hù)理服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)其網(wǎng)站上介紹，這個(gè)平臺(tái)也可以為老人提供一些入戶(hù)上門(mén)的居家養(yǎng)老服務(wù)。不過(guò)，北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，剪發(fā)護(hù)理服務(wù)收費(fèi)為88元，至于剪發(fā)之外的護(hù)理包括哪些內(nèi)容？工作人員介紹說(shuō)，附加耳郭清潔和剪手指甲服務(wù)，僅此而已。
套餐收費(fèi)380元 捆綁所有服務(wù)
除了按小時(shí)計(jì)算的收費(fèi)方式，有些提供養(yǎng)老服務(wù)的公司還會(huì)采取套餐的形式，一次上門(mén)必須提供全套服務(wù)，即使有些服務(wù)老人并不需要，收費(fèi)也不會(huì)降低。
某健康護(hù)理服務(wù)平臺(tái)的工作人員向北青報(bào)記者介紹說(shuō)，平臺(tái)可以為老人提供一周一次的上門(mén)清潔護(hù)理服務(wù)。目前有兩種套餐，一種是“洗浴護(hù)理套餐”，包括口腔護(hù)理、臥床洗頭、浴室洗浴等10項(xiàng)服務(wù)。北青報(bào)記者從網(wǎng)站的價(jià)目表上看到，像口腔清潔是30元，浴室洗浴價(jià)格為198元，套餐的總價(jià)為580元，優(yōu)惠價(jià)現(xiàn)為380元。還有一種是“擦浴護(hù)理套餐”，也是10項(xiàng)服務(wù)，優(yōu)惠價(jià)為280元。
值得注意的是，雖然各項(xiàng)服務(wù)都有明確價(jià)格，但該平臺(tái)提供的兩種套餐中的服務(wù)項(xiàng)目都是捆綁式的，工作人員明確表示不會(huì)因減少服務(wù)而降低價(jià)格，且暫時(shí)不能只進(jìn)行單項(xiàng)服務(wù)。這也就意味著老人如果選擇“洗浴護(hù)理套餐”，無(wú)論老人實(shí)際體驗(yàn)了幾項(xiàng)服務(wù)，一次上門(mén)的費(fèi)用均為380元。此外，工作人員還表示，公司目前沒(méi)有和民政部門(mén)合作，不能刷本市的養(yǎng)老卡，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)也沒(méi)有額外的優(yōu)惠活動(dòng)。
定價(jià)相對(duì)隨意 做飯好吃?xún)r(jià)貴一倍
而即便是一家公司的同一服務(wù)項(xiàng)目，因?yàn)榉?wù)人員的“水平差異”，價(jià)格甚至?xí)嗖钜槐丁?/span>
記者咨詢(xún)了朝陽(yáng)區(qū)勁松中街附近的一家家政服務(wù)公司，它可以為老人提供上門(mén)的助醫(yī)、助浴、助餐等服務(wù)，不過(guò)，每種服務(wù)的價(jià)格都有一個(gè)很大的變動(dòng)區(qū)間，例如，上門(mén)助餐價(jià)格為30元至60元每小時(shí)，助浴為60元至120元每小時(shí)，助醫(yī)為80元至120元每小時(shí)，助潔為30元至108元每小時(shí)。
為何差異這么大？以助餐為例，普通人員上門(mén)提供家庭餐制作為30元每小時(shí)，而專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)提供營(yíng)養(yǎng)餐制作為60元每小時(shí)。不過(guò)，工作人員解釋說(shuō)，“其中差別主要是有些阿姨做飯非常好吃，價(jià)格就會(huì)高些”。
至于養(yǎng)老助潔的收費(fèi)區(qū)別，主要在于高端服務(wù)是由專(zhuān)業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)上門(mén)為老年人打掃居室衛(wèi)生、洗衣、清潔。不過(guò)北青報(bào)記者了解到，其實(shí)多數(shù)老人對(duì)于保潔服務(wù)要求并不高，多數(shù)老人僅是因體力不可承受才需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)上門(mén)服務(wù)，至于108元每小時(shí)的高端保潔，有老人表示還是“太貴了”。
聲音
老人
“一次家政用了一個(gè)月的補(bǔ)貼”
記者通過(guò)對(duì)老年群體的采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，目前居家養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格和老人的消費(fèi)觀(guān)念還存在一定沖突，有些老人的消費(fèi)觀(guān)念還未完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，覺(jué)得養(yǎng)老服務(wù)的收費(fèi)較貴。團(tuán)結(jié)湖社區(qū)的劉奶奶是一位80多歲的老年人，身體還很健康，經(jīng)常到團(tuán)結(jié)湖公園遛彎。她每月享受政府發(fā)放的100元補(bǔ)貼，這筆錢(qián)主要用于柴米油鹽等生活用品，對(duì)于家政服務(wù)，她僅嘗試過(guò)一次就放棄了。劉奶奶說(shuō)，當(dāng)時(shí)想讓家政公司給打掃下房間，兩個(gè)小時(shí)收了100元，她就趕快結(jié)束、沒(méi)讓繼續(xù)打掃了。劉奶奶覺(jué)得這一百塊錢(qián)花得不值得，“他們打掃也不是多仔細(xì)干凈，這么貴還不如自己多收拾收拾呢”。
養(yǎng)老照料中心負(fù)責(zé)人
“沒(méi)有政府獎(jiǎng)勵(lì)的30萬(wàn)
難以維持正常運(yùn)行”
養(yǎng)老服務(wù)的價(jià)格為何相差如此之大？在某養(yǎng)老服務(wù)中心的程經(jīng)理看來(lái)，真正讓這樣的服務(wù)能夠正常地運(yùn)行起來(lái)，還是要靠政府的支持，因?yàn)檫@其中的利潤(rùn)“少得可憐”。“沒(méi)有政府的補(bǔ)貼，我早就干不下去了。”
程經(jīng)理給記者算了筆賬，就以照料中心的老年餐桌為例，兩位廚師的工資分別為6000和5000元，兩位服務(wù)員的工資也分別為3000元和3500元，加上給老人們做飯的食材和原料，每個(gè)月開(kāi)銷(xiāo)就超過(guò)了3萬(wàn)塊錢(qián)，“上個(gè)月，我和我丈夫算了下，結(jié)果還虧了一萬(wàn)多，所以如果沒(méi)有去年民政部門(mén)給的30萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，不要說(shuō)掙錢(qián)，正常的維持運(yùn)行都可能隨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。”程經(jīng)理對(duì)北青報(bào)記者說(shuō)。
民政部門(mén)
政府不會(huì)主動(dòng)干預(yù)價(jià)格，
市場(chǎng)會(huì)慢慢成熟
記者針對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格差異的現(xiàn)象咨詢(xún)了市民政局的相關(guān)負(fù)責(zé)人，他介紹說(shuō)，在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的初期，有價(jià)格差異是很正常的現(xiàn)象，“在一個(gè)行業(yè)的初期，一定有價(jià)格高，一定有價(jià)格低，你可以不選擇價(jià)格高的，如果很多人選擇價(jià)格高的，說(shuō)明該服務(wù)具有存在的價(jià)值，自然會(huì)吸引更多的服務(wù)商進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)來(lái)，隨著越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)也就成熟了”。在價(jià)格方面，盡可能按照市場(chǎng)規(guī)律由企業(yè)自主制定，從政府的層面來(lái)說(shuō)，是不去干預(yù)的，而且希望市場(chǎng)充分發(fā)展，進(jìn)入完全競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，它一定會(huì)回歸到一個(gè)合適的價(jià)格區(qū)間。
對(duì)于那些目前還沒(méi)有對(duì)接到北京市養(yǎng)老助殘卡的“編外養(yǎng)老服務(wù)商”，政府是否希望他們加入到這個(gè)行列？該負(fù)責(zé)人表示，只要他們?cè)敢?，就可以加入進(jìn)來(lái)，政府會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)的品牌進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，幫助養(yǎng)老服務(wù)商更好地運(yùn)行。
