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養(yǎng)老院糾紛案件 半數(shù)涉人身安全
日期：2017-04-14 來(lái)源：中財(cái)網(wǎng)
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這些糾紛中，入住養(yǎng)老院的老人年齡平均為78歲，其中年紀(jì)最大的91歲，都患有一種或多種老年疾病，因此一旦發(fā)生意外，傷亡幾率較高。案件中所涉及的老人中88%系自愿到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，僅有1位老人系因患有嚴(yán)重的老年癡呆被子女送入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
老人受了傷，到底該誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？案件中63%的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)為自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，90%的家屬認(rèn)為老人自身不存在過(guò)錯(cuò)，雙方爭(zhēng)議較大。
重要的是，意外事故多發(fā)生在老人居住的房屋內(nèi)，屬于非公共空間，出于隱私考慮，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不會(huì)、家屬一般也不同意在房屋里安裝攝像頭，發(fā)生意外，導(dǎo)致原因難以查清。
法官認(rèn)為，老年人自身往往存在一種或者多種疾病，因此事故的多因一果和多因多果的情況比較普遍，比較難以界定養(yǎng)老院的護(hù)理行為與老年人受傷后果之間的因果關(guān)系，從而導(dǎo)致責(zé)任比例較難認(rèn)定。
此外，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確也容易引發(fā)爭(zhēng)議。有人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)虛假宣傳，有人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未盡到護(hù)理職責(zé)造成了自身?yè)p害，從而要求解除合同。法官發(fā)現(xiàn)，這些案件中，一旦老人受傷，不僅容易導(dǎo)致較高醫(yī)療等費(fèi)用，家屬的情緒也往往比較容易激動(dòng)。加上普通養(yǎng)老院利潤(rùn)不高，養(yǎng)老院同意讓步通過(guò)調(diào)解賠償息事寧人的情況較少，加上責(zé)任認(rèn)定存在較大難度，雙方因此各執(zhí)一詞，難達(dá)成一致意見。
法官也在案件中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)確實(shí)存在一定問題。北京目前定位高端的養(yǎng)老項(xiàng)目較少，現(xiàn)有的六成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資金緊張或短缺。因此，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出于營(yíng)利考慮，在硬件配備、護(hù)理員數(shù)量和素質(zhì)上缺乏有效的、持續(xù)性的管理。
法院同時(shí)也對(duì)民政部門提出了建議，應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，對(duì)于社會(huì)力量辦養(yǎng)老院的基本資質(zhì)應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范，同時(shí)，建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公眾責(zé)任保險(xiǎn)制度，使得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到轉(zhuǎn)移，不僅有利于保障老人的權(quán)益，更有利于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。
